Treinamento em Competências Interculturais?

Como você prepara os funcionários para trabalharem além das barreiras da cultura, do idioma e da geografia?

É um fato da vida comercial moderna que muitos funcionários são solicitados a trabalhar através das barreiras da cultura e da língua, mas nunca tiveram nenhuma exposição ou explicação significativa do fato de que as pessoas simplesmente "fazem as coisas de maneira diferente" em diferentes condados. Um equívoco comum é que você só encontra realmente outras abordagens culturais aos negócios quando você vai trabalhar no exterior por um período prolongado. Este não pode ser o caso - toda vez que você pega o telefone ou envia um e-mail a um colega em um escritório internacional, você está lidando com diferenças culturais.

Na maioria das organizações, muitas pessoas que têm negócios transfronteiriços nunca viajam realmente para o exterior. A maioria das pessoas tem contato intermitente através de e-mail, telefone ou videoconferência e a natureza esporádica dessas interações torna muito mais difícil responder às perguntas sobre "o que é um dilema cultural e o que é meramente um problema de negócios como de costume".

Se esperamos que os funcionários trabalhem efetivamente no exterior, precisamos treiná-los para fazê-lo. É claro, você pode aprender através da experiência, mas esta pode ser uma experiência lenta e cara. Intervenções práticas e específicas de treinamento de conscientização cultural podem ajudar a aumentar rapidamente a conscientização e o conhecimento e dar às pessoas a confiança para continuar a construir fluência cultural através de suas interações comerciais internacionais contínuas.

Como você pode melhorar tanto a
eficiências externas quando se trabalha além fronteiras?

Muitas coisas têm impacto no trabalho internacional eficaz e eficiente, mas é sem dúvida verdade que um dos principais fatores que contribuem para as ineficiências transfronteiriças é que diferenças culturais desconhecidas aparecem do nada e retardam tudo.

De fato, nossa experiência nos mostra que o maior impacto das diferenças culturais globais em qualquer organização é que elas tornam o acesso ao ponto final mais complexo e demorado.

As diferenças culturais internacionais podem ter impacto em quase todas as facetas do trabalho transfronteiriço:

• Os estilos de reunião diferem enormemente ao redor do mundo e quando as pessoas têm expectativas diferentes sobre como uma reunião deve ser realizada
  e depois convergem para as mesmas reuniões, segue-se a confusão.
• A tomada de decisões é geralmente um produto de atitudes em relação à estrutura corporativa. É altamente provável que a abordagem para a tomada de decisão encontrada
  em países que favorecem estruturas mais lisas serão muito diferentes dos países que são fortemente hierárquicos.
• Atitudes diferentes em relação ao risco podem criar tensões dentro das organizações - como é que uma empresa de uma cultura avesso ao risco convence sua
  colegas em um país mais baseado no risco para aceitar o conselho da sede?

Todas essas questões-chave (e muitas, muitas mais) são enormemente impactadas por mentalidades culturalmente diferentes e as pessoas precisam de altos níveis de fluência cultural para ajudá-las a navegar nesses canais difíceis.

Um treinamento de conscientização cultural de boa qualidade e direcionado pode ajudar a aumentar rapidamente os níveis de fluência cultural dentro de qualquer organização.

Comece com um treinamento de qualidade e conscientização cultural direcionado

Uma maior fluência cultural pode aumentar a rentabilidade?

Em Global Business Culture acreditamos firmemente que a melhoria dos níveis de fluência cultural dentro da base de funcionários pode ajudar a aumentar a eficiência em qualquer organização que trabalhe além-fronteiras. Embora esta possa parecer uma afirmação ousada, há três razões fundamentais pelas quais estamos felizes em fazer esta afirmação:

• Diferenças culturais desconhecidas muitas vezes levam a ineficiências internas, pois mal-entendidos levam a erros, indecisões e lapsos de tempo. Qualquer coisa que desacelere os negócios levará a um aumento dos custos e, portanto, a uma perda de lucratividade.
• A incapacidade de compreender plenamente as expectativas culturais dos clientes em outro país tornará muito mais difícil atender a esse cliente da maneira mais eficaz possível. Faz sentido que o mau atendimento aos clientes levará inevitavelmente a uma queda nas vendas e uma queda nas vendas, por sua vez, terá impacto na rentabilidade.
• Muitos funcionários ingressam em organizações internacionais porque estão entusiasmados com a possibilidade de trabalhar em um ambiente internacional. Entretanto, a realidade de trabalhar em um ambiente internacional pode muitas vezes revelar-se muito mais desafiadora do que se imaginava. Isto pode levar a uma diminuição da motivação do pessoal e eventualmente até mesmo a níveis mais altos de desgaste. Tanto a falta de motivação quanto os altos níveis de atrito terão inevitavelmente um impacto na lucratividade também.

A relação custo-benefício de qualquer programa de treinamento é sempre difícil de avaliar, mas acreditamos firmemente que programas de treinamento direcionados e eficazes de conscientização cultural ministrados por especialistas na área podem proporcionar resultados tangíveis e rápidos.