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Geschäftskultur in Südkorea

Zeit lesen

Von Marvin Hough

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Von Marvin Hough

Westliche Unternehmen sollten aufgeschlossen bleiben, denn die Geschäftskultur ist eine Mischung aus Tradition und Internationalität. Sie entwickelt sich in dem Maße weiter, wie sich Südkorea stärker in die Weltwirtschaft integriert und seine enorme Wettbewerbsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellt, während es gleichzeitig ein neues Gleichgewicht schafft und die Lebensqualität in den Vordergrund stellt.

Geschichte

Korea wurde 1945 in Nord- und Südkorea geteilt. Das unberechenbare und oft offen feindselige nordkoreanische Regime ist für Südkorea nach wie vor eine Quelle von Stress und Unsicherheit. Beide Nationen haben seit dem Krieg viel Unglück ertragen, und die Südkoreaner sind durch die Jahre der Instabilität erheblich gestählt worden. Die Notwendigkeit von Anpassungsfähigkeit, Hartnäckigkeit und Bildung hat sich in das Leben der Südkoreaner eingeprägt. Diese modernen Einstellungen haben sich mit älteren asiatischen Traditionen vermischt. Diese neue kulturelle Kombination hat sich positiv auf die Entwicklung des Landes ausgewirkt, denn die Nation hat sich wirtschaftlich erholt und gedeiht und beginnt, sich psychologisch zu erholen.

Das südkoreanische Gefühl der nationalen Zugehörigkeit und des Nationalstolzes ist nach wie vor sehr ausgeprägt und rührt von einigen historischen Herausforderungen her, mit denen das Land konfrontiert war. Das Land ist ethnisch sehr homogen: Über 96 % aller Südkoreaner haben die gleiche koreanische Ethnie. Diese gemeinsame Identität sorgt für gesellschaftlichen Zusammenhalt und unterstützt die kollektivistische Ausrichtung der Kultur.

Das Geschäftsumfeld entwickelt sich rasant, und die Normen und Gepflogenheiten ändern sich recht schnell. Westliche Unternehmen werden von der starken Dienstleistungsorientierung und dem hohen Grad an Konnektivität auf dem gesamten Markt beeindruckt sein. Westliche Unternehmen sollten beachten, dass das durchschnittliche Pro-Kopf-Einkommen etwa dreimal so hoch ist wie in China.

Die Verfeinerung und Modernisierung der Herangehensweise bricht einige der traditionellen Bräuche auf und bedeutet, dass Sie Ihre Hausaufgaben in Bezug auf die Kultur Ihrer spezifischen Gegenpartei machen müssen. Die anhaltende Pandemie hat sich auf westliche Unternehmen und Diplomaten ausgewirkt, da es schwieriger geworden ist, mit südkoreanischen Führungskräften und Regierungsvertretern in Kontakt zu kommen. Auch die Tradition der After-Hour-Drinks unter südkoreanischen Kollegen hat unter der Pandemie gelitten.

Konfuzianische Werte

Konfuzianische Werte sind in der südkoreanischen Geschäftskultur immer noch sehr präsent. Diese Denkweise fördert die Idee, dass die Beziehungen zwischen den Menschen ungleich sind, mit definierten hierarchischen Rollen (zum Beispiel Herrscher und Untertan, Ehemann und Ehefrau, Vater und Sohn). Wenn diese natürliche Ungleichheit akzeptiert und respektiert wird, fällt es leichter, harmonische und stabile Beziehungen zwischen den Menschen und damit auch in der Gesellschaft aufrechtzuerhalten.

Die konfuzianische Logik des Gehorsams, der Verantwortung und der Treue spiegelt sich in einer Vielzahl von koreanischen Verhaltensweisen und Einstellungen wider. Man wird feststellen, dass in der südkoreanischen Gesellschaft die Interaktionen abgestuft sind und von einer Partei ein gewisses Maß an Ehrerbietung und Respekt verlangen - insbesondere im Geschäftsleben. In der sozialen Hierarchie ist die Position, der Beruf und das Bildungsniveau ein Indikator für den Status. Allerdings ist das Alter oft ein übergeordneter Faktor, der den Grad des Respekts bestimmt, der einem entgegengebracht werden sollte.

