Équipes virtuelles mondiales : Faut-il envoyer un courriel ou téléphoner ?

La communication intra-équipe au sein d'équipes virtuelles qui travaillent au-delà des barrières de la culture, de la langue, de la géographie et de la technologie présente forcément certains défis qui sont moins problématiques au sein d'équipes localisées. Nombre de ces défis de communication sont d'origine culturelle et ce blog met en lumière l'un d'entre eux.

Une différence culturelle majeure en termes de communication globale est que certaines cultures mettent davantage l'accent sur l'importance de la communication orale entre les personnes, tandis que d'autres préfèrent le mot écrit.

Dans des pays comme l'Allemagne et la Suède, ce n'est que lorsque quelque chose a été communiqué par écrit que cette question devient une réalité. Cependant, d'autres cultures (comme l'Italie ou l'Arabie saoudite) accordent beaucoup plus d'importance à la valeur de la communication orale - on ne croit vraiment aux choses que lorsqu'elles ont été communiquées par des personnes avec lesquelles on entretient une relation forte et de confiance.

Ce simple fait peut avoir un impact majeur sur le flux de communication et la réalisation des objectifs au sein, par exemple, d'une équipe internationale. Communiquez-vous à chaque membre de l'équipe exactement sous le même format, quel que soit son milieu culturel ? Ne serait-il pas judicieux de communiquer davantage d'informations oralement à certaines personnes si vous voulez qu'elles adhèrent pleinement à ce que vous voulez réaliser, alors que la communication par courrier électronique peut être plus efficace avec d'autres personnes ?

Convenir à l'avance de protocoles de communication est un élément essentiel pour assurer le bon fonctionnement d'une équipe virtuelle mondiale - et ce n'est là qu'un exemple spécifique des éléments à prendre en compte.

Pour plus d'informations sur ce sujet et sur d'autres questions relatives aux équipes virtuelles mondiales, contactez-moi à l'adresse keith@globalbusinessculture.com.