Umsetzung einer globalen Strategie

Ich arbeite häufig mit Teams zusammen, die mit der Steuerung der Einführung einer globalen Strategie in komplexen internationalen Organisationen beauftragt wurden. Jeder weiß, dass solche Einführungen aus einer Reihe von Gründen schwierig sind:

• Unzureichende Formulierung der Strategie
• Widerstand von Seiten des Unternehmens, das sich abgehängt fühlt
• Mangel an Ressourcen innerhalb des Strategieteams
• Strategie für den Rückzug der wichtigsten Interessengruppen, sobald die Entscheidungen finanziert sind

Ein Bereich, der in der Einführungsphase jedoch oft übersehen wird, sind die Auswirkungen, die kulturell unterschiedliche Weltanschauungen auf den gesamten Prozess haben können. Am Montag arbeitete ich mit dem Führungsteam für Portfoliolösungen eines der weltweit größten Versicherungsunternehmen zusammen, das für die Durchsetzung eines neuen Ansatzes auf dem Markt verantwortlich ist - eines Ansatzes, der weitreichende Auswirkungen auf Makler und Versicherer haben wird.

Umsetzung einer globalen Strategie

Ich wurde vom Global Director of Portfolio Solutions gebeten, mit dem erweiterten Team zu untersuchen, wie kulturelle Unterschiede bei der Umsetzung einer globalen Strategie berücksichtigt werden müssen. (Interessanterweise hatte der Global Director mich bei einem früheren Schulungsprogramm für kulturelles Bewusstsein im Vereinigten Königreich kennengelernt, das ich zehn Jahre zuvor für ein anderes großes Versicherungsunternehmen durchgeführt hatte. Ich bin immer sehr erfreut, wenn die Leute sagen, dass sie sich an die gelernten Lektionen erinnern - selbst nach zehn Jahren!)

Wir haben eine ganze Reihe von kulturellen Fragen untersucht, aber die wichtigste Schlussfolgerung war folgende:

• Das Team muss viele Beteiligte aus verschiedenen Kulturen überzeugen und beeinflussen, damit sie die Kernstrategie akzeptieren.
• Die Kultur der einzelnen Stakeholder hat wahrscheinlich unterschiedliche Erwartungen hinsichtlich der aus ihrer Sicht wichtigsten Themen
• Ohne ein Verständnis dieser kulturellen Erwartungen ist der Prozess der Überzeugung und Beeinflussung bestenfalls ein Schuss ins Blaue.
• Kulturelles Wissen ist der Schlüssel zu diesem Prozess

Glücklicherweise konnte ich die Gruppe auf unsere Website verweisen, die eine Fülle von länderspezifischem Kulturwissen enthält.