Taktiken und Strategien für den Erfolg in Indonesien - Teil 1

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenstellung empfohlener Taktiken und Strategien, die Ihnen helfen werden, sich in Indonesien besser zurechtzufinden und geschäftlich erfolgreich zu sein. Sie sind der Einfachheit halber in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt.

Kleidung

Die Kleiderordnung ist je nach Kultur und Unternehmen unterschiedlich, es wird jedoch empfohlen, sich formell zu kleiden und die muslimischen Regeln der Sittsamkeit zu beachten. Für die Teilnahme an einem normalen Geschäftstreffen wird die übliche westliche Geschäftskleidung empfohlen. Hitze und Luftfeuchtigkeit in Indonesien sind wichtige Faktoren, die sich auf die Kleidung auswirken, und Sie sollten bei Ihren Geschäftsbesuchen darauf Rücksicht nehmen.

Kommunikation - Die Bedeutung des Ja

Es ist weithin bekannt, dass die Indonesier ihre Meinung sehr indirekt ausdrücken können.

Gedanken und Meinungen. Wenn Menschen "ja" sagen, bedeutet das normalerweise, dass sie mit etwas einverstanden sind. Das kann man von Indonesiern nicht unbedingt behaupten, zumindest nicht am Arbeitsplatz.

Nach den Informationen von Emer Hub gibt es drei Arten von "Ja", an die sich Expats gewöhnen sollten

1. "Ja, ich höre Sie reden"
2. "Ja, ich verstehe, was Sie gesagt haben."
3. "Ja, ich stimme Ihnen zu"

Denken Sie daran, dass ein "Ja" nicht unbedingt dazu führt, dass die indonesische Seite etwas unternimmt. Indonesier sind sehr höflich und sagen selten "nein".

Dies kann schwierig sein, wenn Sie als Ausländer mit indonesischen Untergebenen zusammenarbeiten. Das erste "Ja" kann bedeuten, dass sie anerkennen, was Sie gefragt haben. Es kann aber auch sein, dass sie nicht einverstanden sind.

Es ist ratsam, dass Expatriates vor dem Delegieren von Arbeit an Untergebene sicherstellen, dass die Diskussionen übereinstimmen und dass es genaue Anweisungen gibt. Prüfen Sie doppelt, um Klarheit zu gewährleisten.

Verträge

Trotz der Schwächen des indonesischen Rechtssystems sind Verträge immer noch ein wichtiger Bestandteil des indonesischen Geschäftslebens. Allerdings gibt es einige deutliche Unterschiede, die ausländische Investoren beachten sollten.

Im Westen gilt: "Ein Geschäft ist ein Geschäft", und in den Verträgen werden daher die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien klar und deutlich schriftlich festgehalten. Sobald eine Vereinbarung unterzeichnet wurde, ist sie in der Regel für weitere Verhandlungen geschlossen und unabhängig von veränderten Umständen verbindlich.

Im Gegensatz dazu sind die Verträge in Indonesien in der Regel viel weniger detailliert und werden häufig neu ausgehandelt und ausgelegt. Flexibilität wird als Tugend angesehen, und die Verträge sind entsprechend formuliert. Dies bedeutet, dass der Kontext, in dem eine Vereinbarung getroffen wird, viel wichtiger ist als die Unterschriften auf einem Dokument.

Viele ausländische Investoren versuchen, die Unsicherheiten im indonesischen Rechtssystem zu umgehen, indem sie Verträge (oder Schiedsklauseln) an ausländische Gerichtsbarkeiten wie Singapur, das Vereinigte Königreich oder die USA binden. Dies bietet zwar eine gewisse zusätzliche Sicherheit, ist aber keine Garantie dafür, dass man nicht vor indonesische Gerichte gestellt wird. Lassen Sie sich von einem Rechtsberater beraten.

Ihre beste Chance, sicherzustellen, dass Ihre Partner vor Ort ihre Zusagen einhalten, besteht darin, regelmäßig in Kontakt zu bleiben und die Beziehung während Ihres gesamten geschäftlichen Engagements zu pflegen, um in Indonesien geschäftlichen Erfolg zu haben.