Grüße

In Südkorea ist es heutzutage üblich, sich die Hand zu geben, wenn man jemanden zum ersten Mal trifft. Das hat jedoch die Verbeugung nicht ganz ersetzt, die immer noch vor oder während des Händedrucks stattfinden kann. Es ist bemerkenswert, dass die Verbeugung in Südkorea nicht so ausgeprägt ist wie in Japan. Als Westler brauchen Sie sich in den meisten Fällen nicht zu verbeugen. Die Geste wird jedoch immer geschätzt.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass südkoreanische Frauen sich verbeugen, anstatt die Hand zu geben. In formellen und geschäftlichen Situationen ist es üblich, dass südkoreanische Frauen einen gewissen Abstand zu Männern einhalten. Westliche Geschäftsfrauen haben die Möglichkeit, sich einfach zu verbeugen, anstatt die Hand zu geben.

Schenken in Südkorea

In Südkorea gibt es nach wie vor die Kultur des Schenkens, insbesondere bei formellen Treffen und Treffen zwischen sehr hochrangigen Personen. Auch bei Auslandsreisen ist es nicht unüblich, ein Geschenk für den Gastgeber mitzunehmen (und sich zu revanchieren). Bei Geschäftstreffen auf Arbeitsebene sind Geschenke selten. Die Bewirtung von Mahlzeiten wird jedoch erwartet.

Kleine Geschenke gehören in Südkorea zum Aufbau einer Geschäftsbeziehung. Gegenstände aus Ihrem Heimatland oder Ihrer Region kommen besonders gut an, ebenso wie Gegenstände mit Ihrem Firmenlogo. Beachten Sie, dass die Südkoreaner das Geschenk oft ein- oder zweimal als Geste der Demut ablehnen werden.

Man sollte ein Geschenk mit beiden Händen geben und annehmen. Geschenke sollten eingepackt werden, und es ist üblich, mit dem Öffnen des Geschenks zu warten, bis der Geber außer Sichtweite ist. Geschenke sollten immer auf einer ähnlichen Ebene erwidert werden.

Südkorea Wirtschaftsethik

Auf dem Korruptionswahrnehmungsindex (2020) liegt Südkorea auf Platz 39 von 180 Ländern. Diese Wahrnehmung deutet darauf hin, dass der öffentliche Sektor des Landes einigermaßen frei von Korruption ist.

Westliche Unternehmen sollten immer auf Transparenz und ethische Fragen achten, wenn sie sich auf internationalen Märkten bewegen, und es wird empfohlen, eine solide Due-Diligence-Prüfung durchzuführen und dabei eine Vielzahl von Quellen zur Bestätigung von Informationen heranzuziehen. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass ethische Fragen auf dem südkoreanischen Markt eine übergeordnete Rolle spielen werden.

Essen und Unterhaltung

Ein Großteil der Beziehungen wird in Bars und Restaurants geknüpft. Nehmen Sie Einladungen zum Essen immer an, denn dies ist die Gelegenheit für den Koreaner, Ihre Vertrauenswürdigkeit einzuschätzen und zu prüfen, ob er mit Ihnen Geschäfte machen möchte.

Das Abendessen ist die größte Mahlzeit des Tages und findet normalerweise zwischen 19 und 21 Uhr statt. Während es in anderen Ländern üblich ist, auch die Ehepartner zum Essen einzuladen, ist dies in Südkorea nicht der Fall; geschäftliche Einladungen sind in der Regel den direkt Beteiligten vorbehalten.

Es ist üblich, dass der Gastgeber die Speisen bestellt, die dann alle zur gleichen Zeit serviert werden. Koreanisches Essen kann sehr scharf sein, aber es gibt auch mildere Gerichte. Warten Sie, bis der Gastgeber Sie auffordert, zu beginnen. Lassen Sie die Essstäbchen nicht in die Reisschüssel stecken, sondern legen Sie sie neben Ihr Gedeck auf die Stäbchenablage, wenn Sie sie nicht brauchen. Benutzen Sie nur die rechte Hand, wenn Sie das Essen am Tisch weiterreichen. Es wird erwartet, dass der Gastgeber das Essen bezahlt; ein gutmütiger Streit darüber, wer bezahlen wird, ist jedoch zu erwarten. Es ist auch höflich, wenn der Ausländer eine gegenseitige Einladung zum Essen ausspricht.

