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El cliente es el equipo EMEA de un conglomerado multinacional japonés con amplias operaciones en casi todos los países de la región EMEA. Por lo tanto, los empleados deberán tratar con clientes y compañeros de esta zona geográfica, así como con contactos de la empresa matriz en Japón.
Como uno de los pilares fundamentales de la organización, el equipo directivo identificó la necesidad de desarrollar mayores niveles de concienciación y destreza cultural entre la base de empleados para ayudar a la empresa a alcanzar su enorme potencial en la región. Los anteriores programas de formación en sensibilización cultural impartidos por otros proveedores habían tenido un mal resultado entre los delegados, pero el SLT estaba decidido a buscar un socio alternativo. Fue entonces cuando se pusieron en contacto con Global Business Culture.
Tras varias reuniones con el cliente, se propusieron varias soluciones prácticas. (Los comentarios sobre anteriores intentos de desarrollar la fluidez cultural se consideraron excesivamente teóricos). Las distintas soluciones propuestas por Global Business Culture se adaptaron a distintos públicos con necesidades muy diferentes: - Sensibilización cultural general para el personal de apoyo que trabajaba internamente en EMEA y con Japón. - El impacto de la cultura en las negociaciones internacionales para los equipos de ventas y compras. - Cultura y liderazgo transfronterizo para el equipo directivo. Además, el cliente encargó una serie de materiales escritos de apoyo a los programas.
El principal impacto de la formación fue revitalizar el apetito de la empresa por mejorar su eficiencia transfronteriza interna y externa, tras varios intentos fallidos de impulsar este tema vital en la agenda corporativa.
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