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Korruption

Achten Sie auf "rote Fahnen" wie inoffizielle Treffen, Geldflüsse oder Aktivitäten über Dritte, spezielle Ausschreibungsverfahren und besondere Anfragen oder Geschenke. Halten Sie sich an die Ethikrichtlinien Ihres Unternehmens und machen Sie diese in einem frühen Stadium der Gespräche deutlich.

Die Aussicht, illegale Gebühren zahlen zu müssen, ist etwas, womit ausländische Investoren irgendwann konfrontiert werden können. Die Zollabfertigung bei der Übersiedlung nach Indonesien, der Erhalt einer Arbeitserlaubnis und eines Einreisevisums oder die Gründung eines Unternehmens mit allen erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen sind Prozesse, für die zusätzliche Gebühren verlangt werden können.

Oft werden einige dieser Angelegenheiten über Agenten oder Berater auf der Basis "Don't ask, don't tell" abgewickelt. Multinationale Unternehmen, die einer strikten Null-Toleranz-Politik gegenüber Korruption verpflichtet sind, beauftragen oft eine angesehene Anwaltskanzlei oder ein weltweit tätiges Wirtschaftsprüfungsunternehmen mit der Bearbeitung von Lizenz- oder Genehmigungsangelegenheiten, um sicherzustellen, dass diese ordnungsgemäß und ohne illegale Zahlungen abgewickelt werden. Dies hat nicht immer zur Folge, dass keine Gebühren gezahlt werden, da diese Anwalts- oder Buchhaltungsfirmen manchmal ihrerseits Agenten anstellen, die sich um die Gebühren kümmern.

Manchmal werden auch prominente indonesische Staatsangehörige damit beauftragt, dafür zu sorgen, dass Gebühren vermieden werden können, aber diese Personen, die Einfluss auf einige indonesische Bürokraten haben, sind teurer als Agenten. Zu 100 % "saubere" Geschäfte sind möglich, aber die Verfahren nehmen mehr Zeit in Anspruch und erfordern Geduld und Beharrlichkeit seitens der ausländischen Unternehmen.

Was B2B-Transaktionen betrifft, so sollten ausländische Unternehmen erkennen, dass Gewinnstreben, Schmiergelder und Nebenzahlungen nicht auf die indonesische Regierung beschränkt sind und auch bei B2B-Transaktionen eine Rolle spielen. Die Unternehmen müssen klare Richtlinien und Verfahren entwickeln, wie sie mit diesen Angelegenheiten umgehen.

Die Mitarbeiter sollten darüber informiert werden, wie die Unternehmenspolitik in Bezug auf Bar- oder Sachleistungen bei B2B-Transaktionen aussieht. Es sollten keine Unklarheiten bestehen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, später zu behaupten, sie hätten nicht gewusst, dass ihr Handeln gegen die Unternehmensrichtlinien verstößt.

Die Mitarbeiter sollten auch aufgefordert werden, einen "Verhaltenskodex" zu unterzeichnen, in dem klar dargelegt wird, was von ihnen erwartet wird und welche Sanktionen es gibt, wenn sie die Unternehmensregeln nicht befolgen. Schulungen zur Geschäftsethik, in denen die Dilemmata und Versuchungen, denen Mitarbeiter bei B2B-Transaktionen ausgesetzt sein können, hervorgehoben werden, sind ebenfalls wichtig und müssen regelmäßig durchgeführt werden.

Auftreten

Indonesien ist ein offenes, freundliches und friedliches Land. Dennoch wird ein gutes kulturelles Bewusstsein den Kulturschock mildern und dafür sorgen, dass Sie im täglichen Leben und im Geschäftsleben keinen unnötigen Fauxpas begehen. Indonesier lernen von klein auf, in der Öffentlichkeit ruhig zu bleiben, Meinungsverschiedenheiten zu vermeiden, leise und rücksichtsvoll zu sprechen und sich nicht über Kleinigkeiten zu ärgern. Das sollten Sie auch tun. Nehmen Sie ein bescheidenes Auftreten an, üben Sie sich in Geduld und vergessen Sie nicht zu lächeln.

