Aplicación de la estrategia global

A menudo trabajo con equipos a los que se ha encomendado el control de la implantación de una estrategia global en organizaciones internacionales complejas. Todo el mundo sabe que estas implantaciones son difíciles por varias razones:

• Mala articulación de la estrategia
• Resistencia de la empresa que se siente desconectada
• Falta de recursos en el equipo de estrategia
• Estrategia de desvinculación de los principales interesados una vez financiadas las decisiones

Sin embargo, hay un aspecto que a menudo se pasa por alto en la fase de implantación, y es el impacto que pueden tener en todo este proceso las diferentes visiones culturales del mundo. El lunes trabajé con el equipo directivo de Portfolio Solutions de una de las mayores aseguradoras del mundo, que tiene la responsabilidad de introducir un nuevo enfoque en el mercado, un enfoque que tendrá repercusiones de gran alcance tanto para los corredores como para los suscriptores.

Aplicación de la estrategia global

El Director Global de Soluciones de Cartera me pidió que trabajara con el equipo ampliado para estudiar cómo deben tenerse en cuenta las diferencias culturales a la hora de aplicar una estrategia global. (Curiosamente, el Director Global me había conocido en un programa anterior de formación en sensibilización cultural en el Reino Unido que yo había impartido para otra importante compañía de seguros diez años antes. Siempre me complace que la gente diga que ha recordado las lecciones aprendidas, incluso diez años después).

Examinamos toda una serie de cuestiones culturales, pero la conclusión fundamental fue la siguiente:

• El equipo tiene que persuadir e influir en muchas partes interesadas de diferentes culturas para que se adhieran a la estrategia principal.
• Es probable que la cultura de cada parte interesada tenga expectativas diferentes en cuanto a cuáles son las cuestiones clave desde su punto de vista
• Sin una comprensión de estas expectativas culturales, el proceso de persuasión e influencia es, en el mejor de los casos, un éxito y un fracaso.
• El conocimiento cultural es clave en este proceso

Afortunadamente, pude remitir al grupo a nuestro sitio web, que contiene una gran cantidad de información cultural específica sobre cada país.