Historisch gesehen war das Erscheinungsbild im Geschäftsleben sehr wichtig, und die Südkoreaner neigen dazu, sich formeller zu kleiden als in den meisten westlichen Ländern. Die Geschäftskleidung ist recht konservativ, wobei der Schwerpunkt eher auf Konformität als auf individuellem Ausdruck liegt. Männer tragen häufig dunkle Geschäftsanzüge mit Krawatten und weißen Hemden. Frauen sollten sich ebenfalls konservativ und in gedeckten Farben kleiden. In den letzten Jahren hat sich in einigen lokalen Unternehmen, auch in den Chaebols, ein allmählicher Wandel vollzogen, und die Geschäftskultur hat sich zu einem etwas legereren Stil entwickelt. Westler sollten ihre Hausaufgaben machen und sich mit lokalen Ansprechpartnern beraten, um einen Einblick in die Kleiderordnung des Unternehmens ihres Gegenübers und die Art des Treffens zu erhalten.

Visitenkarten in Südkorea

Bei den ersten Treffen sollten Sie Ihre Visitenkarten bereithalten, um sie Ihrem Gesprächspartner zu geben. Dies geschieht oft unmittelbar vor oder nach dem Händeschütteln.

Wenn Sie einer anderen Person eine Visitenkarte überreichen und entgegennehmen, sollten Sie beide Hände benutzen. Nehmen Sie sich 30 Sekunden Zeit, um die Karte sorgfältig zu lesen, auch wenn Sie mehrere Personen treffen. Jeder wird warten, bis er an der Reihe ist, und die kurze Zeit schätzen, die Sie sich nehmen, um der Karte in Ihrer Hand Aufmerksamkeit zu schenken.

Es ist höflich, einige Kommentare zu ihrer Position oder zu anderen Informationen auf ihren Visitenkarten zu machen. Halten Sie jede Karte, während Sie sie kommentieren. Wenn Sie mit dem Lesen fertig sind, legen Sie die Karte vor sich auf den Tisch.

Das "Gesicht"-Konzept

Das Konzept des Gesichts ist von zentraler Bedeutung für das Verhalten und Denken der Südkoreaner. Es ist die in den meisten asiatischen Kulturen verankerte Eigenschaft, die den Ruf, den Einfluss, die Würde und die Ehre einer Person anzeigt. In Südkorea wird der Wahrnehmungswert des Gesichts besonders ernst genommen. Sie gewann in den schweren Zeiten des 20. Jahrhunderts an Bedeutung, als die Menschen lernen mussten, ihre Wut und Frustration unter einer Maske des Stoizismus zu kontrollieren. Obwohl man sich auch heute noch große Mühe gibt, seine wahren Gefühle zu verbergen, sind viele Koreaner heute weniger darauf bedacht, völlig stoisch zu erscheinen, und sind manchmal nicht in der Lage, ihr Temperament zu verbergen oder zu kontrollieren.

Südkoreaner geben sich oft große Mühe, ihren sozialen, finanziellen und akademischen Status zu verschleiern, wenn sie sich in einer "beschämenden" Situation befinden (z. B. Scheidung, Arbeitslosigkeit, Armut, schlechte Noten). Indem man einer Person ein Kompliment macht, ihr Respekt zollt oder etwas tut, um ihr Selbstwertgefühl zu steigern, gibt man ihr ein Gesicht.

Hierarchie

Hierarchie ist nach wie vor ein wichtiges Konzept in der südkoreanischen Wirtschaft, und die meisten Beziehungen sind hierarchisch. Die Person in der "höheren" Position wird mit Respekt behandelt, während der "Untergebene" unterwürfig ist (nach westlichen Werten manchmal bis zur Unhöflichkeit). Alter, Position im Unternehmen, Ausbildung und Familienstand bestimmen den "Rang" in der Gesellschaft.

Westler sind oft überrascht, dass ihnen sehr spezifische und sogar persönliche Fragen gestellt werden, wenn sie zum ersten Mal einen Südkoreaner treffen. Ihr Gegenüber versucht festzustellen, wo Sie in der Hierarchie stehen. Ihr "Rang" kann einen großen Einfluss darauf haben, wer bereit ist, Sie zu treffen, und auf die Art des Gesprächs. Titel sind in südkoreanischen Unternehmen eher hierarchisch als funktional. Sie müssen Ihre Hausaufgaben machen und herausfinden, wo Ihr Gesprächspartner in seiner Organisation steht.

