Implementando a Estratégia Global

Muitas vezes me encontro trabalhando com equipes que foram encarregadas de controlar a implementação de estratégias globais em organizações internacionais complexas. Todos sabem que tais implantações são difíceis por uma série de razões:

• Má articulação da estratégia
• Resistência do negócio que se sente desconectado
• Falta de recursos dentro da equipe de estratégia
• Estratégia de desvinculação de partes interessadas chave, uma vez que as decisões tenham sido financiadas

Entretanto, uma área que muitas vezes é negligenciada na fase de implantação e que é o impacto que as diferentes visões culturais do mundo podem ter em todo este processo. Segunda-feira me encontrou trabalhando com a equipe de liderança da Portfolio Solutions de uma das maiores seguradoras do mundo que tem a responsabilidade de impulsionar uma nova abordagem no mercado - uma abordagem que terá impactos de longo alcance tanto nos corretores quanto nos subscritores.

Implementando a Estratégia Global

Fui solicitado pelo Diretor Global de Soluções de Portfólio a trabalhar com a equipe ampliada para explorar como as diferenças culturais precisam ser levadas em conta na implementação da estratégia global. (Curiosamente, o Diretor Global tinha me encontrado em um programa anterior de treinamento de conscientização cultural no Reino Unido, que eu havia administrado para diferentes grandes seguradoras dez anos antes. Fico sempre tão contente quando as pessoas dizem ter se lembrado das lições aprendidas - mesmo dez anos depois!)

Analisamos toda uma série de questões culturais, mas a principal conclusão foi esta:

• A equipe precisa persuadir e influenciar muitas partes interessadas de várias culturas a aderir à estratégia central
• É provável que a cultura de cada parte interessada tenha expectativas diferentes em termos de quais são as questões-chave a partir de sua perspectiva
• Sem uma compreensão dessas expectativas culturais, o processo de persuasão e influência é, na melhor das hipóteses, atingido e perdido.
• O conhecimento cultural é a chave para este processo

Felizmente, pude apontar o grupo para nosso website, que é uma riqueza de conhecimentos culturais específicos de cada país.