Entendendo a cultura empresarial da Indonésia

A Indonésia tem sido frequentemente descrita como um exemplo brilhante de ilhas esmeraldas espalhadas pela linha do Equador, da Ásia até a Austrália. Poucos outros países no mundo são compostos de culturas e línguas mais distintas como a cultura empresarial da Indonésia. Sua diversidade de povos e sistemas de crenças faz com que as empresas ocidentais que entram no mercado indonésio encontrem situações que são confusas e inesperadas.

Acrescente a esta mistura uma economia em luta diante do Covid 19, uma democracia nascente com uma burocracia cooperativa, e a maior população muçulmana do mundo e o resultado é uma fascinante cultura de conglomerado em um dos maiores e mais importantes países do mundo.

Sim, é um mercado fascinante e enorme, com uma linha completa de desafios para as empresas ocidentais. A maioria dessas empresas terá sido advertida sobre questões como o fraco estado do Estado de direito, regulamentos contraditórios e que a corrupção é infundida em muitas negociações comerciais. No entanto, mesmo com uma equipe de consultores locais e especialistas no assunto, haverá surpresas.

A preparação do lado cultural neste relacionamento - mercado orientado - é extremamente importante. Compreender suas contrapartes indonésias - suas motivações, os processos, os prazos, as decisões e como a cultura indonésia tece tudo isso, pode ser extremamente assustador, particularmente para aqueles que podem ter exposição limitada ao mercado.

Se você gostaria de discutir como nosso programa de conscientização cultural pode melhorar a comunicação entre suas equipes, por favor entre em contato conosco.

A diversidade cultural dentro da Indonésia é significativamente menos reconhecida. Ainda vejo empresários ocidentais à procura de uma abordagem cultural de tamanho único para a realização de negócios lá. Gostando ou não, a preparação do lado transcultural não é uma solução rápida e precisa ser vista de uma perspectiva holística - que incorpora a cultura nacional e regional, industrial, organizacional e pessoal.

Este guia analisa os impactos diretos da cultura na condução dos negócios na Indonésia e a cultura empresarial da Indonésia. Apresentamos uma visão geral do ambiente empresarial indonésio, o que você precisa saber sobre a cultura empresarial da Indonésia, perspectivas de negociação contrastantes de indonésios e ocidentais, cenários de casos culturais e táticas e estratégias-chave para o sucesso a partir da perspectiva da cultura empresarial. Também nos baseamos em discussões com executivos com experiência direta na realização de negócios para captar as nuances vistas do terreno.

A maior economia do sudeste asiático, a Indonésia - uma nação arquipélago diversificada com mais de 300 grupos étnicos - tem apresentado um crescimento econômico impressionante desde a superação da crise financeira asiática do final dos anos 90.

Hoje, a Indonésia é a quarta nação mais populosa do mundo, a 10ª maior economia do mundo em termos de paridade de poder de compra, e membro do G-20. Um país emergente de renda média baixa, a Indonésia fez enormes ganhos na redução da pobreza, reduzindo a taxa de pobreza em mais da metade desde 1999, para 9,4% em 2019.

O planejamento econômico da Indonésia segue um plano de desenvolvimento de 20 anos, abrangendo o período de 2005 a 2025. Ele é segmentado em planos de médio prazo de 5 - anos, cada um com prioridades de desenvolvimento diferentes. O atual plano de desenvolvimento a médio prazo se concentra, entre outros, no desenvolvimento de infra-estrutura e programas de assistência social relacionados à educação e à saúde.

Ainda existem desafios consideráveis para atingir os objetivos da Indonésia. De uma população de cerca de 267,3 milhões, cerca de 25,1 milhões de indonésios ainda vivem abaixo da linha de pobreza.

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Com base em dados de março de 2019, aproximadamente 20,6% de toda a população permanece vulnerável à pobreza, pois sua renda paira marginalmente acima da linha nacional de pobreza.

Enquanto maiores esforços estão sendo feitos para melhorar os serviços públicos básicos, a qualidade das clínicas e escolas de saúde é desigual pelos padrões de renda média, contribuindo para os indicadores, particularmente em saúde.

A partir de julho de 2021, o país está lutando poderosamente com o Covid-19, com a variante do Delta a cobrar seu pedágio e apenas cerca de 10% da população vacinada.

 

Oportunidades para empresas ocidentais

A Indonésia é um importante mercado de exportação para vários países ocidentais, comprando grandes quantidades de produtos a granel, como celulose, cereais e fertilizantes, bem como bens manufaturados como equipamentos e máquinas de mineração e tecnologia de telecomunicações. Com a previsão de que a Indonésia continue fazendo grandes avanços econômicos, há agora um número expandido de setores industriais onde os exportadores e investidores ocidentais podem aproveitar novas oportunidades, compreendendo a cultura empresarial da Indonésia. Estas incluem infra-estrutura, transporte e portos, agroalimentar, petróleo e gás, energia elétrica, serviços de engenharia, equipamentos ambientais, fintech e muito mais.

 

Aceleradores e questões em andamento

O país enfrenta muitos desafios e questões contínuas enquanto se esforça para melhorar seu ambiente de negócios e criar um crescimento econômico sustentável. Questões centrais de corrupção e burocracia excessiva apresentam obstáculos para qualquer investidor, enquanto recursos humanos não qualificados e infra-estrutura precária estão impedindo o crescimento do PIB de alcançar os níveis que estão sendo observados na Índia e na China. Entretanto, passos lentos, mas constantes, estão sendo dados para enfrentar os obstáculos acima mencionados e compreender a cultura empresarial da Indonésia. Sem dúvida, a Indonésia possui os fundamentos para ser uma economia global líder durante as próximas décadas.

