Mentorat culturel dans le secteur de l'assurance

J'apprécie toujours le mentorat individuel que je fais avec les cadres et aujourd'hui, j'ai passé du temps avec un dirigeant du secteur des assurances spécialisé dans le secteur de l'aviation, qui connaît une croissance rapide. (Cela s'inscrit parfaitement dans le cadre du travail de formation à la sensibilisation culturelle que j'ai effectué pendant de nombreuses années avec des avocats spécialisés dans l'aviation).

Le client d'aujourd'hui a récemment accepté un nouveau rôle qui l'amène à diriger une équipe de souscripteurs dans sept pays européens - ce qui constitue évidemment un nouveau défi, car tous ses rôles précédents étaient exclusivement axés sur le Royaume-Uni. Le client souhaitait se pencher sur trois domaines spécifiques :

• Comment les différences culturelles peuvent avoir un impact sur le travail avec et la direction de collègues dans plusieurs juridictions.
• Quelques informations culturelles spécifiques sur 3 pays clés de son réseau
• Conseils et astuces pour communiquer plus efficacement entre les cultures

J'ai été heureux que cette séance de mentorat ait été programmée au début de son mandat dans son nouveau poste. Trop souvent, les clients nous contactent à un stade beaucoup plus avancé, lorsque des problèmes qui ne sont que des différences culturelles ont dégénéré en véritables batailles interpersonnelles. Je dis toujours à mes clients que l'une des questions clés qu'ils doivent se poser et auxquelles ils doivent être capables de répondre lorsqu'ils sont confrontés à des défis dans le cadre d'un travail transfrontalier est la suivante : "Quels sont les problèmes d'origine culturelle et quels sont les problèmes commerciaux de base ? Il s'agit d'une question clé mais, pour y répondre efficacement, les gens doivent comprendre l'environnement culturel dans lequel ils travaillent.

J'espère que la session ciblée d'aujourd'hui aidera ce client particulier à mieux naviguer sur le champ de mines culturel.