Warum Unternehmenskultur wichtig ist!

Wenn ich Sie frage, was Nokia und Kodak gemeinsam haben, werden Sie wahrscheinlich sagen, dass sie einst die größten und besten Unternehmen im Bereich Mobiltelefone oder Fotografie waren. Leider gibt es noch eine weitere Gemeinsamkeit: Sie sind beide der gleichen Beute zum Opfer gefallen, nämlich ihrer dysfunktionalen Unternehmenskultur. Dieselbe Kultur, die sie an die Spitze brachte, erwies sich als Ursache für ihren Untergang. Wussten Sie, dass die erste Digitalkamera von einem Ingenieur bei Kodak erfunden wurde? Dieselbe Erfindung, die die Kodak-Führungskräfte ignorierten, veränderte den Fotomarkt so sehr, dass ihre weltbeherrschenden Produkte in kürzester Zeit veraltet waren. Die Führungskräfte beider Unternehmen versäumten es, über den Tellerrand hinauszuschauen und sich an die veränderten Markt- und Kundenbedürfnisse anzupassen, und als sie darauf reagierten, war es bereits zu spät. Die Geschichte ist voll von Unternehmen, die ihre inkompatible Kultur ignorierten und dafür einen Preis zahlten, den sie sich nicht leisten konnten. Es gibt einen Grund, warum Peter Drucker zu dem Schluss kam, dass Ihre Kultur Ihre Strategie zum Frühstück verspeist. Ihre Unternehmenskultur ist wichtig, und zwar sehr wichtig. Ganz gleich, ob Sie versuchen, Ihre Produktivität zu steigern, innovativer zu werden, neue Unternehmen zu akquirieren, kundenorientierter zu werden oder die besten Talente auf dem Markt anzuziehen, Ihre Unternehmenskultur wird eine große Rolle für das Ergebnis spielen. In diesem Artikel werden wir erörtern, warum Führungskräfte diesem scheinbar nebensächlichen Punkt auf ihrer Agenda mehr Aufmerksamkeit schenken sollten, denn wenn es hart auf hart kommt, kann es auch sehr hart werden.

Was ist Unternehmenskultur?

Lassen Sie uns zunächst definieren, was wir unter Unternehmenskultur verstehen. Einfach ausgedrückt ist die Unternehmenskultur die Mentalität Ihrer Belegschaft. Wie verhält sich jemand in Ihrem Unternehmen zu seiner Rolle, zu seinen Kollegen und zur Außenwelt? Es ist diese Denkweise, die bestimmt, wie ein Mitarbeiter an seine Aufgabe herangeht und mit ihr umgeht, mit Kunden, Innovation, Information, Führung, Teamarbeit, Kommunikation, Prozessen, Belohnungen, Work-Life-Balance, Lernen und jedem anderen Aspekt der Planung und Führung des Unternehmens. Das reicht von Ihrem Logo bis hin zu unbewussten Geschäftspraktiken, Verhaltensweisen und Werten.

Wenn Kultur die Denkweise der Menschen ist, dann sollten wir uns ansehen, wie unser Geist funktioniert. Es gibt ein paar Dinge, die wir alle gemeinsam haben, unabhängig von der Firma oder dem Land, dem wir angehören. Der Mensch ist ein soziales Wesen, d. h. wir beeinflussen andere Menschen um uns herum und werden von ihnen beeinflusst, meist unbewusst. Wenn ein neuer Mitarbeiter in das Unternehmen eintritt, erhält er in der Regel eine Orientierung und Anweisungen darüber, was von ihm erwartet wird und welche Unternehmenswerte er als guter Mitarbeiter zu befolgen hat. In Wirklichkeit aber beobachten die meisten Mitarbeiter andere um sich herum und versuchen herauszufinden, was einen guten Mitarbeiter an diesem Arbeitsplatz ausmacht. Wie werden Entscheidungen getroffen, wie lauten die Sitzungsprotokolle, hält sich jeder an die Abläufe, was macht eine gute Führungskraft aus, was ist der bevorzugte Kommunikationsstil usw.? Mit anderen Worten: Sie sehen, welche Verhaltensweisen belohnt und sanktioniert werden, und versuchen, diese in ihrer eigenen Rolle nachzuahmen. Die meisten Unternehmen neigen dazu, ihre bestehende Kultur und Denkweise ohne Planung an die nächste Generation weiterzugeben.

Und zweitens sind wir alle Geschöpfe der Gewohnheit. Das ist unser Überlebensmechanismus; Gewohnheiten erfordern weniger Aufwand und ermöglichen es uns, unsere Aufmerksamkeit für die Bewältigung "neuer Dinge" in unserem Leben zu sparen. Das Gleiche gilt für die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen. Neue Mitarbeiter sind sich ihres Verhaltens und ihrer Handlungen sehr bewusst, aber mit der Zeit sind die meisten Geschäftspraktiken eher Gewohnheiten als bewusste Handlungen. Jeder geht mit denselben Geschäftspraktiken wie alle anderen in den Tag. Sie werden selten in Frage gestellt. Und selbst wenn jemand, der neu im Unternehmen ist, versucht, seine neuen Ideen mit einzubringen, wird er schnell in die Schranken gewiesen.

Unternehmenskultur muss gemanagt werden

Wenn man sie in Ruhe lässt, neigt Ihre Unternehmenskultur dazu, sich selbst zu erhalten und zu reproduzieren. Und das ist in Ordnung, solange Ihre Kultur zu Ihren Gunsten funktioniert. Aber was passiert, wenn sich das Unternehmen in dieser sich ständig verändernden Landschaft weiterentwickeln muss? Kunden, Markt, Technologie, Gesellschaft usw. entwickeln sich ständig weiter, und die Unternehmensleitung muss sicherstellen, dass sich das Unternehmen in die richtige Richtung bewegt, um den Veränderungen gerecht zu werden. Wir haben unvorhergesehene Ereignisse wie die COVID-19-Pandemie erlebt, die die Regeln und Normen über Nacht änderten und den Unternehmen keine Zeit zum Handeln oder gar zum Reagieren ließen. Viele Unternehmen kämpfen noch immer mit den Herausforderungen der großen Resignation oder mit hybriden Teams. Die Mitarbeiter messen und bewerten Unternehmen jetzt nach anderen Kriterien. Geld allein reicht nicht mehr aus, um die richtigen Talente anzuziehen. Gehaltspakete oder Fernarbeit verlieren an Bedeutung, da die Kultur und die Arbeitsweise in vielen Unternehmen und Branchen inzwischen Anlass zur Sorge geben. Führungsstil, Rollenkompatibilität, Offenheit, flexibles Arbeiten, Mitarbeiterorientierung, Lernmöglichkeiten, Integration, Zugehörigkeit usw. werden immer wichtiger, wenn es darum geht, Talente in Unternehmen zu halten oder anzuziehen.

Selbst wenn sich zwei erfolgreiche Unternehmen zusammenschließen, ist der Erfolg des neuen Unternehmens nicht garantiert. Tatsächlich scheitern über 80 % der Fusionen und Übernahmen an der Umsetzung das angestrebte Ergebnis. Kulturelle Inkompatibilität zwischen den beiden Unternehmen ist eine der Hauptursachen dafür. Daimler-Benz und Chrysler, Sprint und Nextel sowie Alcatel und Lucent sind einige Beispiele für gescheiterte Fusionen und Übernahmen, bei denen die kulturellen Gegensätze zwischen den Unternehmen zu groß waren. In vielen Fällen schätzen die beiden Seiten ihre kulturelle Kompatibilität vor dem Zusammenschluss nicht ein, und die Ressourcen und Prozesse können schließlich gegeneinander arbeiten. Diese Konflikte zwischen zwei Unternehmen führen oft dazu, dass die Mitarbeiter die geplanten Pläne nach der Integration nicht ausführen. Erfolgreiche Fusionen und Übernahmen müssen die Arbeitsplatzkulturen beider Seiten messen und bewerten und dies als integralen Bestandteil in die Due Diligence aufnehmen. Dies könnte beiden Seiten viel Mühe, Zeit, Geld und Frustration ersparen.

Aber Kultur ist nicht nur eine Ursache für Herausforderungen und Kopfschmerzen für die Führung einer Organisation. Wir sehen auch, dass Unternehmen ihre Kultur als ihr größtes Kapital nutzen. Unternehmen wie Netflix und Spotify definieren neu, wie Unternehmen geführt werden sollten. Ihr agiler Ansatz zur Unternehmensführung wird sogar von traditionelleren Branchen wie dem Bankwesen kopiert. Die ING Bank hat genau das getan, indem sie ihre gesamte Organisation auf die agile Philosophie umgestellt hat. Eine großartige Unternehmenskultur erweist sich für Unternehmen, die weltweit um Spitzenkräfte konkurrieren, als großer Hebel. Wir beobachten, dass immer mehr Unternehmen Zeit und Mühe in die Entdeckung und das Management ihrer Kultur investieren. Und sie ernten die Früchte, die damit einhergehen.

Kultur und Strategie gehen Hand in Hand

Eine gute Strategie und ein guter Plan erfordern eine sorgfältige Bewertung der Kompatibilität mit der bestehenden Unternehmenskultur und gegebenenfalls einen Plan zur Umgestaltung der Kultur, der Hand in Hand mit der Umsetzung der Strategie geht. Ihre Unternehmenskultur bestimmt, wie leicht oder schwer es sein wird, neue Denk- und Arbeitsweisen einzuführen. Kann die derzeitige Denkweise im Unternehmen die neue Richtung mittragen, oder müssen Sie zunächst die Lücke bewerten und schließen? Die Führungsteams müssen sich unbedingt über die Kultur in ihrer Organisation und deren Auswirkungen auf ihre bestehenden und künftigen Pläne im Klaren sein.

Warum fragen Sie sich nicht jetzt, wie die Kultur in meinem Unternehmen aussieht? Sie werden überrascht sein, wie falsch Ihre Vorstellung von Ihrer Kultur sein kann. Leider ist eines der Probleme der meisten Führungskräfte, dass sie die tatsächliche Kultur in ihren Unternehmen nicht kennen. Sie arbeiten mit dem, was sie zu haben glauben, was wir "wahrgenommene Kultur" nennen. Glücklicherweise kann die gefühlte Kultur der tatsächlichen Kultur sehr nahe kommen, und ihre Pläne scheinen trotzdem zu funktionieren. Wir haben aber auch schon erlebt, dass Führungsteams völlig daneben lagen, wenn ihre Pläne mit der tatsächlichen Kultur kollidierten. Kultur ist nicht nur gut zu wissen, sondern ein Muss, vor allem, wenn Sie mit Herausforderungen konfrontiert sind oder eine strategische unternehmensweite Initiative planen. Führungskräfte können es sich nicht mehr leisten, ihre Unternehmenskultur zu ignorieren. Schließlich kann die Kultur über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden.

Im nächsten Artikel werden wir uns ansehen, wie man die Kultur eines Unternehmens messen und manifestieren kann und wie sie sich auf die strategische Planung und Ausführung auswirkt. Global Business Culture arbeitet mit vielen Organisationen aus mehreren Ländern zusammen und hilft ihnen bei der Bewertung und Umwandlung ihrer Kultur. Wenn Sie an einer kostenlosen Bewertung Ihrer Unternehmenskultur interessiert sind, kontaktieren Sie uns.