Schulung zum kulturellen Bewusstsein?

Wie bereiten Sie Ihre Mitarbeiter auf die Arbeit über kulturelle, sprachliche und geografische Grenzen hinweg vor?

Es ist eine Tatsache im modernen Geschäftsleben, dass viele Arbeitnehmer über kulturelle und sprachliche Barrieren hinweg arbeiten müssen, aber nie wirklich erfahren oder erklärt bekommen haben, dass die Menschen in verschiedenen Ländern "Dinge einfach anders machen". Ein weit verbreiteter Irrglaube ist, dass man nur dann wirklich mit anderen kulturellen Ansätzen im Geschäftsleben in Berührung kommt, wenn man für längere Zeit im Ausland arbeitet. Das kann nicht der Fall sein - jedes Mal, wenn Sie in einem internationalen Büro zum Telefon greifen oder eine E-Mail an einen Kollegen schreiben, haben Sie es mit kulturellen Unterschieden zu tun.

In den meisten Organisationen reisen viele Personen, die grenzüberschreitende Geschäfte tätigen, nie tatsächlich ins Ausland. Die meisten Menschen haben nur sporadisch Kontakt per E-Mail, Telefon oder Videokonferenz, und die sporadische Natur dieser Interaktionen macht es viel schwieriger, die Frage zu beantworten, was ein kulturelles Dilemma ist und was lediglich ein "Business-as-usual"-Problem ist.

Wenn wir von unseren Mitarbeitern erwarten, dass sie effektiv grenzüberschreitend arbeiten, müssen wir sie dafür schulen. Natürlich kann man durch Erfahrung lernen, aber das kann eine langsame und kostspielige Erfahrung sein. Praktische, gezielte Schulungsmaßnahmen zur kulturellen Sensibilisierung können dazu beitragen, das Bewusstsein und die Kenntnisse schnell zu verbessern und den Mitarbeitern das Selbstvertrauen zu geben, ihre kulturelle Kompetenz im Rahmen ihrer laufenden internationalen Geschäftskontakte weiter auszubauen.

Wie können Sie die interne und externe
externe Effizienz verbessern, wenn Sie grenzüberschreitend arbeiten?

Es gibt viele Faktoren, die sich auf eine effektive und effiziente internationale Arbeit auswirken, aber es ist zweifellos wahr, dass einer der Hauptfaktoren, der zu grenzüberschreitender Ineffizienz beiträgt, darin besteht, dass unbekannte kulturelle Unterschiede aus dem Nichts auftauchen und alles verlangsamen.

Unsere Erfahrung zeigt, dass die größte Auswirkung globaler kultureller Unterschiede auf eine Organisation darin besteht, dass sie das Erreichen des Ziels komplexer und zeitaufwändiger machen.

Internationale kulturelle Unterschiede können sich auf nahezu jede Facette der grenzüberschreitenden Arbeit auswirken:

• Der Stil von Meetings ist weltweit sehr unterschiedlich, und wenn Menschen unterschiedliche Erwartungen an den Ablauf eines Meetings haben
  und dann in denselben Besprechungen zusammenkommen, ist Verwirrung vorprogrammiert.
• Die Entscheidungsfindung ist in der Regel ein Produkt der Einstellung zur Unternehmensstruktur. Es ist sehr wahrscheinlich, dass sich der Ansatz zur Entscheidungsfindung in Ländern
  in Ländern, die flachere Strukturen bevorzugen, sich stark von denen unterscheiden, die stark hierarchisch aufgebaut sind.
• Unterschiedliche Einstellungen zum Risiko können zu Spannungen innerhalb von Organisationen führen - wie kann ein Unternehmen aus einer risikoaversen Kultur seine
  wie kann ein Unternehmen aus einer risikofreudigen Kultur seine Kollegen in einem risikofreudigeren Land überzeugen, den Rat der Zentrale zu akzeptieren?

Alle diese Schlüsselfragen (und viele, viele mehr) werden durch kulturell unterschiedliche Mentalitäten stark beeinflusst, und die Menschen brauchen ein hohes Maß an kultureller Kompetenz, um sich in diesen schwierigen Kanälen zurechtzufinden.

Qualitativ hochwertige, gezielte Schulungen zur kulturellen Sensibilisierung können dazu beitragen, das Niveau der kulturellen Gewandtheit in jeder Organisation schnell zu erhöhen.

Beginnen Sie mit qualitativ hochwertigen, gezielten Schulungen zur kulturellen Sensibilisierung

Kann eine größere kulturelle Gewandtheit die Rentabilität steigern?

Wir von Global Business Culture sind der festen Überzeugung, dass die Verbesserung des Niveaus an kultureller Gewandtheit innerhalb der Belegschaft die Effizienz in jeder Organisation, die grenzüberschreitend arbeitet, steigern kann. Auch wenn dies wie eine gewagte Behauptung erscheinen mag, gibt es drei Hauptgründe, warum wir diese Behauptung gerne aufstellen:

• Unbekannte kulturelle Unterschiede führen oft zu internen Ineffizienzen, da Missverständnisse zu Fehlern, Unentschlossenheit und Zeitverzögerungen führen. Alles, was das Geschäft verlangsamt, führt zu einem Anstieg der Kosten und damit zu Rentabilitätseinbußen.
• Wenn man nicht in der Lage ist, die kulturellen Erwartungen der Kunden in einem anderen Land vollständig zu verstehen, wird es viel schwieriger, diese Kunden so effektiv wie möglich zu bedienen. Es liegt auf der Hand, dass eine schlechte Kundenbetreuung unweigerlich zu einem Umsatzrückgang führt, der sich wiederum auf die Rentabilität auswirkt.
• Viele Arbeitnehmer treten in internationale Organisationen ein, weil sie von der Möglichkeit, in einem grenzüberschreitenden Umfeld zu arbeiten, begeistert sind. Die Realität der Arbeit in einem grenzüberschreitenden Umfeld kann sich jedoch oft als viel schwieriger erweisen, als sie sich vorgestellt haben. Dies kann zu einer geringeren Motivation der Mitarbeiter und schließlich sogar zu einer höheren Fluktuationsrate führen. Sowohl mangelnde Motivation als auch hohe Fluktuation wirken sich unweigerlich auch auf die Rentabilität aus.

Das Kosten-Nutzen-Verhältnis eines jeden Schulungsprogramms ist immer schwierig zu bewerten, aber wir sind der festen Überzeugung, dass gezielte, wirksame Schulungsprogramme zur kulturellen Sensibilisierung, die von Experten auf diesem Gebiet durchgeführt werden, greifbare und schnelle Ergebnisse liefern können.