Cultura empresarial na Coréia do Sul

Visão geral

A Coréia foi dividida em Coréia do Norte e Coréia do Sul em 1945. O regime errático e muitas vezes abertamente hostil da Coréia do Norte continua sendo uma fonte contínua de estresse e incerteza para a Coréia do Sul. Ambas as nações suportaram uma imensa adversidade desde a guerra, e os sul-coreanos têm sido significativamente endurecidos por anos de instabilidade. A necessidade de adaptabilidade, tenacidade e educação tem estado enraizada na vida sul-coreana. Estas atitudes contemporâneas se misturaram com tradições asiáticas mais antigas. A nova combinação cultural tem funcionado a favor do desenvolvimento do país, vendo a nação se recuperar e prosperar economicamente, e começar a curar psicologicamente.

O sentimento de pertença e orgulho nacional sul-coreano permanece muito forte e decorre de alguns dos desafios históricos que enfrentaram. O país é etnicamente muito homogêneo com mais de 96% de todos os sul-coreanos que compartilham a mesma etnia coreana. Esta identidade comum proporciona unidade social e apóia as orientações coletivistas da cultura.

O ambiente comercial está evoluindo rapidamente e as normas e costumes estão mudando muito rapidamente. As empresas ocidentais ficarão impressionadas com a forte orientação de serviços e com o alto grau de conectividade em todo o mercado. As empresas ocidentais devem observar que a média por receita de capital é cerca de 3 vezes maior que a da China.

A sofisticação e modernização na abordagem está quebrando alguns dos costumes tradicionais e significa que você precisa fazer seu trabalho de casa relacionado à cultura de sua contraparte específica. A atual pandemia tem tido um efeito sobre as empresas e diplomatas ocidentais, pois tem sido mais difícil encontrar e se conectar com executivos e funcionários do governo sul-coreano. Além disso, a tradição de bebidas após o horário de expediente entre os colegas sul-coreanos também tem sofrido por causa da pandemia.

Valores confucionistas

Os valores confucionistas ainda são muito evidentes na cultura empresarial sul-coreana. Esta forma de pensar promove a idéia de que as relações entre as pessoas são desiguais com papéis hierárquicos definidos (por exemplo, governante e sujeito, marido e mulher, pai e filho). Quando esta desigualdade natural é aceita e respeitada, torna-se mais fácil manter relações harmoniosas e estáveis entre os indivíduos e, portanto, na sociedade.

A lógica confucionista de obediência, responsabilidade e aderência se traduz em uma variedade de comportamentos e atitudes coreanas. Notar-se-á que dentro da sociedade sul-coreana, as interações são escalonadas, exigindo um nível de deferência e respeito de uma parte - particularmente nos negócios. Na hierarquia social, a posição, ocupação e nível de educação de uma pessoa é um indicador de status. Entretanto, a idade é freqüentemente um fator primordial que determina o nível de respeito que se deve mostrar.

Ética

No Índice de Percepção da Corrupção (2020), a Coréia do Sul ocupa a 39ª posição entre 180 países. Esta percepção sugere que o setor público do país está moderadamente limpo da corrupção.

As empresas ocidentais devem estar sempre atentas à transparência e às questões éticas à medida que navegam nos mercados internacionais e que se esforçam por realizar a devida diligência, ao mesmo tempo em que se recomenda recorrer a uma variedade de fontes para confirmar as informações. Dito isto, é improvável que as questões éticas sejam preocupações primordiais no mercado sul-coreano.

Face

O conceito de face é central para influenciar o comportamento e o pensamento sul-coreano. Esta é a qualidade embutida na maioria das culturas asiáticas que indica a reputação, a influência, a dignidade e a honra de uma pessoa. Na Coréia do Sul, a lente perceptiva do rosto é levada especialmente a sério. Ela ganhou nova importância durante as dificuldades do século 20, pois as pessoas tiveram que aprender a controlar sua raiva e frustração sob uma máscara de estoicismo. Entretanto, hoje em dia, embora ainda se faça um grande esforço para disfarçar os verdadeiros sentimentos, muitos coreanos estão agora menos preocupados em parecer completamente estoicos e às vezes são incapazes de esconder ou controlar seu temperamento.

Os sul-coreanos muitas vezes se esforçam para disfarçar seu status social, financeiro e acadêmico se estiverem em uma situação "vergonhosa" (ou seja, divórcio, desemprego, pobreza, más notas). Ao elogiar uma pessoa, mostrar-lhe respeito ou fazer algo para aumentar sua auto-estima, você lhe dá rosto.

