La culture d'entreprise en Corée du Sud

Vue d'ensemble

La Corée a été divisée en Corée du Nord et Corée du Sud en 1945. Le régime erratique et souvent ouvertement hostile de la Corée du Nord reste une source permanente de stress et d'incertitude pour la Corée du Sud. Les deux nations ont enduré une immense quantité d'adversité depuis la guerre, et les Sud-Coréens ont été considérablement endurcis par des années d'instabilité. La nécessité de s'adapter, de faire preuve de ténacité et de s'instruire a été ancrée dans la vie des Sud-Coréens. Ces attitudes contemporaines se sont mêlées à des traditions asiatiques plus anciennes. La nouvelle combinaison culturelle a joué en faveur du développement du pays, qui a vu la nation rebondir et prospérer sur le plan économique, et commencer à se rétablir sur le plan psychologique.

Le sentiment d'appartenance et de fierté nationale des Sud-Coréens reste très fort et découle de certains des défis historiques auxquels ils ont été confrontés. Le pays est très majoritairement homogène sur le plan ethnique, plus de 96 % des Sud-Coréens partageant la même ethnie coréenne. Cette identité commune assure l'unité de la société et soutient les orientations collectivistes de la culture.

L'environnement commercial évolue rapidement, et les normes et coutumes changent assez vite. Les entreprises occidentales seront impressionnées par la forte orientation vers le service et le haut degré de connectivité sur l'ensemble du marché. Les entreprises occidentales doivent noter que le revenu moyen par habitant est environ trois fois supérieur à celui de la Chine.

La sophistication et la modernisation de l'approche font disparaître certaines des coutumes traditionnelles et signifient que vous devez faire vos devoirs en ce qui concerne la culture de votre contrepartie spécifique. La pandémie actuelle a eu un effet sur les entreprises et les diplomates occidentaux, car il est plus difficile de rencontrer et d'entrer en contact avec des cadres et des représentants du gouvernement sud-coréens. La pandémie a également nui à la tradition de l'apéritif entre collègues sud-coréens après les heures de travail.

Valeurs confucéennes

Les valeurs confucéennes sont encore très présentes dans la culture d'entreprise sud-coréenne. Ce mode de pensée promeut l'idée que les relations entre les personnes sont inégales, avec des rôles hiérarchiques définis (par exemple, dirigeant et sujet, mari et femme, père et fils). Lorsque cette inégalité naturelle est acceptée et respectée, il devient plus facile de maintenir des relations harmonieuses et stables entre les individus et, par conséquent, dans la société.

La logique confucéenne de l'obéissance, de la responsabilité et de l'adhésion se traduit par une variété de comportements et d'attitudes coréens. On remarquera qu'au sein de la société sud-coréenne, les interactions sont hiérarchisées, exigeant un certain niveau de déférence et de respect de la part d'une partie - en particulier dans les affaires. Dans la hiérarchie sociale, la position, la profession et le niveau d'éducation d'une personne sont des indicateurs de son statut. Toutefois, l'âge est souvent un facteur prépondérant qui détermine le niveau de respect à accorder à une personne.

Éthique

Selon l'indice de perception de la corruption (2020), la Corée du Sud se classe 39e sur 180 pays. Cette perception suggère que le secteur public du pays est modérément exempt de corruption.

Les entreprises occidentales doivent toujours être attentives aux questions de transparence et d'éthique lorsqu'elles naviguent sur les marchés internationaux. Il est recommandé de procéder à une solide vérification préalable et de s'appuyer sur diverses sources pour confirmer les informations. Cela dit, il est peu probable que les questions éthiques soient des préoccupations primordiales sur le marché sud-coréen.

Visage

Le concept de visage est essentiel pour influencer le comportement et la pensée des Sud-Coréens. Il s'agit de la qualité ancrée dans la plupart des cultures asiatiques qui indique la réputation, l'influence, la dignité et l'honneur d'une personne. En Corée du Sud, la perception du visage est prise particulièrement au sérieux. Il a acquis une nouvelle importance pendant les épreuves du 20e siècle, lorsque les gens ont dû apprendre à contrôler leur rage et leur frustration sous un masque de stoïcisme. Aujourd'hui, bien que de gros efforts soient encore faits pour dissimuler ses véritables sentiments, de nombreux Coréens sont désormais moins soucieux de paraître complètement stoïques et sont parfois incapables de cacher ou de contrôler leur tempérament.

Les Sud-Coréens se donnent souvent beaucoup de mal pour dissimuler leur statut social, financier et scolaire s'ils se trouvent dans une situation "honteuse" (divorce, chômage, pauvreté, mauvaises notes, etc.). En complimentant une personne, en lui montrant du respect ou en faisant quelque chose pour augmenter son estime de soi, vous lui donnez un visage.

