Macht die Digitalisierung die Welt kleiner?

Das Internet und das digitale Marketing bringen die Welt vor unsere Haustür und erleichtern den Zugang zu neuen Märkten ungemein - so zumindest die gängige Meinung. Doch so einfach ist es vielleicht nicht.

Der erste und ziemlich offensichtliche Vorbehalt gegenüber der Vorstellung, dass die Digitalisierung den globalen Zugang erleichtert, besteht darin, dass, wenn die Digitalisierung es für Sie einfacher macht, sie es auch für alle anderen einfacher macht - einschließlich Ihrer Konkurrenz. Wenn es für Sie billig und einfach ist, einen neuen Markt zu erobern, muss das logischerweise auch für alle anderen gelten, und das einzig mögliche Ergebnis dieses Prozesses ist, dass jeder einzelne Markt auf der Welt immer wettbewerbsfähiger und "voller" wird. Sie brauchen also etwas ganz Besonderes, um sich von der Masse abzuheben, und das ist leider nicht nur ein brillantes Produkt, das einen angemessenen Preis hat. Wenn die Leute Sie nicht finden können, spielt es keine Rolle, wie gut Ihr Produkt und Ihre Preisstrategie sind - wenn Sie versteckt sind, sind Sie versteckt.

Wenn Sie also in der Lage sein müssen, sich in mehreren Ländern von der Masse abzuheben, was müssen Sie dann wissen? Um es mit den Worten zu sagen: Es kommt auf die lokale Kultur an, Dummkopf! Jeder Marktplatz ist anders. Die Stände sind anders aufgebaut, die Farben sind je nach lokalem Geschmack knallig oder pastellig, die Produkte sind auf seltsame und wunderbare Weise angeordnet und das Verkaufspersonal verwendet völlig unterschiedliche Sprüche.

Wissen Sie, wie der jeweilige Markt funktioniert und wie die Verbraucher vor Ort angesprochen werden möchten? Wahrscheinlich nicht, wenn Sie noch nie in diesem Markt tätig waren. Hier sind also einige Dinge, die Sie wahrscheinlich berücksichtigen müssen:

Kulturelle Gewandtheit entwickeln

Sie sind kulturell voreingenommen. Tut mir leid, das ist einfach eine Tatsache. Ich bin es auch. Jeder ist es. Wir sind alle massiv von unserem eigenen kulturellen Hintergrund beeinflusst, und diese starken Einflüsse prägen die Art und Weise, wie wir die Welt sehen. Unser kultureller Hintergrund diktiert, dass wir alle eine kulturelle Brille mit dicken Gläsern tragen, und diese Brille steuert die Art und Weise, wie wir die Welt sehen - sie gibt uns allen eine Reihe von unbewussten kulturellen und kommerziellen Präferenzen und Vorurteilen. Legen Sie Ihre kulturelle Brille ab! Seien Sie objektiv in Ihrer Beurteilung anderer Vorgehensweisen und Geschäftsansätze. Ohne kulturelle Gewandtheit wird globales Marketing homogen und farblos.

Von der Konkurrenz lernen

Finden Sie heraus, wer auf Ihrem Zielmarkt erfolgreich ist - sowohl lokale als auch internationale Konkurrenten - und untersuchen Sie, was diese tun. Achten Sie insbesondere auf die lokale Konkurrenz und darauf, wie sie den Markt anspricht, und dann auf die Art und Weise, wie die internationalen Wettbewerber versucht haben, sich von den lokalen Akteuren zu unterscheiden. Wie sehen die verschiedenen Websites aus - und tun Sie die lokalen Websites nicht einfach als schlecht oder amateurhaft ab, nur weil sie nicht so aussehen und sich nicht so anfühlen, wie Sie es für richtig halten. (Das ist Ihre kulturelle Brille, die da spricht). Es könnte einen sehr guten Grund geben, warum eine lokale Website so aussieht, wie sie aussieht, und dieser Grund könnte darin liegen, dass die lokalen Unternehmen wirklich verstehen, was ihre lokalen Kunden wollen.

Man braucht sich nur ein paar lokale Websites in China oder Indien anzusehen, um zu sehen, wie sehr sie sich von einer "normalen" westlichen Website unterscheiden - aber oft sind die lokalen Unternehmen, die diese "amateurhaften" Websites betreiben, sehr erfolgreich. Vielleicht können Sie etwas von ihnen lernen, anstatt anzunehmen, dass sie etwas von Ihnen lernen können. An sich ist nichts falsch an geschäftigen (China) oder farbenfrohen (Indien) Websites - es ist nur eine Frage der lokalen Vorlieben, und Sie müssen verstehen, was die lokalen Vorlieben sind.

Kennen Sie die örtlichen Verhaltensregeln

Verschiedene Farben haben in verschiedenen Ländern eine unterschiedliche Bedeutung. Rot ist in China eine Glücksfarbe, wird aber in anderen Ländern oft als Farbe zur Warnung vor Gefahren verwendet. Halbbekleidete Models sind in vielen westlichen Ländern die Norm, in vielen Märkten des Nahen Ostens jedoch tabu.

Der Humor in Ihrer Kampagne, der auf einem Markt gut funktioniert, wird auf einem anderen Markt wahrscheinlich unverständlich sein. (Die einzige Form des Humors, die universell verstanden wird, ist Slapstick, und wollen Sie wirklich, dass Ihre Marke von der Verwendung von Slapstick abhängig ist?)

Wenn Sie ernsthaft in einen neuen Markt eindringen wollen, sollten Sie dann nicht im Vorfeld die erforderlichen Nachforschungen anstellen, um sich die besten Erfolgschancen zu sichern? Sicherlich ist die digitale Welt global, aber sie muss auch lokalisiert werden. Es ist einfach faul, eine Website einzurichten und zu glauben, dass sie überall funktioniert, oder davon auszugehen, dass der USP Ihres Produkts auf jedem Markt derselbe ist.

Engagieren Sie sich bei den Einheimischen - und dann noch einmal

Es klingt selbstverständlich, aber die Einheimischen kennen ihr eigenes Umfeld und ihren Kundenstamm wahrscheinlich besser als Sie selbst. Warum also nicht mit ihnen sprechen? Natürlich müssen Sie ihre Behauptungen hinterfragen, und nicht alles, was Ihnen gesagt wird, ist unbedingt zutreffend, aber der Einblick in die örtlichen Gegebenheiten ist von entscheidender Bedeutung, und es wird Ihnen dringend empfohlen, sich vor Ort gut beraten zu lassen und so früh wie möglich zu handeln.

Ja, die Digitalisierung ist ein Wegbereiter - aber ohne eine globale Denkweise und unendliche Neugier birgt sie auch die Gefahr, ein Refugium für intellektuell Faule zu sein.