Goza de uma abundância de diversos recursos naturais, incluindo gás natural líquido, carvão térmico, estanho, ouro, prata, cobre e energia renovável. Seu clima apóia a produção de commodities agrícolas chave, incluindo óleo de palma, borracha, café e cacau, para citar algumas.

Tais recursos naturais tornam o país único entre outros mercados emergentes no fornecimento de energia e segurança alimentar a longo prazo para sua população crescente. O desafio que agora existe é o de uma gestão eficaz e sustentável. Há muito tempo um exportador de produtos primários, a Indonésia vem liderando o boom global de commodities, ao mesmo tempo em que não aproveita os processos de valor agregado para aumentar a receita e diversificar suas ofertas. Este deve ser o foco do futuro e apresentará algumas excelentes oportunidades para os países ocidentais trazerem tecnologia, expertise e serviços.

Como um país de cerca de 265 milhões de pessoas e em crescimento, o tamanho do mercado doméstico indonésio de consumo é um atributo sedutor para qualquer investidor. Uma classe média crescente está abrindo a escala e o escopo do mercado consumidor. O que está por vir para aproveitar ao máximo o boom de consumo é garantir que o setor manufatureiro da Indonésia desempenhe um papel maior na produção dos bens que estão sendo adquiridos.

Há muito a ser dito sobre a demografia da Indonésia como um componente chave de seu potencial de crescimento futuro. Mais de 50% da população tem menos de 30 anos de idade, é altamente adaptável às novas tecnologias e tem uma baixa taxa de dependência entre sua força de trabalho, o que deu origem a um chamado "dividendo demográfico transitório".

A Indonésia passou por uma transformação política significativa desde a queda do General Suharto em 1998 e agora é uma democracia vibrante que continua a fortalecer suas estruturas políticas e a aprofundar a emancipação da população. O atual Presidente, que está em seu segundo mandato, conseguiu trazer uma enorme confiança dos investidores ao país e sua postura sobre o terrorismo e a segurança nacional foi muito bem-vinda.

Por outro lado, a velocidade de algumas das reformas econômicas e políticas tem sido alvo de críticas ferozes por sua inércia e favorecimento dos interesses particulares dos membros da coalizão. A distância entre ricos e pobres também está aumentando enquanto a corrupção continua a ser uma questão persistente.

Os recursos naturais do país, o potencial em energia renovável e a segurança alimentar oferecem um amortecedor sustentável para a escalada dos preços do petróleo e dos alimentos, que está alimentando o descontentamento social em outros mercados. Seu potencial como matéria-prima para a fabricação de valor agregado também será vital para orientar o país através de sua transição para uma renda média e uma economia desenvolvida. A vasta população que deverá crescer para 288 milhões até 2050 servirá tanto em uma capacidade produtiva altamente qualificada quanto em um mercado consumidor à medida que o país atingir sua posição prevista de ser a 6ª maior economia do mundo.

Aceleradores	Questões em andamento
Estabilidade política através da democracia	Covid-19
Diversos recursos naturais	Excesso de burocracia, regulamentações contraditórias e sobreposição de autoridades
Aumento da confiança dos investidores devido às reformas a nível federal	Reformas econômicas e políticas lentas
Sistema bancário relativamente sólido	Falta de proteção da propriedade intelectual
Grande e jovem mercado interno	Corrupção e enxerto e falta de transparência
Crescente classe média	Falta de recursos humanos qualificados
Oportunidades de apoio de valor agregado dos países ocidentais	Infra-estrutura pobre e altos custos logísticos
A postura pró-negócio do governo	Sistema jurídico fraco
Dividendo demográfico transitório	Sistema de educação relativamente pobre
Setor de manufatura em crescimento	Desafios da cultura empresarial para os países ocidentais

 

Cenário de caso

Caso - WhatsApp

Os indonésios são os primeiros a adotar novas tecnologias, e com o surgimento de aplicativos para smartphone como o Blackberry Messenger e, mais recentemente, o WhatsApp, a forma como os profissionais indonésios comunicam mudou. Entre a maioria dos profissionais indonésios há hoje uma forte preferência pela comunicação exclusivamente através da WhatsApp em quase todos os assuntos relacionados ao trabalho. Isto tem várias vantagens e combina com a forma curta que a maioria dos indonésios prefere se expressar por escrito, mas também com alguns inconvenientes.

As multinacionais podem, por razões regulamentares e de controle de informações, exigir que os funcionários utilizem o sistema de e-mail corporativo, pois ele cria um rastro de papel que a empresa poderá acessar facilmente mais tarde.

Entretanto, conseguir que os indonésios utilizem o e-mail para assuntos relacionados ao trabalho quando todas as outras comunicações acontecem no WhatsApp é cada vez mais difícil, e uma batalha que pode não ser possível vencer neste momento. A melhor opção é provavelmente estabelecer uma política para toda a empresa sobre gerenciamento de informações e alertar os funcionários para que sempre guardem todas as informações relacionadas ao trabalho que recebem através da WhatsApp nos servidores da empresa.

Ao final do dia, a maioria dos indonésios está ciente de que as multinacionais têm uma cultura corporativa diferente, e aceitarão as diferenças. Na maioria dos casos, um emprego em uma empresa multinacional é visto como mais seguro e melhor remunerado, o que supera outros fatores.

Há também outros benefícios ligados ao trabalho para uma empresa estrangeira. As multinacionais são conhecidas por investir mais dinheiro no treinamento de seu pessoal. Além disso, o pessoal administrativo e de apoio também pode preferir trabalhar para uma empresa multinacional, pois eles vêem uma estrutura corporativa ocidental mais plana como um bônus, onde seu trabalho é mais valorizado. As empresas ocidentais devem aproveitar sua posição no mercado de trabalho para lidar com questões como as citadas acima.

 

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