Equipes Virtuais Globais: Você deve enviar um e-mail ou telefonar?

A comunicação dentro das equipes virtuais que estão trabalhando através das barreiras da cultura, idioma, geografia e tecnologia é obrigada a apresentar certos desafios que são menos problemáticos entre as equipes co-localizadas. Muitos desses desafios de comunicação são de origem cultural e este blog destaca um desses desafios.

Uma grande diferença cultural em termos de comunicação global é que algumas culturas dão muito mais ênfase à importância da comunicação oral entre as pessoas, enquanto outras preferem a palavra escrita.

Em países como a Alemanha e a Suécia, somente quando algo foi comunicado por escrito é que essa questão se torna uma realidade. Entretanto, outras culturas (como a Itália ou a saudita) dão muito mais ênfase ao valor da comunicação falada - as coisas só são realmente acreditadas quando foram comunicadas por pessoas com as quais eles têm uma relação forte e de confiança.

Este simples fato pode ter um grande impacto no fluxo de comunicação e na realização de objetivos dentro, por exemplo, de uma equipe internacional. Você se comunica com cada membro da equipe exatamente no mesmo formato, independentemente de sua formação cultural? Poderia ser uma boa idéia comunicar mais informações oralmente a certas pessoas se você quiser que elas se 'encaixem' totalmente no que você quer alcançar, enquanto a comunicação por e-mail pode ser mais bem sucedida com outras pessoas?

Acordar protocolos de comunicação antecipadamente é um elemento crítico para fazer com que a equipe virtual global trabalhe eficazmente - e este é apenas um exemplo específico das coisas que precisam ser examinadas.

Para mais informações sobre esta e outras questões de equipe virtual global, entre em contato comigo em keith@globalbusinessculture.com