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Comment faire face au choc culturel des entreprises lorsqu'on travaille à l'étranger ?

Par Keith Warburton

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Par Keith Warburton

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J'ai récemment commencé à travailler avec Global Business Culture dans notre bureau de Mumbai et je suis responsable de la production de marketing numérique de la société. J'ai trouvé fascinant de travailler avec notre équipe de consultants en affaires qui organisent des formations de sensibilisation culturelle. J'ai beaucoup appris sur les différences entre les cultures d'entreprise à l'échelle internationale et j'ai pensé écrire sur certaines des choses que j'ai découvertes.

Malgré Covid, les gens traversent les frontières et les océans en nombre croissant, le monde devenant de plus en plus accessible grâce aux technologies numériques. Les avancées modernes permettent aux organisations de favoriser les relations internationales, les partenariats et les amitiés qui, autrement, auraient été difficiles à réaliser. Dans ce nouvel environnement, la formation à la sensibilisation culturelle est essentielle car les personnes connaissant les défis culturels aborderont les situations d'une nouvelle manière, ce qui se traduira par une meilleure collaboration.

 

Nos relations internationales ne sont pas toujours exemptes de complications ou d'inconvénients, car l'étiquette des affaires dans le monde peut être très différente d'un pays à l'autre. Les chocs culturels à l'échelle mondiale peuvent amener des partenaires commerciaux potentiels, des membres de l'équipe et des associés à mal communiquer, à créer des malentendus ou à faire échouer des transactions commerciales.

Ces malentendus peuvent prendre diverses formes, notamment des salutations maladroites, des présentations à faible impact, des mésaventures sur les médias sociaux et la création de supports marketing offensifs ; cela nécessite une étude et une connaissance approfondies des pratiques commerciales locales.

 

Avant de faire des affaires dans un nouveau pays, il est indispensable de se renseigner sur les coutumes locales.

Choc culturel dans le commerce international - Formation à la sensibilisation culturelle Global Business CultureLorsque vous faites des affaires dans des pays étrangers, il est essentiel de faire des recherches car l'étiquette commerciale varie énormément.

Certaines actions, comme regarder un supérieur dans les yeux, sont considérées comme irrespectueuses dans certains pays, mais sont considérées comme normales aux États-Unis.

Lors d'une réunion d'affaires aux États-Unis, vous pouvez vous attendre à ce que toutes les conversations tournent autour du travail et des affaires - bien que, dans de nombreux autres pays, il soit considéré comme impoli de ne pas s'interroger sur sa santé et sa famille avant de discuter des affaires.

La capacité d'interagir et de faire des affaires de manière respectueuse et efficace en ayant une bonne connaissance de la culture commerciale internationale peut vous aider à conclure des accords commerciaux importants. De plus, il est intéressant et passionnant d'apprendre à connaître d'autres cultures commerciales.

Il existe une multitude d'informations sur l'étiquette des affaires internationales disponibles en ligne - par exemple, notre Global Business Compass est une plateforme numérique contenant des informations complètes sur la manière de faire des affaires dans plus de 40 pays.

 

Voici 7 stratégies pour faire face au choc culturel sur le lieu de travail et maintenir une communication efficace au sein d'une équipe internationale :

  1. Sensibiliser à la diversité culturelle

Faire partie d'une équipe internationale présente son lot de problèmes. Trouver des moyens d'établir des liens au-delà des frontières et utiliser un ensemble de compétences variées peut améliorer l'esprit d'équipe, l'engagement des employés et la productivité.

La compréhension des différences culturelles est essentielle pour la réussite des partenariats commerciaux et des affiliations des entreprises internationales ayant des relations commerciales dans d'autres pays. Les individus doivent comprendre l'importance de respecter les différences culturelles des autres. Les entreprises peuvent proposer des formations de sensibilisation culturelle afin de sensibiliser les employés et de les aider à travailler dans un environnement de travail diversifié.

 

  1. Reconnaître les différences culturelles et encourager leur discussion

Soyez ouvert et attentif aux différences culturelles entre les membres de votre équipe. Discutez de la manière dont ces différences peuvent conduire à des styles de travail différents, et de l'impact que cela peut avoir sur la façon dont ils collaborent. La capacité à reconnaître ces différences culturelles et à identifier les défis potentiels renforcera l'efficacité de l'équipe.

 

  1. Communiquer régulièrement

Choc culturel dans le commerce international - Formation à la sensibilisation culturelle Global Business CultureToutes les équipes bénéficient d'une communication fréquente et efficace, mais cela est particulièrement crucial pour les équipes multinationales et mondiales. Des réunions régulières peuvent être un moment essentiel pour les membres de l'équipe afin de partager des informations et des connaissances, d'apprendre des expériences des autres et de rester informés des avancées et des mises à jour de l'organisation.