Hiérarchie

La hiérarchie reste un concept important dans les affaires sud-coréennes et la plupart des relations sont hiérarchiques. La personne qui occupe la position "supérieure" est traitée avec respect tandis que le "subalterne" est soumis (parfois jusqu'à l'impolitesse selon les valeurs occidentales). L'âge, la position dans l'entreprise, l'éducation et le statut marital déterminent tous le "rang" d'une personne dans la société.

Les Occidentaux sont souvent surpris de constater qu'on leur pose des questions très précises, voire personnelles, lorsqu'ils rencontrent un Sud-Coréen pour la première fois. Votre interlocuteur essaie de déterminer votre place dans la hiérarchie. Votre "rang" peut avoir un impact majeur sur les personnes qui acceptent de vous rencontrer et sur la nature du dialogue. Les titres sont hiérarchiques plutôt que fonctionnels dans les entreprises sud-coréennes. Vous devez faire vos devoirs et déterminer la place de votre homologue dans son organisation.

Langue

La plupart des hommes d'affaires coréens des grandes villes ont une bonne maîtrise de l'anglais, mais peuvent être encore nerveux à l'idée de l'utiliser. Par conséquent, si vous connaissez quelques mots et expressions coréens et que vous pouvez exprimer l'heure et les chiffres en coréen, cela peut faire une énorme différence dans la façon dont vous êtes perçu. En montrant votre intérêt pour la culture commerciale sud-coréenne et votre désir d'apprendre, vous mettrez vos homologues sud-coréens à l'aise et on se souviendra de vous. Ne supposez pas que les gens en général, en dehors des grandes villes, fonctionnent en anglais.

Valeurs modernes

Bien que les valeurs confucéennes et traditionnelles constituent la base des attentes de la société, leur influence s'affaiblit à l'ère de la technologie. Les jeunes générations sont notamment plus occidentalisées et individualistes. Les modes de communication plus audacieux sont également de plus en plus répandus, la timidité étant désormais considérée moins comme une vertu que comme une limitation. En outre, la majorité des jeunes Sud-Coréens rejettent les notions traditionnelles des rôles de genre et considèrent que tous les genres et toutes les orientations sexuelles sont égaux.

Malgré l'afflux de valeurs occidentales dans la culture sud-coréenne, la société reste plus sobre et plus conservatrice que celle de la plupart des pays occidentaux. Le succès économique du pays a été largement alimenté par son système éducatif qui produit une main-d'œuvre incroyablement diligente et compétente. Ainsi, la société a tendance à mettre l'accent sur l'importance de la scolarité. Peut-être en raison de cette pression et de ces normes élevées, le fait d'être occupé tout au long de sa vie est fortement valorisé.

Si être occupé est la norme, il est également vrai qu'un "rééquilibrage" s'est opéré, les entreprises et les employés sud-coréens se concentrant non seulement sur l'efficacité mais aussi sur un mode de vie plus équilibré.

Pour mieux comprendre vos propres valeurs culturelles et les comparer à celles de la Corée du Sud, nous vous encourageons à vous renseigner sur l'auto-évaluation culturelle de l'ICBI.

Conventions d'appellation

Les conventions d'appellation coréennes organisent les noms avec le nom de famille suivi du nom personnel - Par exemple, KIM Min Su (homme) ou LEE Hyori (femme).

Sachez que les noms coréens écrits en alphabet romain ont tous été transcrits à partir des caractères coréens ou chinois originaux. Il existe différentes façons de représenter ces caractères en anglais, ce qui peut entraîner l'écriture d'un même nom coréen avec de nombreuses variantes orthographiques. Par exemple, LEE peut aussi s'écrire RHEE, YI, LI, RI, LEIGH, REE, RHI ou NI.

De nombreux Coréens utilisent une version "occidentalisée" de leur nom coréen original pour s'adapter aux contextes internationaux et anglophones.

Cela peut impliquer d'inverser la disposition de leur prénom et de leur nom de famille afin de respecter les conventions de dénomination anglo-saxonnes : Par exemple, KIM Min Su peut être connu sous le nom de Min Su KIM.

De nombreux Coréens ont un "nom anglais" qu'ils utilisent dans des contextes internationaux et anglophones. Par exemple, LEE Hyori peut être connue sous le nom de "Michelle".

Les noms de famille les plus courants en Corée du Sud sont Kim, Park, Lee, Choi et Chung, la moitié environ des Sud-Coréens portant l'un de ces cinq noms.

Les femmes d'affaires

Bien que l'attitude de la Corée du Sud à l'égard des femmes dans le monde des affaires évolue lentement, il est encore très rare que des femmes occupent des postes à responsabilité dans ce pays. Par conséquent, l'opportunité de travailler avec une entreprise étrangère, dont les attitudes à l'égard de l'égalité sont plus éclairées, tend à être bien accueillie par de nombreuses femmes professionnelles dans le pays.

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