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Der Kunde ist das EMEA-Team eines japanischen multinationalen Mischkonzerns, der in fast allen Ländern der EMEA-Region tätig ist. Von den Mitarbeitern wird daher erwartet, dass sie mit Kunden und Kollegen in dieser Region zu tun haben und auch mit Kontakten in der Muttergesellschaft in Japan.
Als eine der tragenden Säulen des Unternehmens erkannte das Führungsteam die Notwendigkeit, ein höheres Maß an kulturellem Bewusstsein und Geschicklichkeit unter den Mitarbeitern zu entwickeln, damit das Unternehmen sein enormes Potenzial in der Region ausschöpfen kann. Frühere Trainingsprogramme für kulturelles Bewusstsein mit anderen Anbietern waren bei den Teilnehmern schlecht angekommen, aber das SLT war entschlossen, nach einem alternativen Partner zu suchen. An diesem Punkt wandte man sich an Global Business Culture.
Nach einer Reihe von Besprechungen mit dem Kunden wurde eine Reihe von praktischen Lösungen vorgeschlagen. (Das Feedback zu früheren Versuchen, kulturelle Kompetenz zu entwickeln, wurde als zu theoretisch empfunden). Die verschiedenen Lösungen, die Global Business Culture vorschlug, waren auf verschiedene Zielgruppen zugeschnitten, die ganz unterschiedliche Bedürfnisse hatten: - Allgemeine kulturelle Bewusstseinsbildung für Support-Mitarbeiter, die intern in der EMEA und in Japan arbeiteten - Die Auswirkungen der Kultur auf internationale Verhandlungen für die Verkaufs- und Beschaffungsteams - Kultur und grenzüberschreitende Führung für das Senior Leadership Team Darüber hinaus gab der Kunde eine Reihe von schriftlichem Begleitmaterial zur Unterstützung der Programme in Auftrag.
Die wichtigste Auswirkung der Schulung war die Wiederbelebung des Willens des Unternehmens, seine interne und externe grenzüberschreitende Effizienz zu verbessern, nachdem eine Reihe von Versuchen gescheitert war, dieses wichtige Thema auf der Unternehmensagenda voranzutreiben.
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