Cómo superar el choque cultural al trabajar en el extranjero

Hace poco empecé a trabajar con Global Business Culture en nuestra oficina de Mumbai y soy responsable de la producción de marketing digital de la empresa, y me ha parecido fascinante trabajar con nuestro equipo de consultores empresariales impartiendo formación sobre sensibilización cultural. He aprendido mucho sobre las diferencias entre las culturas empresariales a escala internacional y he pensado en escribir sobre algunas de las cosas que he descubierto.

A pesar de Covid, cada vez son más las personas que cruzan fronteras y océanos a medida que el mundo se hace más accesible gracias a la tecnología digital. Los avances modernos permiten a las organizaciones fomentar relaciones internacionales, asociaciones y amistades que de otro modo habrían sido difíciles de conseguir. En este nuevo entorno, la formación en sensibilización cultural es esencial, porque las personas que conocen los retos culturales abordarán las situaciones de nuevas maneras, lo que redundará en una mejor colaboración.

 

Nuestras relaciones internacionales no siempre vienen sin complicaciones/inconvenientes, porque la etiqueta de negocios en todo el mundo puede contrastar enormemente de un país a otro. Los choques culturales en todo el mundo pueden hacer que los posibles socios comerciales, los miembros del equipo y los asociados se comuniquen mal, creen malentendidos o echen por tierra los acuerdos comerciales.

Estos malentendidos pueden adoptar diversas formas, como saludos torpes, presentaciones poco impactantes, percances en las redes sociales y la creación de materiales de marketing ofensivos; para ello es necesario estudiar y conocer a fondo las prácticas comerciales locales.

 

Póngase en contacto con nosotros para saber cómo nuestro programa de sensibilización cultural puede mejorar la comunicación entre sus equipos.

Antes de hacer negocios en un nuevo país, es imprescindible conocer las costumbres locales.

Cuando se hacen negocios en países extranjeros, es esencial investigar, porque la buena etiqueta comercial varía enormemente.

Algunas acciones, como mirar a los ojos a un superior, se consideran irrespetuosas en algunos países, pero se consideran normales en Estados Unidos.

En una reunión de negocios en Estados Unidos, cabe esperar que todas las conversaciones giren en torno al trabajo y los negocios, aunque en muchos otros países se considera de mala educación no preguntar por la salud y la familia antes de hablar de asuntos de negocios.

La capacidad de interactuar y hacer negocios de forma respetuosa y eficaz, gracias a un sólido conocimiento de la cultura empresarial internacional, puede ayudarle a conseguir importantes acuerdos comerciales. Además, conocer otras culturas empresariales es interesante y emocionante.

Por ejemplo, nuestra Global Business Compass es una plataforma digital con información exhaustiva sobre cómo hacer negocios en más de 40 países.

Si desea saber cómo nuestro programa de sensibilización cultural puede mejorar la comunicación entre sus equipos, póngase en contacto con nosotros.

 

He aquí 7 estrategias para hacer frente al choque cultural en el lugar de trabajo y mantener una comunicación eficaz en equipos internacionales:

1. Sensibilizar sobre la diversidad cultural

Formar parte de un equipo internacional plantea sus propios problemas. Encontrar formas de conectar más allá de las fronteras y utilizar un conjunto variado de habilidades puede mejorar el espíritu de trabajo en equipo, el compromiso de los empleados y la productividad.

Comprender las diferencias culturales es fundamental para el éxito de las asociaciones y afiliaciones empresariales de las empresas internacionales con relaciones comerciales en otras naciones. Las personas deben comprender el valor de respetar las diferencias culturales de los demás. Las empresas pueden ofrecer formación sobre sensibilización cultural para concienciar y ayudar a los empleados a trabajar en un entorno laboral diverso.

 

2. Reconocer las diferencias culturales y fomentar su debate

Sea abierto y consciente de las diferencias culturales entre los miembros de su equipo. Hable de cómo esas diferencias pueden dar lugar a distintos estilos de trabajo y cómo pueden afectar a la forma en que colaboran. La capacidad de reconocer estas diferencias culturales y de identificar los posibles retos aumentará la eficacia del equipo.

 

3. Comuníquese con regularidad

Todos los equipos se benefician de una comunicación frecuente y eficaz, pero ésta es crucial para los equipos multinacionales y globales en particular. Las reuniones periódicas pueden ser un momento esencial para que los miembros del equipo compartan información y conocimientos, aprendan de las experiencias de los demás y se mantengan informados de los avances y actualizaciones de la organización.

