Was ist eine Schulung zur kulturellen Sensibilisierung für Unternehmen?

Da ich die letzten zwanzig Jahre damit verbracht habe, großen Unternehmen auf der ganzen Welt Schulungen zum Thema kulturelles Bewusstsein anzubieten, sollte ich die Antwort auf diese Frage eigentlich kennen! Ich habe jedoch den Eindruck, dass viele meiner Kunden verwirrt sind, wenn es darum geht, zu beschreiben, was sie mit einem Schulungsprogramm für kulturelles Bewusstsein erreichen wollen. Daher dachte ich, es könnte hilfreich sein, zu umreißen, worauf sich meiner Meinung nach ein Training zum kulturellen Bewusstsein konzentrieren sollte:

• Sensibilisierung: Es scheint eine einfache, ja sogar sinnlose Bemerkung zu sein, dass die Schulung des kulturellen Bewusstseins ein Bewusstsein entwickeln sollte. Doch was ist damit gemeint? Bewusstheit für was? Ich kann Ihnen sagen, was ich denke, dass kulturelles Bewusstsein nicht bedeutet - es bedeutet nicht ein Bewusstsein für die oberflächlichen Unterschiede, die man in verschiedenen Geschäftskulturen finden kann. Wenn sich die Schulung des kulturellen Bewusstseins auf Fragen wie die Frage konzentriert, wie man in Japan seine Visitenkarte aushändigt oder ob man in den USA nur mit einer Gabel essen sollte, dann wird diese Schulung keinen Mehrwert für Ihr Unternehmen erbringen.

Die Menschen müssen sich darüber im Klaren sein, dass sie ihre eigenen unbewussten kommerziellen Vorurteile in jede grenzüberschreitende geschäftliche Interaktion einbringen, und sie müssen ein Bewusstsein dafür entwickeln, dass auch sie wahrscheinlich Teil des Problems sind. Allzu oft zeigen die Menschen mit dem Finger auf andere kulturelle Ansätze und sagen: "Sie sind schuld". In den seltensten Fällen sind sie selbst schuld, und die Menschen müssen sich ihrer eigenen Rolle bei Missverständnissen oder kommerziellen Sackgassen bewusst werden.

Es ist auch wichtig, dass sich die Mitarbeiter bewusst werden, dass sich kulturelle Unterschiede im Geschäftsleben auf jeden einzelnen Aspekt des Unternehmenslebens auswirken können. Sie können sich auf Besprechungen, Entscheidungsprozesse, die Einstellung zu Risiken, die Erwartungen an die Führung und eine Vielzahl anderer wichtiger Geschäftsbereiche auswirken.

• Wissen: Nach der Sensibilisierung der Mitarbeiter für die Notwendigkeit, kulturelle Unterschiede bei grenzüberschreitenden Aktivitäten zu berücksichtigen, sollte jedes gute Schulungsprogramm für kulturelles Bewusstsein die wichtigsten Wissensbereiche behandeln, die erworben werden müssen. Natürlich kann man sich Wissen durch Erfahrung aneignen, aber auch durch eine qualitativ hochwertige, gezielte Schulung - und das ist für Ihr Unternehmen wahrscheinlich die kostengünstigere Option.

Wann immer man die Herangehensweise zweier unterschiedlicher Kulturen an das Geschäft vergleicht (und wir haben zwanzig Jahre damit verbracht, genau das zu tun - siehe www.worldbusinessculture.com), stellt man immer fest, dass es ein gewisses Maß an Ähnlichkeiten in der Herangehensweise und ein gewisses Maß an Unterschieden in der Herangehensweise gibt. Wenn man viel mit Menschen aus einer bestimmten Geschäftskultur zusammenarbeitet, ist es nur logisch, dass man wissen muss, wo die Gemeinsamkeiten liegen und wo die Unterschiede. Schließlich sind die Gemeinsamkeiten in der Herangehensweise die Orte, an denen Brücken gebaut und Beziehungen gefestigt werden können, während die Unterschiede die Problembereiche darstellen, mit denen man rechnen muss.

• Anwendung: Nach der Entwicklung eines Schulungsprogramms für kulturelles Bewusstsein, das die Teilnehmer durch einen Prozess der Bewusstseinsbildung und des Wissenserwerbs führt, sollte sich das Programm dann mit der praktischen Anwendung dieses Bewusstseins und Wissens in realen Geschäftssituationen befassen. Sensibilisierung und Wissen an sich reichen nicht aus. Ein gutes Programm sollte damit abgerundet werden, dass die Teilnehmer aufgefordert werden, zu beurteilen, wie sie die Effizienz ihres Unternehmens durch ein höheres Maß an kulturellem Bewusstsein und Wissen verbessern können.

Wenn der Trainer für kulturelles Bewusstsein in diesem Prozess der praktischen Anwendung eine Hilfe sein soll, muss er logischerweise über die nötige kommerzielle Erfahrung verfügen, um an diesem Prozess teilzunehmen. Wenn der Trainer nicht über die nötige Erfahrung verfügt, um in dieser Phase zu helfen, könnte der gesamte Prozess letztlich sinnlos sein.

Die drei Schlüsselelemente eines jeden sinnvollen Schulungsprogramms für kulturelles Bewusstsein sind also Bewusstseinsbildung, Wissensentwicklung und praktische Anwendung.

Wenn Sie Ihren Schulungsbedarf in diesem Bereich besprechen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.