Intégrez les différences culturelles dans la façon dont vous communiquez avec vos collègues. Utilisez diverses plateformes pour communiquer et investissez dans des technologies qui favorisent la collaboration, comme les plateformes d'appels vidéo, le partage de documents et les interactions individuelles. Il est essentiel d'établir un terrain d'entente sur lequel une communication régulière peut avoir lieu.

Les réunions en face à face sont importantes pour toutes les équipes afin de développer la confiance et des relations de travail efficaces. Cela est particulièrement vrai pour les équipes internationales.

Savoir écouter est tout aussi important que d'être un bon manager et un membre influent de l'équipe. Posez des questions pour clarifier les choses pour vous-même et pour les autres et écoutez avec un regard impartial. Sortir de votre zone de confort et garder l'esprit ouvert peut vous aider à apprendre de nouvelles choses et à voir les choses sous un autre angle.

 

  1. Veiller à ce que tous les membres de l'équipe aient la possibilité de participer.

Évaluez comment votre équipe collabore et élaborez des stratégies de participation aux réunions et de communication. Cela peut impliquer des tactiques pour gérer les désaccords, résoudre les conflits de manière constructive et des stratégies pour gérer l'engagement. Le niveau de confort de chaque membre de l'équipe en matière de participation aux réunions peut varier, en particulier s'il existe une barrière linguistique ou d'aisance. Définissez des normes de communication pour la réunion afin de vous assurer que chacun est inclus et engagé.

 

  1. Être conscient des perceptions du pouvoir et renforcer la structure

Un problème courant dans les équipes multinationales est qu'une personne seule travaillant dans un endroit éloigné peut avoir l'impression de ne pas être pleinement engagée en tant que membre de l'équipe. Un groupe de membres de l'équipe travaillant ensemble dans une même région ou dans la même langue peut être considéré comme une force dominante. Cela peut entraîner du ressentiment, des malentendus et des conflits.

Rappelez à chacun que l'équipe est une entité unique avec un objectif unifié. Déterminez comment le travail de chacun contribue au plan et au résultat global du projet. Faites-le fréquemment, que ce soit lors des réunions ou des communications régulières de l'équipe. Créez un sentiment de confiance entre les membres de l'équipe.

 

  1. Établir les idéaux fondamentaux de l'équipe et la confiance.

Discutez de la manière dont vous allez collaborer pour respecter les délais individuels et collectifs. Apprenez à vous connaître sur un plan personnel. Si la structure est nécessaire à la réalisation du projet dans les délais, le temps non structuré est essentiel à l'établissement de relations positives au sein de l'équipe. Lorsque l'équipe est engagée, encouragez les petites conversations. Les conversations informelles sur les affaires et un petit nombre de sujets personnels permettent aux membres de l'équipe de se connaître et de se comprendre dans une atmosphère décontractée.

Il est tout aussi crucial pour les managers d'établir une relation de confiance avec leurs employés. Permettez aux membres de votre équipe de se familiariser avec votre style de management afin qu'ils puissent fournir des commentaires et participer aux réunions d'équipe et aux séances individuelles.

 

  1. Encourager et soutenir les activités qui favorisent la diversité.

Si votre organisation organise des formations de sensibilisation culturelle, profitez-en. Trouvez des moyens de confier des projets communs à des membres d'équipes internationales pour qu'ils apprennent les uns des autres tout en se liant d'amitié.

 

Conclusion

Nous sommes de plus en plus exposés à des points de vue et des perspectives différents lorsque nous interagissons avec des personnes du monde entier qui ont des antécédents différents. Cela peut non seulement nous aider à établir de meilleures relations de travail, mais aussi à stimuler la productivité et les performances de l'entreprise.

Une meilleure maîtrise de la culture peut garantir la réussite individuelle et collective de votre équipe, ainsi que votre propre réussite au sein de l'équipe. Maintenir la concentration de l'équipe et s'assurer que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs lorsque les membres de l'équipe sont répartis dans le monde entier peut être l'un des problèmes les plus difficiles auxquels les managers sont confrontés.

Global Business Culture offre une formation de sensibilisation culturelle aux managers, leur permettant de guider et de motiver efficacement leur personnel diversifié. Le fait d'avoir des points de vue culturels diversifiés peut vous aider à avoir et à construire un meilleur sentiment d'appartenance à une équipe, d'engagement des employés et de productivité.

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