Globale virtuelle Teams leiten

Globale virtuelle Teams leiten - 3 Schwerpunktbereiche

Der Bedarf an Führungskräften, die in der Lage sind, globale virtuelle Teams über die Grenzen von Kultur, Sprache, Entfernung und Technologie hinweg zu führen, war noch nie so groß wie heute. Die zunehmende Globalisierung, die massiven technologischen Fortschritte und die Covid-Krise im Jahr 2020 deuten darauf hin, dass voll funktionsfähige Remote-Teams entwickelt werden müssen, und die Führungskräfte der Zukunft müssen das grenz-, funktions- und kulturübergreifende Arbeiten beherrschen.

Leider haben sich viele Unternehmen erst viel zu spät mit dem Problem der mangelnden Führungsqualitäten in diesem Bereich befasst, so dass heute viele globale Teams von Personen geleitet werden, die auf die Herausforderungen ihrer Rolle nicht vorbereitet sind.

Worauf müssen sich globale virtuelle Führungskräfte also wirklich konzentrieren?

Da ich seit zwei Jahrzehnten am Aufbau globaler Teams arbeite, lassen sich die Herausforderungen in drei verschiedene Bereiche unterteilen:

• Leitung des Remote-Teams
• Die Führung der entfernten Person
• Sich selbst als virtuelle Führungskraft in den Mittelpunkt stellen

In diesem Artikel möchte ich kurz auf diese drei verschiedenen Bereiche eingehen.

Führen eines globalen virtuellen Teams

Die wahrscheinlich größte Herausforderung für die Leiter globaler virtueller Teams ist die vollständige Mangel an Spontaneität in den Prozess - nichts geschieht zufällig und deshalb muss alles geplant werden, wenn es einen Zusammenhalt innerhalb der Teamaktivitäten geben soll. Führungskräfte können nicht einfach hoffen, dass die Aktivitäten stattfinden, ein Auge auf die Dinge haben und einspringen, wenn etwas schief läuft. Es versteht sich von selbst, dass eine Führungskraft keinen Überblick darüber hat, was in einem Büro auf einem anderen Kontinent und in einer völlig anderen Zeitzone geschieht.

Die Notwendigkeit eines höheren Maßes an Planung und Struktur kann die Leiter virtueller Teams unter enormen Druck setzen, und dieser Druck kann sich noch verstärken, wenn die Dinge aus dem Ruder zu laufen beginnen. Dieser Bedarf an Planung und Strukturierung steht jedoch oft im Widerspruch zu dem "hands off"-Ansatz, den viele Unternehmen als "guten" Führungsstil beschreiben. Ein globaler virtueller Leiter muss irgendwie ein Gleichgewicht zwischen Kontrolle und Autonomie finden.

Die Führungskräfte müssen sich auch darüber im Klaren sein, dass Menschen, die aus der Ferne arbeiten, nicht immer ein vollständiges Bild davon bekommen, warum sie das tun sollen, was von ihnen verlangt wird. Menschen, die aus der Ferne arbeiten, haben einfach nicht den gleichen Kontext wie Menschen im Zentrum, und das kann zu einem Gefühl der Entfremdung führen und fast dazu, dass sie zu einer "Ware" werden, die nichts mehr mit dem Spiel zu tun hat. Virtuelle Führungskräfte müssen dieses Risiko mindern, indem sie ständig auf das "Warum" von allem verweisen. Das gesamte Team braucht immer den gesamten Kontext, wenn es sich als wertvolles Mitglied fühlen soll.

Globale virtuelle Führungskräfte müssen sich auch auf die Entwicklung klarer Kommunikationswege konzentrieren. Wenn einige Teammitglieder Slack nutzen, andere WhatsApp, während eine dritte Gruppe E-Mails verschickt, wird alles schnell unübersichtlich - es gibt keinen Prüfpfad und Probleme fallen durch Ritzen. Die Führungskraft muss mit dem Team von Anfang an vereinbaren, welche Technologien im Team akzeptiert werden und wofür die einzelnen Technologien verwendet werden.

Dies ist nur eine kleine Momentaufnahme von Teamfragen, auf die sich ein globaler virtueller Leiter konzentrieren muss - die Liste ist ziemlich lang.

Die Führung der entfernten Person

Die Leiter von Remote-Teams müssen sich darauf konzentrieren, dass das gesamte Team als Team arbeitet, sollten aber nie vergessen, dass das Team aus einigen wenigen Personen besteht, die alle individuelle Vorlieben und Anforderungen haben. Ferngesteuerte Teammitglieder beklagen sich oft darüber, dass sie sich ignoriert fühlen und dass ihre Karrieremöglichkeiten dadurch eingeschränkt sind. Es besteht die Gefahr, dass entfernte Teammitglieder beginnen, sich über ihre Kollegen zu ärgern, die näher am Leiter arbeiten und von denen sie den Eindruck haben, dass sie bevorzugt behandelt werden.

