Uma organização deve construir fluência cultural?

Eu realmente acredito que esta afirmação é verdadeira para que uma organização seja capaz de trabalhar de forma realmente eficaz através das barreiras da cultura, da língua, da geografia e do tempo. O problema é que as pessoas não nascem necessariamente com uma compreensão inata de como os negócios funcionam em áreas do globo que elas não conhecem e talvez nunca tenham visitado.

O processo de mudança de mentalidade global em qualquer organização internacional é um processo em três etapas:

• Conscientização: É preciso levar as pessoas a aderir intelectualmente ao fato de que as diferenças culturais internacionais podem ter um impacto muito significativo sobre a eficiência de qualquer organização global - e, portanto, sua lucratividade. Parece ser um passo fácil, mas não é.
• Desenvolvimento do conhecimento: infelizmente não é suficiente estar ciente de que existem diferenças culturais - você então precisa adquirir o conhecimento específico para interagir efetivamente em muitos mercados diferentes. A conscientização o levará a aceitar a necessidade de ser adaptável e não fazer suposições, mas as adaptações necessárias ao negociar na Índia ou no Brasil serão muito diferentes. Este conhecimento pode ser adquirido por longos períodos de tempo e através de inúmeros erros ou o processo pode ser acelerado através de intervenções de treinamento de boa qualidade.
• Incorporando uma visão dos processos corporativos: Uma vez que as pessoas tenham consciência e conhecimento, elas precisam incorporar as lições aprendidas na urdidura e na trama da organização. Se você trabalha em um ambiente global, cada vez que toma uma decisão, os impactos dessa decisão se fazem sentir de forma diferente em lugares diferentes. Como você pode controlar os potenciais negativos do impacto das conseqüências e reações culturais imprevistas? Não é fácil, mas pode ser feito.

Em minha experiência - e tenho trabalhado com grandes organizações em todo o mundo sobre estas questões - este processo raramente é abordado com um plano organizacional consistente e completo e o progresso em direção a uma melhor qualidade e uma cooperação global mais eficaz é lento.

Se você gostaria de discutir como Global Business Culture pode ajudá-lo a desenvolver maiores níveis de consciência cultural e fluência dentro de sua organização, por favor entre em contato comigo em keith@globalbusinessculture.com