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Un grand cabinet d'avocats international a reconnu qu'il devait être en mesure de travailler plus intelligemment au-delà des frontières pour garantir des relations harmonieuses avec les clients et une collaboration efficace au sein de l'équipe. Le cabinet possède des bureaux dans plus de 20 pays et a des clients dans le monde entier. Le cabinet voulait s'assurer que sa prétention à offrir un service sans faille dans toutes les juridictions était une réalité plutôt qu'un slogan.
Le cabinet a reconnu que le développement d'une plus grande aisance culturelle était essentiel dans l'ensemble du cabinet - et pas seulement au niveau des associés - et que des initiatives de formation et de développement étaient donc nécessaires : - les associés - les associés - le personnel de soutien. Il a également été reconnu qu'il y avait un risque que les bureaux situés en dehors du Royaume-Uni aient l'impression de se faire dicter leur conduite par le Royaume-Uni et que ces questions culturelles devaient être abordées dans tous les bureaux internationaux.
Il a été convenu que le développement d'un état d'esprit global au sein du cabinet était une aspiration à long terme et qu'il ne pouvait pas être réalisé du jour au lendemain avec une approche "one-hit" - d'autant plus que les honoraires sont extrêmement pressés par le temps. Dans un premier temps, des ateliers distincts ont été organisés dans tous les bureaux britanniques pour les associés, les collaborateurs et le personnel de soutien, avant que le programme ne soit progressivement étendu aux bureaux britanniques. Cependant, l'arrivée du COVID a nécessité une remise en question et les cours ont été rapidement adaptés à un format en ligne qui a permis de mélanger les nationalités et les bureaux à chaque événement. Le mélange des bureaux n'était pas vraiment possible avant la pandémie pour des raisons budgétaires, mais ce nouveau format s'est avéré extrêmement efficace.
Le cabinet continue de se développer à l'échelle mondiale - tant du point de vue de l'implantation des bureaux que de la clientèle - et ces programmes de formation sont considérés en interne comme un pilier essentiel du processus de mondialisation. Global Business Culture travaille avec ce client depuis plus de 5 ans et a reçu des commentaires élogieux.
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