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Essen und Unterhaltung

Gesellschaftliche Veranstaltungen beginnen in Indonesien in der Regel mit Verspätung, und es wird erwartet, dass die Indonesier dreißig Minuten später als die angegebene Zeit eintreffen. Da es sich um ein überwiegend muslimisches Land handelt, konsumiert der Großteil der Bevölkerung weder Alkohol noch Schweinefleisch, und in bestimmten Restaurants wird mit den Fingern gegessen. Auch hier sollten Sie immer mit der rechten Hand essen und die Hände über dem Tisch halten. Als Westler sollten Sie es vermeiden, bei Tisch über Geschäfte zu sprechen, es sei denn, Ihr Gastgeber spricht das Thema an.

Es ist üblich, dass derjenige, der die Einladung ausspricht, die Rechnung des Restaurants bezahlt.

Erster Kontakt

Bei der ersten Kontaktaufnahme ist es ratsam, sich von einer dritten Person vorstellen zu lassen, die sorgfältig ausgewählt werden sollte (ein lokaler Mitarbeiter oder Diplomat). Es ist ratsam, sich zuerst mit der ranghöchsten Person des Unternehmens zu treffen. Persönliche Besuche sind von grundlegender Bedeutung, da Indonesier möglicherweise keine E-Mails, Anrufe oder Nachrichten beantworten. Bei den ersten Treffen geht es in der Regel nicht um geschäftliche Angelegenheiten, sondern darum, den Gesprächspartner kennen zu lernen.

Verschenken

Kleine Geschenke können zum Aufbau und zur Pflege von Geschäftsbeziehungen beitragen. Um jeden Anschein von Korruption zu vermeiden, sollten die Geschenke klein sein und nicht bei ersten Treffen überreicht werden. Geschenke sollten immer verpackt sein und werden in der Regel unter vier Augen geöffnet. Muslimischen Kollegen oder Kunden sollte kein Alkohol angeboten werden. Es ist ratsam, an besonderen Feiertagen wie Eid und Weihnachten kleine Geschenke zu machen.

Grüße

Kommen Sie pünktlich, aber bedenken Sie, dass sich Ihr indonesischer Gesprächspartner verspäten kann. Planen Sie eine gewisse Flexibilität in Ihrem Zeitplan ein, damit Sie nicht gestört werden.

Im Allgemeinen wird die Begrüßung bei allen Indonesiern mit Würde und Förmlichkeit in einer langsamen, bedächtigen Weise durchgeführt. Eine übereilte Vorstellung wird als respektlos empfunden.

Ein Händedruck ist die gängigste Begrüßung, begleitet von dem Wort "Selamat". Viele Indonesier (vor allem Muslime) grüßen sich, indem sie sich verbeugen und die Hand auf ihr Herz legen. Beginnen Sie immer mit der ältesten oder ranghöchsten Person zuerst, da Titel den Status einer Person repräsentieren. Sie sind in Indonesien wichtig und sollten zusammen mit dem Namen verwendet werden. Vorgesetzte werden oft "bapak" oder "ibu" genannt, was so viel wie Vater oder Mutter bedeutet.

Asiatische Kulturen können den Respekt, den Sie der Visitenkarte eines anderen Menschen entgegenbringen, als Hinweis auf den Respekt interpretieren, den Sie der Person im Geschäftsleben entgegenbringen. Nehmen Sie eine Visitenkarte mit beiden Händen (oder nur mit der rechten Hand) entgegen, da die linke Hand als unrein gilt. Legen Sie die Karte nicht weg, sondern betrachten Sie sie sorgfältig und legen Sie sie vor sich auf den Tisch.

Abgesehen vom Händeschütteln gibt es in Indonesien wenig oder gar keinen öffentlichen Kontakt zwischen den Geschlechtern. Umarmungen und Küsse, selbst zwischen Eheleuten, sind in der Öffentlichkeit verpönt. Umgekehrt ist körperlicher Kontakt zwischen Menschen des gleichen Geschlechts durchaus akzeptabel. Sie können beobachten, wie Männer sich an den Händen halten oder sogar mit den Armen umeinander herumgehen. Diese Handlungen werden als Gesten der Freundschaft angesehen.

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