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O cliente é a equipe EMEA de um conglomerado multinacional japonês com operações extensivas em quase todos os países da região EMEA. Espera-se, portanto, que os funcionários lidem com clientes e colegas nesta geografia, bem como que façam interface com os contatos da matriz no Japão.
Como um dos pilares centrais da organização, a equipe de liderança sênior identificou a necessidade de desenvolver maiores níveis de consciência cultural e destreza entre a base de funcionários a fim de ajudar a empresa a atingir seu enorme potencial na região. Programas anteriores de treinamento de conscientização cultural com outros fornecedores haviam sido mal sucedidos com delegados, mas o SLT estava determinado a procurar um parceiro alternativo. Foi neste ponto que eles contataram Global Business Culture.
Após uma série de reuniões de escopo com o cliente, uma variedade de soluções práticas foi sugerida. (O feedback sobre as tentativas anteriores de desenvolver fluência cultural foi sentido como sendo excessivamente teórico). As várias soluções sugeridas por Global Business Culture foram adaptadas para atender a diferentes públicos que tinham necessidades distintas: -Sensibilização cultural geral para o pessoal de apoio que trabalhou internamente em toda a EMEA e com o Japão -O impacto da cultura nas negociações internacionais para as equipes de vendas e compras -Cultura e liderança transfronteiriça para a equipe de liderança sênior Além disso, o cliente encomendou uma série de material de apoio por escrito para apoiar os programas.
O principal impacto do treinamento foi revitalizar o apetite da empresa para melhorar suas eficiências internas e externas transfronteiriças após uma série de tentativas fracassadas de empurrar este tópico vital para cima da agenda corporativa.
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