Kulturelles Mentoring im Versicherungssektor

Ich genieße immer die persönliche Betreuung von Führungskräften, und heute verbrachte ich einige Zeit mit einer Führungskraft aus dem Versicherungssektor, die sich auf den schnell wachsenden Luftfahrtsektor spezialisiert hat. (Dies passt sehr gut zu den Schulungen zur kulturellen Sensibilisierung, die ich seit vielen Jahren mit Anwälten aus der Luftfahrtbranche durchführe).

Der heutige Kunde hat vor kurzem eine neue Aufgabe übernommen, bei der er ein Team von Underwritern in sieben europäischen Ländern leitet - was natürlich eine neue Herausforderung ist, da alle seine früheren Aufgaben ausschließlich auf das Vereinigte Königreich ausgerichtet waren. Der Kunde war daran interessiert, drei spezifische Bereiche zu untersuchen:

• Wie sich kulturelle Unterschiede auf die Zusammenarbeit mit und die Führung von Kollegen in verschiedenen Ländern auswirken können
• Einige spezifische kulturelle Informationen über 3 wichtige Länder in seinem Netzwerk
• Hinweise und Tipps für eine bessere Kommunikation zwischen den Kulturen

Ich war froh, dass diese Mentorensitzung zu einem frühen Zeitpunkt in seiner neuen Position anberaumt worden war. Allzu oft kommen Kunden erst viel später auf uns zu, wenn sich Probleme, die lediglich auf kulturelle Unterschiede zurückzuführen sind, zu ausgewachsenen zwischenmenschlichen Kämpfen ausgeweitet haben. Ich weise meine Kunden immer darauf hin, dass eine der wichtigsten Fragen, die sie sich stellen und beantworten können müssen, wenn sie mit Herausforderungen bei der grenzüberschreitenden Arbeit konfrontiert werden, lautet: "Welche Probleme sind kulturellen Ursprungs und welche sind grundlegende wirtschaftliche Probleme? Dies ist eine Schlüsselfrage, aber um sie effektiv beantworten zu können, muss man das kulturelle Umfeld, in dem man arbeitet, verstehen.

Wir hoffen, dass die heutige Sitzung diesem speziellen Kunden helfen wird, das kulturelle Minenfeld erfolgreicher zu durchqueren.