Incorpore las diferencias culturales a la forma de comunicarse con sus compañeros de trabajo. Utiliza diversas plataformas para comunicarte e invierte en tecnología que ayude a la colaboración, como plataformas de videollamada, documentos compartidos e interacciones uno a uno. Es fundamental establecer un terreno común en el que pueda tener lugar una comunicación regular.

Las reuniones cara a cara son importantes para que todos los equipos desarrollen confianza y relaciones de trabajo eficaces. Esto es especialmente cierto para los equipos internacionales.

Ser un buen oyente es tan importante como ser un buen gestor y un miembro influyente del equipo. Haz preguntas para aclararte las cosas a ti mismo y a los demás y escucha con imparcialidad. Salir de tu zona de confort y mantener la mente abierta puede ayudarte a aprender cosas nuevas y a ver las cosas desde otras perspectivas.

 

4. Garantizar que todos los miembros del equipo tengan amplias oportunidades de participar

Evalúe cómo colabora su equipo y diseñe estrategias de participación y comunicación en las reuniones. Esto puede implicar tácticas para tratar los desacuerdos, resolver conflictos de forma constructiva y estrategias para gestionar el compromiso. El nivel de comodidad de cada miembro del equipo a la hora de participar en reuniones puede variar, especialmente si existe una barrera lingüística o de fluidez. Defina normas de comunicación en las reuniones para asegurarse de que todo el mundo está incluido y participa.

 

5. Ser consciente de las percepciones de poder y reforzar la estructura

Un problema habitual de los equipos multinacionales es que una sola persona que trabaja en un lugar remoto puede sentir que no está plenamente comprometida como miembro del equipo. Un grupo de miembros del equipo que trabajan juntos en una zona o en el mismo idioma puede considerarse una fuerza dominante. Esto puede dar lugar a resentimientos, malentendidos y conflictos.

Recuerde a todos que el equipo es una entidad única con un objetivo unificado. Determine cómo contribuye el trabajo de cada uno al plan general y a los resultados del proyecto. Hágalo con frecuencia, ya sea en reuniones o en comunicaciones periódicas del equipo. Cree un clima de confianza entre los miembros del equipo.

 

6. Establecer los ideales fundamentales del equipo y la confianza.

Hable de cómo colaborará para cumplir los plazos individuales y de equipo. Conócete a nivel personal. Aunque la estructura es necesaria para entregar el proyecto a tiempo, el tiempo no estructurado es esencial para que las relaciones de equipo sean positivas. Cuando el equipo esté comprometido, fomente las conversaciones triviales. Las conversaciones informales sobre negocios y un pequeño número de asuntos personales conectan a los miembros del equipo y les permiten entenderse en un ambiente informal.

Para los directivos es igual de importante generar confianza entre sus empleados. Permita que los miembros de su equipo se familiaricen con su estilo de dirección para que puedan aportar comentarios y participar en las reuniones de equipo y en las sesiones individuales.

 

7. Fomentar y apoyar actividades que promuevan la diversidad.

Si su organización imparte cursos de sensibilización cultural, aprovéchelos. Busca formas de asignar proyectos compartidos a miembros de equipos globales para que aprendan unos de otros a la vez que se hacen amigos.

 

Conclusión

Cada vez estamos más expuestos a puntos de vista y perspectivas diferentes cuando interactuamos con personas de todo el mundo que tienen orígenes distintos. Esto no sólo nos ayudará a establecer mejores relaciones laborales, sino que también puede impulsar la productividad y el rendimiento empresarial.

Una mayor fluidez cultural puede garantizar el éxito individual y de grupo de su equipo, así como su propio éxito dentro del equipo. Mantener la concentración del equipo y garantizar que todos trabajan por los mismos objetivos cuando los miembros del equipo están distribuidos por todo el mundo puede ser uno de los problemas más difíciles a los que se enfrentan los directivos.

Global Business Culture ofrece formación en sensibilización cultural a los directivos, lo que les permite orientar y motivar eficazmente a su diversa plantilla. Contar con diversos puntos de vista culturales puede ayudarle a tener y construir un mayor sentimiento de unión de equipo, compromiso de los empleados y productividad.