Globale virtuelle Teams: Sollen Sie mailen oder anrufen?

Die teaminterne Kommunikation in virtuellen Teams, die über kulturelle, sprachliche, geografische und technologische Barrieren hinweg arbeiten, ist zwangsläufig mit bestimmten Herausforderungen verbunden, die bei Teams an einem Ort weniger problematisch sind. Viele dieser Kommunikationsherausforderungen sind kulturell bedingt, und dieser Blog beleuchtet eine dieser Herausforderungen.

Ein großer kultureller Unterschied in Bezug auf die globale Kommunikation besteht darin, dass einige Kulturen der mündlichen Kommunikation zwischen den Menschen eine viel größere Bedeutung beimessen, während andere das geschriebene Wort bevorzugen.

In Ländern wie Deutschland und Schweden wird etwas erst dann zur Realität, wenn es schriftlich mitgeteilt wurde. In anderen Kulturen (z. B. in Italien oder Saudi-Arabien) wird dagegen viel mehr Wert auf die mündliche Kommunikation gelegt - Dinge werden nur dann wirklich geglaubt, wenn sie von Menschen mitgeteilt wurden, zu denen man eine starke, vertrauensvolle Beziehung hat.

Diese einfache Tatsache kann einen großen Einfluss auf den Kommunikationsfluss und die Erreichung von Zielen, beispielsweise in einem internationalen Team, haben. Kommunizieren Sie mit jedem Teammitglied in genau demselben Format, unabhängig von dessen kulturellem Hintergrund? Ist es vielleicht eine gute Idee, bestimmten Personen mehr Informationen mündlich mitzuteilen, wenn Sie wollen, dass sie sich voll und ganz auf das einlassen, was Sie erreichen wollen, während die Kommunikation per E-Mail bei anderen Personen vielleicht erfolgreicher ist?

Die Vereinbarung von Kommunikationsprotokollen im Voraus ist ein entscheidendes Element für die effektive Arbeit globaler virtueller Teams - und dies ist nur ein spezifisches Beispiel für die Dinge, auf die man achten muss.

Für weitere Informationen zu diesem und anderen Themen rund um globale virtuelle Teams kontaktieren Sie mich unter keith@globalbusinessculture.com