Ethik und globale Kultur

Global Business Culture arbeitet mit einer großen Anzahl großer globaler Unternehmen zusammen, und da sie sich immer mehr in Geschäftsaktivitäten außerhalb ihrer Heimatländer in Nordamerika und Westeuropa engagieren, scheinen sie sich zunehmend schwierige Fragen über den Unterschied zwischen kultureller Sensibilität und ethischer Korrektheit zu stellen. Ich nehme an, die Frage läuft auf eine einfache Frage hinaus: Sollten wir immer nach den Regeln des Landes spielen, in dem wir tätig sind, oder sollten wir immer die Regeln anwenden, die in unserem Heimatland gelten? Diejenigen, die kulturell verständnisvoll sind, und diejenigen, die den wirtschaftlichen Imperativ über alles stellen, neigen dazu, zu argumentieren: "Wenn man in Rom ist, sollte man es wie die Römer machen". Aber ist es wirklich so einfach? Sollten die lokalen Normen immer über den Überzeugungen des Heimatlandes stehen?

Einer meiner nordamerikanischen Kunden hat eine Mitarbeiterin als Projektleiterin für ein Projekt mit einem bestimmten asiatischen Kunden eingesetzt. Das Unternehmen erhielt eine E-Mail von dem asiatischen Kunden, in der dieser mitteilte, dass er einen Mann als Projektleiter vorziehen würde. Was sollte das nordamerikanische Unternehmen tun? Sollte es den Forderungen des Kunden nachgeben, obwohl dies sowohl den Gesetzen in seinem eigenen Land als auch seiner strengen Unternehmenspolitik, ein geschlechtsneutraler Arbeitgeber zu sein, widersprechen würde? Wenn ich diese Frage Kunden in aller Welt stelle, fallen die Antworten sehr unterschiedlich aus, und zwar nicht nur, wie man vielleicht erwarten könnte, nach Geschlecht. Ich habe weibliche Manager in den USA erlebt, die sagten, dass der Kunde immer Recht hat, denen dann aber von männlichen Kollegen widersprochen wurde, die sagten, dass die Unternehmensrichtlinien ungeachtet der wirtschaftlichen Folgen eingehalten werden sollten.

Ich verbringe viel Zeit damit, die Auswirkungen unterschiedlicher Einstellungen zu Besprechungen, Entscheidungsfindungsstilenusw. auf das globale Geschäft zu erläutern, und mein üblicher Rat lautet, sich den Erwartungen des Kunden anzupassen, da dies dazu beitragen kann, dass Sie Ihre Ziele rechtzeitig und im Rahmen des Budgets erreichen. Niemand hat etwas dagegen, sich an einen anderen Sitzungsstil anzupassen - aber geschlechtsspezifische Voreingenommenheit oder Bestechung zu dulden, ist eine ganz andere Sache!

Diese Fragen sind wirklich komplex, und es gibt keine einfache Antwort darauf. Ich bin jedoch der festen Überzeugung, dass ein globales Unternehmen diese Schwierigkeiten angehen muss, anstatt sie unter den Teppich zu kehren. Organisationen brauchen eine klare Politik zu all diesen Fragen, die dann auch wirksam kommuniziert wird, und sie müssen auch stark genug sein, diese Politik in allen Situationen anzuwenden - egal, wie unangenehm das für die Wirtschaft sein mag. Es ist einfach nicht fair zu sagen: "Wir zahlen keine Bestechungsgelder", aber dann einen Verkäufer zu bestrafen, weil er einen Auftrag verloren hat, weil er mit jemandem konkurrierte, der dies tat. Es klingt bizarr, aber es kommt vor.

Wenn Sie mit mir besprechen möchten, wie mehr kulturelle Kompetenz Ihnen bei der Entwicklung und Umsetzung wirksamer globaler Compliance-Richtlinien helfen kann, kontaktieren Sie mich bitte unter keith@globalbusinessculture.com