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Equipes Virtuais Globais Líderes

Por Keith Warburton

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Por Keith Warburton

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Equipes Virtuais Globais Líderes - 3 áreas de foco

A necessidade de desenvolver líderes que possam liderar equipes virtuais globais através das barreiras da cultura, do idioma, da distância e da tecnologia nunca foi tão grande. A crescente globalização, os enormes avanços tecnológicos e a crise da Covid de 2020 apontam para a necessidade de desenvolver equipes remotas plenamente funcionais e os líderes do futuro terão de ser fluentes no trabalho transfronteiriço, interfuncional e transcultural.

Infelizmente, muitas organizações deixaram para trás a lacuna de habilidades de liderança nesta área e agora estamos diante de um mundo no qual muitas equipes globais são lideradas por pessoas que não estão preparadas para os desafios do papel em que se encontram.

Então, no que os líderes virtuais globais realmente precisam se concentrar?

Tendo trabalhado na construção de equipes globais por duas décadas, parece que os desafios podem ser divididos em três áreas distintas:

  • Liderando a equipe remota
  • Liderando o indivíduo remoto
  • Focando em você como um líder virtual

Neste artigo, eu gostaria de olhar brevemente para estas três áreas distintas.

Liderando uma Equipe Virtual Global

Equipes virtuais líderes mundiaisProvavelmente o maior desafio enfrentado pelos líderes das equipes virtuais globais é o completo falta de espontaneidade no processo - nada acontece por acaso e, portanto, tudo precisa ser planejado para que haja alguma coesão dentro das atividades da equipe. Os líderes não podem apenas esperar que as atividades aconteçam, ficar de olho nas coisas e pular para ajudar se as coisas derem errado. É evidente que um líder não tem visibilidade do que está acontecendo em um escritório em outro continente e em um fuso horário completamente diferente.

A necessidade de maiores níveis de planejamento e estrutura pode colocar uma tremenda pressão sobre os líderes da equipe virtual e essas pressões podem aumentar se as coisas começarem a ficar fora de controle. No entanto, esta necessidade de planejamento e estrutura muitas vezes contradiz a abordagem "de mãos livres" que muitas empresas descrevem como estilo de liderança "bom". Um líder virtual global deve, de alguma forma, encontrar um equilíbrio entre controle e autonomia.

Os líderes também precisam estar cientes de que quando as pessoas trabalham remotamente, nem sempre têm uma visão completa da razão pela qual lhes é pedido que façam o que lhes é pedido que façam. As pessoas à distância simplesmente carecem do nível de contexto concedido às pessoas no centro e isto pode levar a um sentimento de alienação e quase se tornar uma "mercadoria" sem pele no jogo. Os líderes virtuais precisam mitigar este risco, referindo-se continuamente ao "porquê" de tudo. Toda a equipe precisa de todo o contexto o tempo todo para que se sintam membros valiosos.

Os líderes virtuais globais também precisam se concentrar no desenvolvimento de linhas claras de comunicação. Se alguns membros da equipe usam Slack, outros usam o WhatsApp, enquanto um terceiro grupo envia e-mails, tudo se torna rapidamente confuso - não haverá trilha de auditoria e os problemas cairão por terra. O líder precisa concordar com a equipe no início quais são as tecnologias aceitas pela equipe e para que cada tecnologia é usada.

Este é apenas um pequeno instantâneo dos problemas de equipe em que um líder virtual global precisa se concentrar - a lista é bastante longa.

Liderando o indivíduo remoto

Os líderes remotos precisam se concentrar em fazer com que toda a equipe trabalhe como uma equipe, mas nunca devem esquecer que a equipe é formada por alguns poucos indivíduos que têm preferências e exigências individuais. Os membros de equipes remotas freqüentemente reclamam de se sentirem ignorados e que suas oportunidades de carreira são restritas como resultado. O perigo é que os membros de equipes remotas comecem a se ressentir de seus colegas que trabalham mais perto do líder e que percebem que estão recebendo tratamento preferencial.

Com isto em mente, o líder virtual precisa ter um plano claro sobre como cada membro da equipe individual deve ser orientado e como o feedback será dado. Este processo deve ser estabelecido claramente e seguido consistentemente - não diga aos membros da equipe o que você vai fazer e depois entregue algo completamente diferente quando a pressão começar a aumentar.

Tratar cada pessoa como um indivíduo requer conhecê-la como pessoas. É fácil para um líder de uma equipe virtual formar um bom relacionamento com membros da equipe que podem sentar-se no mesmo escritório, mas muito mais diferente quando as pessoas estão trabalhando em um país diferente, em um fuso horário diferente e que têm uma formação cultural diferente. Desenvolver relacionamentos à distância leva tempo e requer aplicação. Não diga 'feliz aniversário' a alguém no mesmo escritório e depois ignore os membros remotos da equipe; não deseje 'feliz férias' aos colegas locais e depois esqueça de fazer o mesmo com os distantes. Tudo isso conta, e tudo é notado.

Concentrando-se em você mesmo

Também é realmente crítico que os líderes virtuais globais organizem sua carga de trabalho pessoal para garantir que eles possam se concentrar em suas próprias prioridades e objetivos. Essa parece uma afirmação óbvia, mas os desafios de dirigir uma equipe global e ao mesmo tempo prestar atenção às necessidades específicas de cada membro da equipe podem, às vezes, se mostrar esmagadores.

Trabalho remoto globalQuando as equipes virtuais globais são mal administradas, o líder corre o risco de ser contatado sobre tudo, independentemente de quão menor ou crítica possa ser uma questão. O membro da equipe 'cc' do líder da equipe em cada comunicação e isto leva à sobrecarga e à paralisia de informações.

Os líderes de equipes virtuais precisam confiar em seus membros e construir confiança dentro da equipe e só então os líderes podem realmente se concentrar em suas próprias tarefas-chave. Os líderes devem planejar ativamente seus dias com tempo específico reservado para questões relacionadas à equipe e tarefas pessoais de carga de trabalho. Isto pode parecer excessivamente formulado e estruturado, mas não é - o aspecto chave de uma boa liderança virtual está no planejamento e na estrutura.

À medida que as pessoas trabalham cada vez mais em casa, manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida torna-se tanto mais importante quanto mais difícil. Os líderes virtuais globais precisam encorajar seus membros de equipe a também se esforçarem para um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal e este comportamento deve ser modelado pelo líder. Se a equipe vê o líder enviando e-mails regularmente à meia-noite, isso dá um sinal de que isso é esperado dentro da equipe. Não faça isso - se você tiver que compor um e-mail à meia-noite, agende o envio na manhã seguinte (exceto em circunstâncias excepcionais e críticas).

Os desafios da liderança virtual são múltiplos e os líderes virtuais globais precisam colocar muita reflexão e criatividade para tornar o processo um sucesso para a equipe, para si mesmos e para a organização. As organizações globais não podem permitir que líderes virtuais falhem em suas responsabilidades e devem estar ajudando esses líderes através de oportunidades de desenvolvimento pessoal contínuo.

E este artigo não aborda sequer os desafios de trabalhar em uma equipe virtual global a partir da perspectiva transcultural. Esta área traz camadas adicionais de complexidade e simplesmente não pode ser ignorada. Os líderes virtuais globais precisam de habilidades de liderança virtual global e também precisam desenvolver fluência cultural global.

Sobre o autor

Treinamento de Equipes Virtuais Globais - Global Business Culture