Mise en œuvre de la stratégie mondiale

Je me retrouve souvent à travailler avec des équipes chargées de contrôler le déploiement d'une stratégie globale dans des organisations internationales complexes. Tout le monde sait que de tels déploiements sont difficiles pour un certain nombre de raisons :

• Mauvaise articulation de la stratégie
• Résistance de l'entreprise qui se sent déconnectée
• Manque de ressources au sein de l'équipe stratégique
• Stratégie de désengagement des parties prenantes clés une fois les décisions financées

Cependant, il y a un domaine qui est souvent négligé dans la phase de déploiement, à savoir l'impact que des visions du monde culturellement différentes peuvent avoir sur l'ensemble du processus. Lundi, j'ai travaillé avec l'équipe de direction de Portfolio Solutions de l'une des plus grandes compagnies d'assurance au monde, qui a la responsabilité de faire passer une nouvelle approche sur le marché - une approche qui aura un impact considérable sur les courtiers et les souscripteurs.

Mise en œuvre de la stratégie mondiale

Le directeur mondial de Portfolio Solutions m'a demandé de travailler avec l'équipe élargie pour étudier comment les différences culturelles doivent être prises en compte dans la mise en œuvre de la stratégie mondiale. (Il est intéressant de noter que le directeur mondial m'avait rencontré lors d'un précédent programme de formation à la sensibilisation culturelle au Royaume-Uni, que j'avais dirigé pour une autre grande compagnie d'assurance dix ans auparavant. Je suis toujours très heureux lorsque les gens disent qu'ils se sont souvenus des leçons apprises - même dix ans plus tard).

Nous avons examiné toute une série de questions culturelles, mais la conclusion principale était la suivante :

• L'équipe doit persuader et influencer de nombreuses parties prenantes de cultures différentes pour qu'elles adhèrent à la stratégie de base.
• La culture de chaque partie prenante est susceptible d'avoir des attentes différentes en ce qui concerne les questions clés de leur point de vue.
• Sans une compréhension de ces attentes culturelles, le processus de persuasion et d'influence est, au mieux, aléatoire.
• Les connaissances culturelles sont essentielles à ce processus

Heureusement, j'ai pu diriger le groupe vers notre site web qui est une mine de connaissances culturelles spécifiques à chaque pays.