¿Debe una organización adquirir fluidez cultural?

Realmente creo que esta afirmación es cierta si una organización quiere ser capaz de trabajar de forma realmente eficaz superando las barreras de la cultura, el idioma, la geografía y el tiempo. El problema es que las personas no nacen necesariamente con una comprensión innata de cómo funcionan los negocios en zonas del planeta que no conocen y que quizá nunca han visitado.

El proceso de cambio de mentalidad global en cualquier organización internacional consta de tres pasos:

• Sensibilización: Hay que conseguir que la gente acepte intelectualmente el hecho de que las diferencias culturales internacionales pueden tener un impacto muy significativo en la eficiencia de cualquier organización global y, por tanto, en su rentabilidad. Parece un paso fácil, pero no lo es.
• Desarrollo de conocimientos: por desgracia, no basta con saber que existen diferencias culturales, sino que hay que adquirir los conocimientos específicos para interactuar eficazmente en muchos mercados diferentes. La concienciación le hará aceptar la necesidad de adaptarse y no hacer suposiciones, pero las adaptaciones necesarias para tratar con India o Brasil serán muy diferentes. Estos conocimientos pueden adquirirse a lo largo de mucho tiempo y cometiendo innumerables errores, o el proceso puede acelerarse con una formación de calidad.
• Integrar los conocimientos en los procesos corporativos: Una vez que las personas han adquirido conciencia y conocimientos, deben integrar las lecciones aprendidas en la urdimbre y la trama de la organización. Si se trabaja en un entorno global, cada vez que se toma una decisión las repercusiones de esa decisión aterrizan de forma diferente en distintos lugares. ¿Cómo controlar los posibles efectos negativos de las consecuencias y reacciones culturales imprevistas? No es fácil, pero puede hacerse.

Según mi experiencia -y he trabajado con grandes organizaciones de todo el mundo en estos temas-, este proceso rara vez se aborda con un plan coherente y global de toda la organización, y los avances hacia una cooperación mundial de mayor calidad y eficacia son lentos.

Si desea saber cómo Global Business Culture puede ayudarle a desarrollar una mayor conciencia y fluidez cultural en su organización, póngase en contacto conmigo en keith@globalbusinessculture.com.