Formation à la sensibilisation culturelle ?

Comment préparez-vous les employés à travailler au-delà des barrières de la culture, de la langue et de la géographie ?

Dans la vie commerciale moderne, un grand nombre d'employés sont amenés à travailler au-delà des barrières de la culture et de la langue, mais n'ont jamais vraiment été exposés ou n'ont jamais reçu d'explications sur le fait que les gens "font les choses différemment" dans différents pays. Une idée fausse très répandue est que vous ne rencontrez réellement d'autres approches culturelles des affaires que lorsque vous partez travailler à l'étranger pour une période prolongée. Cela ne peut être le cas - chaque fois que vous décrochez le téléphone ou que vous envoyez un courriel à un collègue dans un bureau international, vous êtes confronté à des différences culturelles.

Dans la plupart des organisations, de nombreuses personnes qui ont des relations transfrontalières ne voyagent jamais à l'étranger. La plupart des personnes ont des contacts intermittents par e-mail, téléphone ou vidéoconférence et la nature sporadique de ces interactions rend beaucoup plus difficile de répondre aux questions suivantes : "Qu'est-ce qu'un dilemme culturel et qu'est-ce qu'un simple problème de routine ?

Si nous attendons des employés qu'ils travaillent efficacement à l'étranger, nous devons les former à cette fin. Bien sûr, on peut apprendre par l'expérience, mais cette expérience peut être lente et coûteuse. Des interventions pratiques et ciblées de formation à la sensibilisation culturelle peuvent contribuer à accroître rapidement la sensibilisation et les connaissances, et donner aux gens la confiance nécessaire pour continuer à acquérir une aisance culturelle au fil de leurs interactions commerciales internationales.

Comment pouvez-vous améliorer l'efficacité interne et
l'efficacité interne et externe lorsque vous travaillez à l'étranger ?

De nombreux facteurs influent sur l'efficacité et l'efficience du travail international, mais il est incontestable que l'un des principaux facteurs contribuant à l'inefficacité transfrontalière est que des différences culturelles inconnues surgissent de nulle part et ralentissent tout.

En fait, notre expérience nous montre que l'impact le plus important des différences culturelles mondiales sur toute organisation est qu'elles rendent l'atteinte du point final plus complexe et plus longue.

Les différences culturelles internationales peuvent avoir un impact sur presque toutes les facettes du travail transfrontalier :

• Les styles de réunion diffèrent énormément à travers le monde et lorsque les gens ont des attentes différentes quant à la façon dont une réunion doit se dérouler et qu'ils convergent vers les mêmes réunions, la confusion s'ensuit.
  et convergent vers les mêmes réunions, la confusion s'installe.
• La prise de décision est généralement le produit des attitudes à l'égard de la structure de l'entreprise. Il est fort probable que l'approche de la prise de décision que l'on trouve
  dans les pays qui favorisent les structures plates soit très différente de celle des pays fortement hiérarchisés.
• Les différences d'attitude à l'égard du risque peuvent créer des tensions au sein des organisations.
  collègues d'un pays plus enclin au risque d'accepter les conseils du siège social ?

Toutes ces questions clés (et bien d'autres encore) sont fortement influencées par des mentalités culturellement différentes et les gens ont besoin d'un haut niveau de maîtrise de la culture pour les aider à naviguer dans ces canaux difficiles.

Une formation de sensibilisation culturelle ciblée et de bonne qualité peut contribuer à améliorer rapidement les niveaux de maîtrise des cultures au sein de toute organisation.

Commencez par une formation de sensibilisation culturelle ciblée et de qualité

Une plus grande maîtrise de la culture peut-elle améliorer la rentabilité ?

À l'adresse Global Business Culture , nous sommes convaincus que l'amélioration des niveaux de maîtrise des cultures au sein du personnel peut contribuer à accroître l'efficacité de toute organisation qui travaille à l'étranger. Bien que cette affirmation puisse sembler audacieuse, nous sommes heureux de l'affirmer pour trois raisons principales :

• Les différences culturelles inconnues conduisent souvent à des inefficacités internes, car les malentendus entraînent des erreurs, de l'indécision et des retards. Tout ce qui ralentit l'activité entraîne une augmentation des coûts et donc une perte de rentabilité.
• L'incapacité à comprendre pleinement les attentes culturelles des clients d'un autre pays rendra beaucoup plus difficile le fait de servir ce client aussi efficacement que possible. Il est logique qu'un service médiocre aux clients entraîne inévitablement une baisse des ventes, laquelle aura à son tour un impact sur la rentabilité.
• De nombreux employés rejoignent des organisations internationales parce qu'ils sont enthousiasmés par la possibilité de travailler dans un environnement transfrontalier. Cependant, la réalité du travail dans un environnement transfrontalier peut souvent s'avérer beaucoup plus difficile que ce qui avait été imaginé. Cela peut conduire à une baisse de la motivation du personnel et même à des niveaux d'attrition plus élevés. Un manque de motivation et des niveaux élevés d'attrition auront inévitablement un impact sur la rentabilité.

Le rapport coût-bénéfice de tout programme de formation est toujours difficile à évaluer, mais nous sommes convaincus que des programmes de formation à la sensibilisation culturelle ciblés et efficaces, dispensés par des experts en la matière, peuvent donner des résultats tangibles et rapides.