Hierarquia

A hierarquia continua a ser um conceito importante nos negócios sul-coreanos e a maioria dos relacionamentos são hierárquicos. O indivíduo na posição "superior" é tratado com respeito enquanto o "júnior" é subserviente (às vezes ao ponto de rudeza pelos valores ocidentais). A idade, a posição na empresa, a educação e o estado civil determinam a "posição" da pessoa na sociedade.

Os ocidentais ficam muitas vezes surpresos que lhes sejam feitas perguntas muito específicas e até mesmo pessoais quando se encontram pela primeira vez com um sul-coreano. Sua contraparte está tentando determinar onde você se encaixa na hierarquia. Sua "hierarquia" pode ter um grande impacto sobre quem está disposto a conhecê-lo e sobre a natureza do diálogo. Os títulos são hierárquicos em vez de funcionais nas empresas sul-coreanas. Você precisa fazer seu dever de casa e determinar onde seu interlocutor se encaixa em sua organização.

Idioma

A maioria dos empresários coreanos nas principais cidades terá um bom domínio do inglês, mas pode ainda estar nervosa em usá-lo. Portanto, se você conhece algumas palavras, frases e pode expressar tempo e números em coreano, isso pode fazer uma enorme diferença na forma como você é percebido. Demonstrar interesse pela cultura empresarial sul-coreana e mostrar um desejo de aprender, será um longo caminho para colocar seus colegas na Coréia do Sul à vontade e você será lembrado. Não assuma que as pessoas em geral fora das grandes cidades funcionarão em inglês.

Valores modernos

Embora os valores confucionistas e tradicionais constituam a raiz das expectativas da sociedade, sua influência está se enfraquecendo na era da tecnologia. As gerações mais jovens são notavelmente mais ocidentalizadas e individualistas. Os padrões mais ousados de comunicação também estão se tornando mais prevalentes, pois a timidez é agora considerada menos como uma virtude e mais como uma limitação. Além disso, a maioria dos jovens sul-coreanos rejeita as noções tradicionais de papéis de gênero e considera todos os gêneros e orientações sexuais iguais.

Apesar do influxo de valores ocidentalizados na cultura sul-coreana, a sociedade ainda é mais contida e conservadora do que a da maioria dos países ocidentais. O sucesso econômico do país tem sido alimentado em grande parte por seu sistema educacional que produz uma força de trabalho incrivelmente diligente e competente. Assim, a sociedade tende a enfatizar a importância da própria escolaridade. Talvez devido a esta pressão e aos altos padrões, estar ocupado durante toda a vida é fortemente valorizado.

Embora estar ocupado seja a norma, também é verdade que tem havido um "reequilíbrio" com empresas e funcionários sul-coreanos focados não apenas na eficiência, mas num estilo de vida mais equilibrado.

Para entender melhor seus próprios valores culturais e como eles se comparam aos da Coréia do Sul, encorajamos você a se informar sobre a Auto-avaliação Cultural do ICBI.

Convenções de Nomeação

As convenções de nomes coreanos arranjam nomes com o nome de família seguido do nome pessoal - Por exemplo, KIM Min Su (masculino) ou LEE Hyori (feminino).

Esteja ciente de que os nomes coreanos escritos no alfabeto romano foram todos transcritos dos caracteres originais coreanos ou chineses. Existem diferentes maneiras de representar estes caracteres em inglês, o que pode resultar na escrita do mesmo nome coreano com muitas variações ortográficas diferentes. Por exemplo, LEE também pode ser soletrado RHEE, YI, LI, RI, LEIGH, REE, RHI ou NI.

Muitos coreanos usam uma versão "ocidentalizada" de seu nome coreano original para se adaptarem aos contextos internacionais e de língua inglesa.

Isto pode envolver a inversão do arranjo de seu nome e sobrenome para se adequar às convenções de nomenclatura inglês-ocidental: Por exemplo, o KIM Min Su pode ser conhecido como Min Su KIM.

Muitos coreanos têm um "nome inglês" que usam em contextos internacionais e de língua inglesa. Por exemplo, o LEE Hyori pode ser conhecido como "Michelle".

Os nomes de família mais comuns na Coréia do Sul são Kim, Park, Lee, Choi e Chung com cerca da metade dos sul-coreanos tendo um desses cinco nomes.

Mulheres nos negócios

Embora as atitudes sul-coreanas em relação às mulheres nos negócios estejam mudando lentamente, ainda é muito raro que as mulheres ocupem cargos seniores na Coréia do Sul. Consequentemente, a oportunidade de trabalhar com uma empresa estrangeira, com atitudes mais esclarecidas em relação à igualdade, tende a ser bem recebida por muitas mulheres profissionais do país.

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