In diesem Sinne muss der virtuelle Leiter einen klaren Plan haben, wie jedes einzelne Teammitglied betreut werden soll und wie das Feedback gegeben wird. Dieser Prozess sollte klar dargelegt und konsequent befolgt werden - sagen Sie den Teammitgliedern nicht, was Sie tun werden, und liefern Sie dann etwas völlig anderes, wenn der Druck zu wachsen beginnt.

Um jede Person als Individuum zu behandeln, muss man sie als Menschen kennen lernen. Für den Leiter eines virtuellen Teams ist es leicht, eine gute Beziehung zu Teammitgliedern aufzubauen, die vielleicht im selben Büro sitzen, aber es ist viel schwieriger, wenn Menschen in einem anderen Land, in einer anderen Zeitzone arbeiten und einen anderen kulturellen Hintergrund haben. Der Aufbau von Beziehungen über große Entfernungen hinweg braucht Zeit und muss angewendet werden. Sagen Sie nicht "Happy Birthday" zu jemandem im selben Büro und ignorieren Sie dann die entfernten Teammitglieder; wünschen Sie nicht den Kollegen vor Ort "Happy Holiday" und vergessen Sie dann, das Gleiche für die entfernten Kollegen zu tun. Das alles zählt, und das alles wird wahrgenommen.

Sich auf sich selbst konzentrieren

Es ist auch sehr wichtig, dass globale virtuelle Führungskräfte ihr persönliches Arbeitspensum organisieren, um sicherzustellen, dass sie sich auf ihre eigenen Prioritäten und Ziele konzentrieren können. Das scheint eine offensichtliche Aussage zu sein, aber die Herausforderung, ein globales Team zu leiten und gleichzeitig auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Teammitglieds einzugehen, kann manchmal überwältigend sein.

Wenn globale virtuelle Teams schlecht gemanagt werden, besteht die Gefahr, dass der Teamleiter über alles informiert wird, unabhängig davon, wie unbedeutend oder kritisch ein Problem auch sein mag. Die Teammitglieder ziehen den Teamleiter in jede Kommunikation mit ein, was zu einer Informationsüberlastung und Lähmung führt.

Die Leiter virtueller Teams müssen ihren Teammitgliedern vertrauen und Vertrauen innerhalb des Teams aufbauen; nur dann können sie sich wirklich auf ihre eigenen wichtigen Aufgaben konzentrieren. Die Leiter sollten ihre Tage aktiv planen und dabei bestimmte Zeiten für teambezogene Themen und persönliche Aufgaben vorsehen. Dies mag allzu formelhaft und strukturiert erscheinen, ist es aber nicht - der Schlüsselaspekt einer guten virtuellen Führung liegt in der Planung und Struktur.

Da immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten, wird es sowohl wichtiger als auch schwieriger, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben aufrechtzuerhalten. Globale virtuelle Führungskräfte müssen ihre Teammitglieder ermutigen, sich ebenfalls um eine gesunde Work-Life-Balance zu bemühen, und dieses Verhalten muss von der Führungskraft vorgelebt werden. Wenn das Team sieht, dass die Führungskraft regelmäßig um Mitternacht E-Mails verschickt, ist das ein Signal, dass dies im Team erwartet wird. Tun Sie das nicht - wenn Sie eine E-Mail um Mitternacht verfassen müssen, planen Sie sie für den nächsten Morgen ein (außer unter außergewöhnlichen, kritischen Umständen).

Die Herausforderungen der virtuellen Führung sind vielfältig, und globale virtuelle Führungskräfte müssen sich viele Gedanken machen und viel Kreativität aufbringen, um den Prozess für das Team, sich selbst und das Unternehmen zum Erfolg zu führen. Globale Organisationen können es sich nicht leisten, dass virtuelle Führungskräfte bei ihren Aufgaben versagen, und sollten diese Führungskräfte durch kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen.

Und dieser Artikel befasst sich noch nicht einmal mit den Herausforderungen der Arbeit in einem globalen virtuellen Team aus der interkulturellen Perspektive. Dieser Bereich bringt zusätzliche Komplexitätsebenen mit sich und kann einfach nicht ignoriert werden. Globale virtuelle Führungskräfte brauchen globale virtuelle Führungsqualitäten und müssen auch eine globale kulturelle Gewandtheit entwickeln.