Seus colegas estão sendo solicitados a trabalhar através das barreiras da cultura, idioma e geografia como nunca antes, pois os mercados continuam a se globalizar e a tecnologia abre novas oportunidades de colaboração internacional. Que habilidades e conhecimentos você deveria estar ajudando suas equipes a adquirir para garantir que elas possam aproveitar plenamente as oportunidades que resultam de uma economia global mais aberta?
Certamente, a fluência cultural global torna-se uma crescente "necessidade de ter" em vez de uma mera "simpatia de ter". A maioria das pessoas tem uma fome real de desenvolver a capacidade de trabalhar sem problemas através de barreiras culturais, mas estas habilidades não são construídas através de osmose - as pessoas precisam de orientação estruturada e prática para ajudá-las a navegar em um ambiente comercial global culturalmente complexo.
Global Business Culture tem ajudado os clientes a melhorar a eficácia e a eficiência transfronteiriça por quase vinte anos e é o fornecedor "go-to" de treinamento de consciência cultural no Reino Unido e consultoria para muitas das principais empresas mundiais, empresas de serviços profissionais e instituições de ensino superior. Além disso, nosso site irmão worldbusinessculture.com fornece recursos de treinamento de conscientização cultural para mais de 40 países comerciais em todo o mundo.
Muitos de nossos clientes estão conosco há mais de dez anos e confiam em nós tanto para o aprendizado e desenvolvimento quanto para a entrada no mercado.
É um fato da vida comercial moderna que muitos funcionários são solicitados a trabalhar através das barreiras da cultura e da língua, mas nunca tiveram nenhuma exposição ou explicação significativa do fato de que as pessoas simplesmente "fazem as coisas de maneira diferente" em diferentes condados. Um equívoco comum é que você só encontra realmente outras abordagens culturais aos negócios quando você vai trabalhar no exterior por um período prolongado. Este não pode ser o caso - toda vez que você pega o telefone ou envia um e-mail a um colega em um escritório internacional, você está lidando com diferenças culturais.
Na maioria das organizações, muitas pessoas que têm negócios transfronteiriços nunca viajam realmente para o exterior. A maioria das pessoas tem contato intermitente através de e-mail, telefone ou videoconferência e a natureza esporádica dessas interações torna muito mais difícil responder às perguntas sobre "o que é um dilema cultural e o que é meramente um problema de negócios como de costume".
Se esperamos que os funcionários trabalhem efetivamente no exterior, precisamos treiná-los para fazê-lo. É claro, você pode aprender através da experiência, mas esta pode ser uma experiência lenta e cara. Intervenções práticas e específicas de treinamento de conscientização cultural podem ajudar a aumentar rapidamente a conscientização e o conhecimento e dar às pessoas a confiança para continuar a construir fluência cultural através de suas interações comerciais internacionais contínuas.
Muitas coisas têm impacto no trabalho internacional eficaz e eficiente, mas é sem dúvida verdade que um dos principais fatores que contribuem para as ineficiências transfronteiriças é que diferenças culturais desconhecidas aparecem do nada e retardam tudo.
De fato, nossa experiência nos mostra que o maior impacto das diferenças culturais globais em qualquer organização é que elas tornam o acesso ao ponto final mais complexo e demorado.
Todas essas questões-chave (e muitas, muitas mais) são enormemente impactadas por mentalidades culturalmente diferentes e as pessoas precisam de altos níveis de fluência cultural para ajudá-las a navegar nesses canais difíceis.
Um treinamento de conscientização cultural de boa qualidade e direcionado pode ajudar a aumentar rapidamente os níveis de fluência cultural dentro de qualquer organização.
Toda vez que realizamos um programa de treinamento de conscientização cultural (e já realizamos centenas de cursos desse tipo em todo o mundo) para um de nossos clientes blue-chip, o desafio mais comum que as pessoas mencionam sobre o trabalho transfronteiriço é em torno da comunicação
dificuldades.
As pessoas freqüentemente assumem que estes desafios de comunicação são o resultado do fato de que as pessoas falam idiomas diferentes e, embora este seja sem dúvida um problema, é apenas uma parte do problema. O problema é muito mais profundo do que isso. Não é apenas o fato de todos nós falarmos línguas diferentes que cria dificuldades, mas também o fato de culturas diferentes usarem a língua de maneira diferente. O que é considerado um bom estilo de comunicação em um país é muito freqüentemente considerado um estilo de comunicação muito ruim em outro.
Se as pessoas não estiverem cientes dessas diferenças sutis de estilo de comunicação, elas podem muitas vezes levar a problemas interpessoais onde as pessoas assumem que colegas de outros países estão sendo rudes ou deliberadamente evasivas. Uma melhor compreensão das sutilezas da comunicação transfronteiriça pode ajudar as pessoas a trabalharem mais efetivamente com colegas, clientes e outras partes interessadas em todo o mundo.
Sempre encorajamos os clientes a pedir a seus funcionários que compreendam melhor os desafios da comunicação internacional e os programas de treinamento de conscientização cultural que administramos sempre contêm uma seção que se concentra nesta área chave.
Em Global Business Culture acreditamos firmemente que a melhoria dos níveis de fluência cultural dentro da base de funcionários pode ajudar a aumentar a eficiência em qualquer organização que trabalhe além-fronteiras. Embora esta possa parecer uma afirmação ousada, há três razões fundamentais pelas quais estamos felizes em fazer esta afirmação:
A relação custo-benefício de qualquer programa de treinamento é sempre difícil de avaliar, mas acreditamos firmemente que programas de treinamento direcionados e eficazes de conscientização cultural ministrados por especialistas na área podem proporcionar resultados tangíveis e rápidos.
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