Sprache

Die meisten koreanischen Geschäftsleute in den Großstädten beherrschen zwar die englische Sprache gut, sind aber vielleicht immer noch nervös, wenn sie sie benutzen. Wenn Sie also ein paar koreanische Wörter und Sätze kennen und die Uhrzeit und Zahlen auf Koreanisch ausdrücken können, kann das einen großen Unterschied in der Wahrnehmung ausmachen. Wenn Sie Interesse an der südkoreanischen Geschäftskultur zeigen und den Wunsch bekunden, etwas zu lernen, werden sich Ihre Gesprächspartner in Südkorea sehr wohl fühlen und Sie werden in Erinnerung bleiben. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Menschen außerhalb der Großstädte im Allgemeinen auf Englisch funktionieren.

Verhandlungen

Wie in einigen anderen asiatischen Ländern ist die Pflege der Beziehungen zu den südkoreanischen Gesprächspartnern ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu Verhandlungen. Sie können davon ausgehen, dass die Verhandlungen weniger zeiteffizient und agendaorientiert sein werden als in westlichen Ländern. Die Verhandlungsführer sollten sich darauf einstellen, dass sie die Vereinbarungen genau überwachen müssen. Denken Sie daran, dass Verträge in den Augen Ihres südkoreanischen Gesprächspartners eher als lebendige Dokumente betrachtet werden, die ein Beziehungsengagement widerspiegeln, und nicht als harte und schnelle Bestimmungen.

Für westliche Unternehmen ist es wichtig zu wissen, dass sich das südkoreanische Geschäftsumfeld in einem ständigen Wandel befindet und sich in den letzten Jahrzehnten tatsächlich recht schnell verändert hat. So haben beispielsweise einige Unternehmen leistungsbezogene Vergütungssysteme anstelle des hobong-Systems eingeführt (bei dem Alter und Betriebszugehörigkeit nach unterschiedlichen Maßstäben für Männer und Frauen vergütet werden). Der traditionelle paternalistische Ansatz der Unternehmen ist ebenfalls unter Druck geraten, und auch die Loyalitätsstruktur vieler Firmen verändert sich. Die Praxis, bei Geschäftsverhandlungen für Unterhaltung zu sorgen, ist ebenfalls im Verschwinden begriffen.

Südkoreanische Geschäftsleute erkennen einige der Vorteile einer stärker individualisierten und weniger kollektiven Gesellschaft, vor allem, wenn sie nach der Geschäftszeit Zeit mit ihrer Familie oder ihren Freunden verbringen können, anstatt sich mit ihren Kollegen zu treffen. Westliche Verhandlungsführer sollten nicht nur auf Traditionen achten, sondern auch auf den Wandel. Im Zuge der Globalisierung südkoreanischer Unternehmen sind ihre Verhandlungsführer möglicherweise vertrauter und toleranter gegenüber unterschiedlichen Verhandlungsstilen und -ansätzen als in der Vergangenheit. Immer mehr Führungskräfte in Südkorea haben einen MBA-Abschluss von westlichen Universitäten, und viele von ihnen sind durchaus anpassungsfähig an westliche Ansätze. Vor der Verhandlung sollten Sie Ihre Hausaufgaben über Ihr Gegenüber machen und bedenken, dass es heute gefährlicher ist als je zuvor, sich auf kulturelle Stereotypen zu verlassen.

Moderne Werte

Obwohl die konfuzianischen und traditionellen Werte die Grundlage der gesellschaftlichen Erwartungen bilden, schwindet ihr Einfluss im Zeitalter der Technologie. Die jüngeren Generationen sind deutlich westlicher und individualistischer. Auch mutigere Kommunikationsmuster setzen sich immer mehr durch, da Schüchternheit heute weniger als Tugend denn als Einschränkung angesehen wird. Außerdem lehnt die Mehrheit der jungen Südkoreaner die traditionellen Vorstellungen von Geschlechterrollen ab und betrachtet alle Geschlechter und sexuellen Orientierungen als gleichberechtigt.

Trotz des Zustroms westlicher Werte in die südkoreanische Kultur ist die Gesellschaft immer noch zurückhaltender und konservativer als die der meisten westlichen Länder. Der wirtschaftliche Erfolg des Landes ist größtenteils auf sein Bildungssystem zurückzuführen, das unglaublich fleißige und kompetente Arbeitskräfte hervorbringt. Die Gesellschaft neigt daher dazu, die Bedeutung der Schulbildung zu betonen. Vielleicht wegen dieses Drucks und der hohen Anforderungen wird es sehr geschätzt, ein Leben lang fleißig zu sein.

Auch wenn viel zu tun ist, so ist es doch wahr, dass ein "Rebalancing" stattgefunden hat, bei dem sich südkoreanische Unternehmen und Arbeitnehmer nicht nur auf Effizienz, sondern auch auf einen ausgewogeneren Lebensstil konzentrieren.

