Von Ihren Kollegen wird verlangt, dass sie über kulturelle, sprachliche und geografische Barrieren hinweg arbeiten, wie es noch nie zuvor der Fall war, da die Märkte weiter globalisiert werden und die Technologie neue Möglichkeiten der internationalen Zusammenarbeit eröffnet. Welche Fähigkeiten und Kenntnisse sollten Sie Ihren Teams vermitteln, um sicherzustellen, dass sie die Chancen, die sich aus einer offeneren globalen Wirtschaft ergeben, voll ausschöpfen können?
Kulturelle Kompetenz wird immer mehr zu einem "Muss" und nicht nur zu einem "Nice to have". Die meisten Menschen haben ein echtes Bedürfnis, die Fähigkeit zu entwickeln, nahtlos über kulturelle Barrieren hinweg zu arbeiten, aber diese Fähigkeiten entstehen nicht durch Osmose - die Menschen brauchen eine strukturierte, praktische Anleitung, die ihnen hilft, sich in einem kulturell komplexen globalen Geschäftsumfeld zurechtzufinden.
Global Business Culture hilft seinen Kunden seit fast zwanzig Jahren, die grenzüberschreitende Effektivität und Effizienz zu verbessern, und ist für viele der weltweit führenden Unternehmen, professionellen Dienstleistungsfirmen und Hochschuleinrichtungen die erste Adresse für Schulungen zur kulturellen Sensibilisierung im Vereinigten Königreich und Beratung. Darüber hinaus bietet unsere Schwester-Website worldbusinessculture.com Schulungsressourcen zur kulturellen Sensibilisierung für über 40 Handelsländer auf der ganzen Welt.
Viele unserer Kunden arbeiten seit mehr als zehn Jahren mit uns zusammen und verlassen sich auf uns, wenn es um Lern- und Entwicklungsinput und Markteintrittskompetenz geht.
Es ist eine Tatsache im modernen Geschäftsleben, dass viele Arbeitnehmer über kulturelle und sprachliche Barrieren hinweg arbeiten müssen, aber nie wirklich erfahren oder erklärt bekommen haben, dass die Menschen in verschiedenen Ländern "Dinge einfach anders machen". Ein weit verbreiteter Irrglaube ist, dass man nur dann wirklich mit anderen kulturellen Ansätzen im Geschäftsleben in Berührung kommt, wenn man für längere Zeit im Ausland arbeitet. Das kann nicht der Fall sein - jedes Mal, wenn Sie in einem internationalen Büro zum Telefon greifen oder eine E-Mail an einen Kollegen schreiben, haben Sie es mit kulturellen Unterschieden zu tun.
In den meisten Organisationen reisen viele Personen, die grenzüberschreitende Geschäfte tätigen, nie tatsächlich ins Ausland. Die meisten Menschen haben nur sporadisch Kontakt per E-Mail, Telefon oder Videokonferenz, und die sporadische Natur dieser Interaktionen macht es viel schwieriger, die Frage zu beantworten, was ein kulturelles Dilemma ist und was lediglich ein "Business-as-usual"-Problem ist.
Wenn wir von unseren Mitarbeitern erwarten, dass sie effektiv grenzüberschreitend arbeiten, müssen wir sie dafür schulen. Natürlich kann man durch Erfahrung lernen, aber das kann eine langsame und kostspielige Erfahrung sein. Praktische, gezielte Schulungsmaßnahmen zur kulturellen Sensibilisierung können dazu beitragen, das Bewusstsein und die Kenntnisse schnell zu verbessern und den Mitarbeitern das Selbstvertrauen zu geben, ihre kulturelle Kompetenz im Rahmen ihrer laufenden internationalen Geschäftskontakte weiter auszubauen.
Es gibt viele Faktoren, die sich auf eine effektive und effiziente internationale Arbeit auswirken, aber es ist zweifellos wahr, dass einer der Hauptfaktoren, der zu grenzüberschreitender Ineffizienz beiträgt, darin besteht, dass unbekannte kulturelle Unterschiede aus dem Nichts auftauchen und alles verlangsamen.
Unsere Erfahrung zeigt, dass die größte Auswirkung globaler kultureller Unterschiede auf eine Organisation darin besteht, dass sie das Erreichen des Ziels komplexer und zeitaufwändiger machen.
Alle diese Schlüsselfragen (und viele, viele mehr) werden durch kulturell unterschiedliche Mentalitäten stark beeinflusst, und die Menschen brauchen ein hohes Maß an kultureller Kompetenz, um sich in diesen schwierigen Kanälen zurechtzufinden.
Qualitativ hochwertige, gezielte Schulungen zur kulturellen Sensibilisierung können dazu beitragen, das Niveau der kulturellen Gewandtheit in jeder Organisation schnell zu erhöhen.
Jedes Mal, wenn wir für einen unserer Blue-Chip-Kunden ein Trainingsprogramm zur kulturellen Sensibilisierung durchführen (und wir haben bereits Hunderte solcher Kurse in der ganzen Welt durchgeführt), ist die häufigste Herausforderung, die die Teilnehmer im Zusammenhang mit der grenzüberschreitenden Arbeit nennen, die der Kommunikation
Schwierigkeiten.
Oft wird davon ausgegangen, dass diese Kommunikationsschwierigkeiten darauf zurückzuführen sind, dass die Menschen unterschiedliche Sprachen sprechen, und obwohl dies zweifellos ein Problem ist, ist es nur ein Teil des Problems. Das Problem ist viel tiefgreifender als das. Es ist nicht nur die Tatsache, dass wir alle unterschiedliche Sprachen sprechen, die Schwierigkeiten bereitet, sondern auch die Tatsache, dass verschiedene Kulturen Sprache unterschiedlich verwenden. Was in einem Land als guter Kommunikationsstil gilt, wird in einem anderen Land sehr oft als sehr schlechter Kommunikationsstil angesehen.
Wenn man sich dieser subtilen Unterschiede im Kommunikationsstil nicht bewusst ist, kann dies oft zu zwischenmenschlichen Problemen führen, bei denen man annimmt, dass Kollegen aus anderen Ländern unhöflich oder absichtlich ausweichend sind. Ein besseres Verständnis der Feinheiten der grenzüberschreitenden Kommunikation kann dazu beitragen, dass man mit Kollegen, Kunden und anderen Interessengruppen auf der ganzen Welt effektiver zusammenarbeiten kann.
Wir ermutigen unsere Kunden stets, ihre Mitarbeiter aufzufordern, ein besseres Verständnis für die Herausforderungen der grenzüberschreitenden Kommunikation zu entwickeln, und die von uns durchgeführten Schulungsprogramme zur kulturellen Sensibilisierung enthalten immer einen Abschnitt, der sich auf diesen Schlüsselbereich konzentriert.
Wir von Global Business Culture sind der festen Überzeugung, dass die Verbesserung des Niveaus an kultureller Gewandtheit innerhalb der Belegschaft die Effizienz in jeder Organisation, die grenzüberschreitend arbeitet, steigern kann. Auch wenn dies wie eine gewagte Behauptung erscheinen mag, gibt es drei Hauptgründe, warum wir diese Behauptung gerne aufstellen:
Das Kosten-Nutzen-Verhältnis eines jeden Schulungsprogramms ist immer schwierig zu bewerten, aber wir sind der festen Überzeugung, dass gezielte, wirksame Schulungsprogramme zur kulturellen Sensibilisierung, die von Experten auf diesem Gebiet durchgeführt werden, greifbare und schnelle Ergebnisse liefern können.
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