Formación virtual sobre sensibilización cultural

Formación a domicilio para trabajadores a domicilio

En estos tiempos difíciles, muchos de los clientes de Global Business Cultureestán buscando enfoques innovadores para la formación y el desarrollo como una forma de mantener el proceso de aprendizaje en marcha y ayudar a impulsar la motivación y el compromiso de los colegas que actualmente tienen que trabajar desde casa. Muchos de estos compañeros siguen centrados en actividades transfronterizas y ahora es el momento perfecto para ayudarles a mejorar su capacidad de trabajar superando las barreras de la cultura, la geografía, el idioma y la cultura mediante la formación virtual de sensibilización cultural.

Para seguir ayudando a nuestros clientes en estos meses difíciles, hemos preparado una serie completa de talleres virtuales de sensibilización cultural de 60 minutos de duración que abordan algunos de los elementos clave de un trabajo transfronterizo eficaz:

• Desarrollo de las relaciones comerciales internacionales
• Comunicación transfronteriza eficaz
• Gestionar en un entorno virtual global
• Sesiones informativas por países
• Gestión de conferencias telefónicas internacionales

Estos cursos pueden impartirse en un bloque de cinco talleres a lo largo de un periodo determinado, o los clientes pueden utilizarlos como un menú de selección de las áreas que más les interesen.

Además de estos seminarios virtuales sobre sensibilización cultural, también podemos ayudar a las organizaciones a través de nuestro centro de aprendizaje digital sobre sensibilización cultural, Brújula empresarial mundial. Este portal en línea ofrece numerosas oportunidades de aprendizaje:

• Introducción general a las diferencias culturales Programa eLearning
• Clases magistrales en vídeo del experto en sensibilización cultural Keith Warburton, reconocido internacionalmente
• Módulos eLearning específicos para cada país
• 40 perfiles culturales por países
• 40 fichas por países
• Blogs interesantes sobre muchos aspectos diferentes de la diferencia cultural mundial

En conjunto, los seminarios web y el centro digital en línea permiten a las empresas ofrecer un paquete de apoyo al aprendizaje y el desarrollo verdaderamente completo a las personas que actualmente trabajan desde casa.

Seminarios virtuales de sensibilización cultural

A continuación encontrará un resumen del contenido de los talleres virtuales que ofrecemos:

Desarrollar relaciones internacionales con los clientes

Este programa examina los aspectos culturales que subyacen a todo trabajo transfronterizo con vistas a pedir a las personas que reevalúen sus interacciones globales. Los temas tratados incluyen:

• Cómo influyen las diferencias culturales en el establecimiento de relaciones
• Ser conscientes de nuestros propios prejuicios culturales
• Comprender las expectativas del cliente
• Adaptarse a las expectativas de los contactos internacionales
• Algunos elementos clave que influyen en la creación de relaciones eficaces con los clientes:
  • Reuniones eficaces
  • Llegar a las decisiones
  • Comunicación

Comunicación transfronteriza eficaz

 La comunicación siempre es difícil, pero la comunicación transfronteriza puede serlo aún más debido al diferente estilo del lenguaje utilizado en los distintos países y al hecho de que todos hablamos lenguas maternas diferentes. Este programa pretende mejorar la capacidad de las personas para comunicarse eficazmente entre culturas y de un país a otro.

• Diferencias globales en el estilo de comunicación y cómo éstas pueden influir en la creación de relaciones interpersonales y conducir a la falta de comunicación.
• Utilizar el inglés como lengua internacional común: cómo garantizar el entendimiento entre equipos
• Consejos para una comunicación telefónica y por correo electrónico eficaz

Gestionar en un entorno virtual global

Cada vez se pide más a los empleados que dirijan a personas más allá de las barreras culturales, geográficas, lingüísticas y tecnológicas. Esto supone un verdadero reto para los enfoques tradicionales de liderazgo. Este programa destaca algunas de las áreas clave que los directivos deben tener en cuenta cuando trabajan en un entorno internacional complejo. Los temas tratados incluyen:

• Por qué gestionar virtualmente es más difícil que gestionar localmente
• Fijación de objetivos claros y necesidad de revisarlos periódicamente
• Centrarse en dar a los miembros del equipo suficiente contexto
• Aclarar funciones y responsabilidades
• Tener en cuenta las diferencias culturales
• Enfoques de escalada
• Centrarse en establecer relaciones
• Circuitos de retroalimentación

Informes por países -Japón (muestra)

Comprender la cultura empresarial de un país es esencial para hacer negocios con éxito en él. Este programa centrado en Japón examina algunas de las principales características culturales japonesas a través de una serie de temas. Los temas tratados incluyen

• Comprender la importancia del rostro
• Las jerarquías japonesas y su impacto en el flujo de comunicación
• Toma de decisiones por consenso
• Orientación al detalle y propensión al riesgo
• La importancia clave de establecer relaciones
• A largo plazo
• Problemas de comunicación

Este programa es un ejemplo de programa en Japón, pero podrían impartirse cursos similares en otros países, por ejemplo:

• China
• India
• EE.UU.
• Alemania
• Golfo
• Etc

Gestión de conferencias telefónicas internacionales

Las teleconferencias son una herramienta empresarial esencial cuando se trabaja con colegas, clientes u otros interlocutores lejanos, pero pueden resultar muy improductivas y frustrantes. Este programa está diseñado para proporcionar a los participantes un conjunto de herramientas para gestionar conferencias telefónicas eficaces. Los temas tratados incluyen:

• Preparación de la teleconferencia
  • Agendas
  • Tecnología
  • Material previo a la reunión
• Técnicas de atención continuada
  • Compromiso de los participantes
  • Resumiendo
  • Gestión de participantes difíciles
  • Tener en cuenta a los hablantes no nativos
  • Acción señalada al final de la convocatoria
• Cuestiones posteriores a la llamada
  • Notas de la reunión
  • Volver sobre los puntos de acción

Brújula empresarial mundial

Si desea una visión general de las ventajas que nuestro centro digital de formación en sensibilización cultural puede aportar a su empresa, eche un vistazo al siguiente vídeo: