Die Geschäftskultur in Indonesien verstehen

Indonesien wird oft als leuchtendes Beispiel für die smaragdgrünen Inseln beschrieben, die über den Äquator von Asien bis Australien verstreut sind. In kaum einem anderen Land der Welt gibt es so viele unterschiedliche Kulturen und Sprachen wie in der indonesischen Geschäftskultur. Die Vielfalt der Völker und Glaubenssysteme sorgt dafür, dass westliche Unternehmen, die in den indonesischen Markt eintreten, auf verwirrende und unerwartete Situationen stoßen.

Wenn man zu dieser Mischung noch eine mit dem Covid 19 kämpfende Wirtschaft, eine im Entstehen begriffene Demokratie mit einer kooptierten Bürokratie und die größte muslimische Bevölkerung der Welt hinzufügt, ergibt sich ein faszinierendes kulturelles Konglomerat in einem der größten und wichtigsten Länder der Welt.

Ja, es ist ein faszinierender und riesiger Markt mit einer ganzen Reihe von Herausforderungen für westliche Unternehmen. Die meisten dieser Unternehmen werden vor Problemen wie der schwachen Rechtsstaatlichkeit, widersprüchlichen Vorschriften und der Tatsache gewarnt worden sein, dass viele Geschäfte von Korruption geprägt sind. Doch selbst mit einem Team aus lokalen Beratern und Fachleuten wird es immer wieder Überraschungen geben.

Die Vorbereitung auf die kulturelle Seite dieses beziehungsorientierten Marktes ist von großer Bedeutung. Ihre indonesischen Gesprächspartner zu verstehen - ihre Beweggründe, die Prozesse, die Zeitpläne, die Entscheidungsfindung und wie die indonesische Kultur all dies durchwebt, kann sehr entmutigend sein, insbesondere für diejenigen, die nur wenig Erfahrung mit dem Markt haben.

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Die kulturelle Vielfalt in Indonesien wird viel zu wenig anerkannt. Ich erlebe immer noch, dass westliche Geschäftsleute nach einem einheitlichen kulturellen Ansatz suchen, um dort Geschäfte zu machen. Ob es einem gefällt oder nicht, die Vorbereitung auf die interkulturelle Seite ist keine schnelle Lösung und muss aus einer ganzheitlichen Perspektive betrachtet werden - eine, die die nationale und regionale, industrielle, organisatorische und persönliche Kultur einbezieht.

Dieser Leitfaden befasst sich mit den direkten Auswirkungen der Kultur auf die Geschäftstätigkeit in Indonesien und mit der indonesischen Geschäftskultur. Wir geben einen Überblick über das indonesische Geschäftsumfeld, was Sie über die indonesische Geschäftskultur wissen müssen, kontrastierende Verhandlungsperspektiven von Indonesiern und Westlern, kulturelle Fallbeispiele und wichtige Taktiken und Strategien für den Erfolg aus der Perspektive der Geschäftskultur. Wir stützen uns auch auf Gespräche mit Führungskräften, die über direkte Erfahrungen im Geschäftsleben verfügen, um die Nuancen aus der Sicht der Praxis zu erfassen.

Die größte Volkswirtschaft Südostasiens, Indonesien - ein vielfältiger Archipel mit mehr als 300 ethnischen Gruppen - hat seit der Überwindung der asiatischen Finanzkrise Ende der 1990er Jahre ein beeindruckendes Wirtschaftswachstum verzeichnet.

Heute ist Indonesien das viertbevölkerungsreichste Land der Welt, gemessen an der Kaufkraftparität die zehntgrößte Volkswirtschaft der Welt und Mitglied der G-20. Als Schwellenland mit mittlerem Einkommen hat Indonesien enorme Fortschritte bei der Armutsbekämpfung gemacht und die Armutsquote seit 1999 um mehr als die Hälfte auf 9,4 % im Jahr 2019 gesenkt.

Die indonesische Wirtschaftsplanung folgt einem 20-jährigen Entwicklungsplan, der sich von 2005 bis 2025 erstreckt. Er ist in 5-Jahres-Mittelfristpläne unterteilt, die jeweils unterschiedliche Entwicklungsprioritäten haben. Der aktuelle mittelfristige Entwicklungsplan konzentriert sich u.a. auf die Entwicklung der Infrastruktur und soziale Hilfsprogramme in den Bereichen Bildung und Gesundheit.

Bei der Verwirklichung der Ziele Indonesiens gibt es noch erhebliche Herausforderungen. Von den rund 267,3 Millionen Indonesiern leben immer noch etwa 25,1 Millionen unterhalb der Armutsgrenze.

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Auf der Grundlage der Daten vom März 2019 sind etwa 20,6 % der Gesamtbevölkerung weiterhin gefährdet, in Armut zu geraten, da ihr Einkommen knapp über der nationalen Armutsgrenze liegt.

Zwar werden größere Anstrengungen zur Verbesserung der öffentlichen Grundversorgung unternommen, doch ist die Qualität der Kliniken und Schulen im Vergleich zu den Standards der mittleren Einkommensschichten uneinheitlich, was zu besorgniserregenden Indikatoren, insbesondere im Gesundheitsbereich, beiträgt.

Ab Juli 2021 kämpft das Land mit Covid-19, wobei die Delta-Variante ihren Tribut fordert und nur etwa 10 % der Bevölkerung geimpft sind.

 

Chancen für westliche Unternehmen

Indonesien ist ein wichtiger Exportmarkt für verschiedene westliche Länder, die große Mengen an Massengütern wie Zellstoff, Getreide und Düngemittel sowie an Industriegütern wie Bergbauausrüstungen, Maschinen und Telekommunikationstechnologie abnehmen. Da für Indonesien weiterhin große wirtschaftliche Fortschritte prognostiziert werden, gibt es jetzt eine größere Anzahl von Industriesektoren, in denen westliche Exporteure und Investoren neue Chancen ergreifen können, wenn sie die Geschäftskultur Indonesiens verstehen. Dazu gehören Infrastruktur, Schifffahrt und Häfen, Agrar- und Ernährungswirtschaft, Öl und Gas, Stromerzeugung, Ingenieurdienstleistungen, Umwelttechnik, Finanztechnologie und vieles mehr.

 

Beschleuniger und laufende Probleme

Das Land sieht sich mit vielen Herausforderungen und aktuellen Problemen konfrontiert, während es sich bemüht, sein Geschäftsumfeld zu verbessern und ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum zu schaffen. Kernprobleme wie Korruption und überbordende Bürokratie stellen Hürden für jeden Investor dar, während unqualifizierte Humanressourcen und eine schlechte Infrastruktur das BIP-Wachstum daran hindern, das Niveau von Indien und China zu erreichen. Es werden jedoch langsame, aber stetige Schritte unternommen, um die oben genannten Hindernisse zu beseitigen und die Geschäftskultur Indonesiens zu verstehen. Zweifellos besitzt Indonesien die Grundlagen, um in den kommenden Jahrzehnten eine führende Weltwirtschaft zu werden.

Das Land verfügt über eine Fülle verschiedener natürlicher Ressourcen, darunter Flüssigerdgas, thermische Kohle, Zinn, Gold, Silber, Kupfer und erneuerbare Energien. Das Klima begünstigt die Produktion wichtiger landwirtschaftlicher Erzeugnisse wie Palmöl, Kautschuk, Kaffee und Kakao, um nur einige zu nennen.

Dank dieser natürlichen Ressourcen ist das Land unter den anderen Schwellenländern einzigartig, was die langfristige Energie- und Nahrungsmittelsicherheit für seine wachsende Bevölkerung angeht. Die Herausforderung besteht nun in einer effektiven und nachhaltigen Bewirtschaftung. Als Exporteur von Primärprodukten hat Indonesien lange Zeit vom weltweiten Rohstoffboom profitiert und es versäumt, die Vorteile von Wertschöpfungsprozessen zu nutzen, um seine Einnahmen zu steigern und sein Angebot zu diversifizieren. Dies muss in Zukunft im Mittelpunkt stehen und wird einige hervorragende Möglichkeiten für westliche Länder bieten, Technologien, Fachwissen und Dienstleistungen einzubringen.

Die Größe des indonesischen Verbrauchermarktes mit seinen rund 265 Millionen Einwohnern (Tendenz steigend) ist für jeden Investor ein verlockendes Attribut. Eine wachsende Mittelschicht öffnet den Verbrauchermarkt in Umfang und Reichweite. Um den Konsumboom in vollem Umfang nutzen zu können, muss sichergestellt werden, dass das verarbeitende Gewerbe Indonesiens eine größere Rolle bei der Produktion der gekauften Waren spielt.

Vieles spricht dafür, dass die demografische Entwicklung Indonesiens eine Schlüsselkomponente für das künftige Wachstumspotenzial des Landes ist. Über 50 % der Bevölkerung sind unter 30 Jahre alt, die Anpassungsfähigkeit an neue Technologien ist hoch und die Abhängigkeitsquote unter den Arbeitskräften ist niedrig, was zu einer so genannten "demografischen Übergangsdividende" führt.

Indonesien hat seit dem Sturz von General Suharto im Jahr 1998 einen bedeutenden politischen Wandel vollzogen und ist heute eine lebendige Demokratie, die ihre politischen Strukturen weiter stärkt und die Rechte der Bevölkerung vertieft. Dem derzeitigen Präsidenten, der sich in seiner zweiten Amtszeit befindet, ist es gelungen, das Vertrauen der Investoren in das Land zu stärken, und seine Haltung zum Terrorismus und zur nationalen Sicherheit ist sehr zu begrüßen.

Andererseits wurde das Tempo einiger wirtschaftlicher und politischer Reformen heftig kritisiert, weil es zu träge war und den Interessen der Koalitionsmitglieder entgegenkam. Auch die Kluft zwischen Arm und Reich vergrößert sich, während die Korruption weiterhin ein hartnäckiges Problem darstellt.

Die natürlichen Ressourcen, das Potenzial an erneuerbaren Energien und die Ernährungssicherheit des Landes bieten einen nachhaltigen Puffer gegen die steigenden Öl- und Lebensmittelpreise, die auf anderen Märkten zu sozialer Unzufriedenheit führen. Ihr Potenzial als Ausgangsmaterial für die verarbeitende Industrie wird ebenfalls entscheidend sein, um den Übergang des Landes zu einer Wirtschaft mit mittlerem Einkommen und einer entwickelten Wirtschaft zu steuern. Die riesige Bevölkerung, die bis 2050 auf 288 Millionen Menschen anwachsen soll, wird sowohl als hochqualifizierte Produktionskapazität als auch als Verbrauchermarkt dienen, wenn das Land seine prognostizierte Position als sechstgrößte Volkswirtschaft der Welt erreicht.

Beschleuniger	Laufende Probleme
Politische Stabilität durch Demokratie	Covid-19
Vielfältige natürliche Ressourcen	Überbordende Bürokratie, widersprüchliche Vorschriften und sich überschneidende Behörden
Gestiegenes Vertrauen der Investoren angesichts der Reformen auf Bundesebene	Langsame wirtschaftliche und politische Reformen
Relativ solides Bankensystem	Fehlender Schutz des geistigen Eigentums
Großer und jugendlicher Inlandsmarkt	Korruption, Bestechung und mangelnde Transparenz
Wachsende Mittelschicht	Mangel an qualifizierten Humanressourcen
Möglichkeiten der Unterstützung mit Mehrwert durch westliche Länder	Schlechte Infrastruktur und hohe Logistikkosten
Die wirtschaftsfreundliche Haltung der Regierung	Schwaches Rechtssystem
Demografische Dividende für den Übergang	Relativ schlechtes Bildungssystem
Wachsendes verarbeitendes Gewerbe	Herausforderungen der Unternehmenskultur für westliche Länder

 

Fall-Szenario

Fall - WhatsApp

Indonesier sind frühe Anwender neuer Technologien, und mit dem Aufkommen von Smartphone-Apps wie Blackberry Messenger und seit kurzem auch WhatsApp hat sich die Art und Weise, wie indonesische Berufstätige kommunizieren, verändert. Die meisten indonesischen Berufstätigen bevorzugen es heute, in fast allen arbeitsbezogenen Angelegenheiten ausschließlich über WhatsApp zu kommunizieren. Dies hat mehrere Vorteile und entspricht der Kurzform, die die meisten Indonesier bevorzugen, um sich schriftlich auszudrücken, hat aber auch einige Nachteile.

Multinationale Unternehmen können aus Gründen der Regulierung und Informationskontrolle verlangen, dass ihre Mitarbeiter das firmeneigene E-Mail-System nutzen, da es eine Papierspur erzeugt, auf die das Unternehmen später leicht zugreifen kann.

Allerdings wird es immer schwieriger, Indonesier dazu zu bringen, E-Mails für arbeitsbezogene Angelegenheiten zu verwenden, wenn alle anderen Kommunikationen über WhatsApp laufen, und das ist ein Kampf, den man derzeit vielleicht nicht gewinnen kann. Die bessere Option ist wahrscheinlich, eine unternehmensweite Richtlinie zum Informationsmanagement einzuführen und die Mitarbeiter darauf hinzuweisen, dass sie alle arbeitsbezogenen Informationen, die sie über WhatsApp erhalten, immer auf den Servern des Unternehmens speichern sollten.

Letztendlich sind sich die meisten Indonesier bewusst, dass multinationale Unternehmen eine andere Unternehmenskultur haben, und sie akzeptieren die Unterschiede. In den meisten Fällen wird ein Arbeitsplatz in einem multinationalen Unternehmen als sicherer und besser bezahlt angesehen, was andere Faktoren übertrumpft.

Die Arbeit für ein ausländisches Unternehmen hat noch weitere Vorteile. Multinationale Unternehmen sind dafür bekannt, dass sie mehr Geld in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter investieren. Außerdem ziehen es Angestellte und Hilfskräfte möglicherweise vor, für ein multinationales Unternehmen zu arbeiten, da sie eine flachere westliche Unternehmensstruktur als Bonus sehen, bei dem ihre Arbeit mehr geschätzt wird. Westliche Unternehmen sollten ihre Position auf dem Arbeitsmarkt nutzen, um Probleme wie die oben genannten zu lösen.

 

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