Um Ihre eigenen kulturellen Werte besser zu verstehen und sie mit denen Südkoreas zu vergleichen, empfehlen wir Ihnen, sich über das ICBI Cultural Self-Assessment zu informieren.

Benennungskonventionen

In der koreanischen Namensgebung werden die Namen mit dem Familiennamen, gefolgt vom Personennamen, angeordnet - zum Beispiel KIM Min Su (männlich) oder LEE Hyori (weiblich).

Beachten Sie, dass koreanische Namen, die im römischen Alphabet geschrieben werden, alle aus den ursprünglichen koreanischen oder chinesischen Schriftzeichen transkribiert wurden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Zeichen im Englischen darzustellen, was dazu führen kann, dass ein und derselbe koreanische Name mit vielen verschiedenen Schreibweisen geschrieben wird. LEE kann zum Beispiel auch als RHEE, YI, LI, RI, LEIGH, REE, RHI oder NI geschrieben werden.

Viele Koreaner verwenden eine "verwestlichte" Version ihres ursprünglichen koreanischen Namens, um sich an internationale und englischsprachige Kontexte anzupassen.

Dies kann bedeuten, dass sie die Anordnung ihres Vornamens und ihres Familiennamens umkehren, um den englisch-westlichen Namenskonventionen zu entsprechen: Zum Beispiel kann KIM Min Su als Min Su KIM bekannt sein.

Viele Koreaner haben einen "englischen Namen", den sie in internationalen und englischsprachigen Kontexten verwenden. LEE Hyori kann zum Beispiel als "Michelle" bekannt sein.

Die häufigsten Familiennamen in Südkorea sind Kim, Park, Lee, Choi und Chung, wobei etwa die Hälfte aller Südkoreaner einen dieser fünf Namen trägt.

Beziehungen

Da die südkoreanische Geschäftskultur sehr wettbewerbsorientiert ist, sind die Geschäftsbeziehungen, die ein Südkoreaner unterhält, für ihn sehr wichtig. Die Einführung durch einen Dritten ist oft sehr effektiv, um frühzeitig Beziehungen und Vertrauen aufzubauen. Wenn gegenseitiges Vertrauen aufgebaut ist, arbeiten Südkoreaner hart daran, den Erfolg ihres Partners und der Zusammenarbeit sicherzustellen. Sie neigen dazu, sehr viel über ihre Partner zu wissen. Möglicherweise halten Sie viele Details und Fragen für irrelevant oder haben keinen Bezug zur Sache, aber versuchen Sie, geduldig zu sein und ihnen im Interesse der Geschäftsbeziehung Antworten zu geben.

Geschäftsbeziehungen gehen oft in das Privatleben über; Südkoreaner schätzen es, ihre Beziehungen bei Mahlzeiten und Getränken zu pflegen und betrachten ihre Geschäftspartner gerne als Freunde. Geschäftsleute rauchen oft Zigaretten und trinken am Ende eines Arbeitstages gemeinsam Alkohol. Ihr südkoreanischer Geschäftspartner mag die Fähigkeit, viel Alkohol zu konsumieren, als seine Stärke darstellen, aber fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, mit seinem Konsum Schritt zu halten. Es zahlt sich sogar aus, der nüchternere von beiden zu sein, da wichtige Geschäftsinformationen oft erst am Ende von Trinkgelagen bekannt gegeben werden.

Wenn Sie sich vom Trinken freistellen lassen wollen, tun Sie dies aus religiösen oder medizinischen Gründen und nicht aus moralischen Gründen. Denken Sie jedoch daran, dass es schwieriger sein wird, die Kameradschaft und Loyalität mit Ihren Kollegen zu entwickeln, wenn Sie sich von der südkoreanischen Trinkkultur distanzieren, da sie dies als Stärkung der Teamarbeit und Partnerschaft betrachten.

Frauen in der Wirtschaft

Obwohl sich die Einstellung der Südkoreaner gegenüber Frauen in der Wirtschaft langsam ändert, sind Frauen in Südkorea immer noch sehr selten in Führungspositionen zu finden. Daher wird die Gelegenheit, in einem ausländischen Unternehmen mit einer aufgeklärteren Einstellung zur Gleichberechtigung zu arbeiten, von vielen berufstätigen Frauen im Lande begrüßt.

Möchten Sie mehr über die Zusammenarbeit mit Südkorea erfahren? Nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf.

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