O digital torna o mundo menor?

A Internet e o marketing digital trazem o mundo à nossa porta e facilitam infinitamente o acesso a novos mercados - ou essa é a atual sabedoria percebida. As coisas, no entanto, podem não ser tão simples assim.

A primeira, e bastante óbvia, advertência à noção de que o digital torna o acesso global mais fácil de ser alcançado é que se o digital facilita o acesso para você, ele também facilita o acesso para todos os outros - incluindo sua concorrência. Se é barato e fácil para você atacar um novo mercado, a lógica dita que o mesmo deve se aplicar a todos e o único resultado possível desse processo é que cada mercado em todo o mundo se torna cada vez mais competitivo e "cheio". Portanto, você precisará de algo muito especial para se destacar da multidão e isso, infelizmente, não é apenas um produto brilhante que tem um preço adequado. Se as pessoas não conseguem encontrá-lo, não importa quão bons sejam seu produto e sua estratégia de preços - quando você está escondido, você está escondido.

Então, se você precisa ser capaz de se destacar da multidão em vários países, o que você precisa saber? Parafraseando: é tudo sobre a cultura local, estúpido! Cada lugar de mercado é diferente. As barracas são construídas de maneira diferente, as cores escolhidas são brilhantes ou pastéis de acordo com os gostos locais, os produtos são dispostos de maneira estranha e maravilhosa e os vendedores usam padrões completamente diferentes.

Você entende como funciona cada mercado e como os consumidores locais gostam de ser abordados? Provavelmente não, se você nunca fez negócios nesse mercado antes - então aqui estão algumas coisas que você provavelmente precisa considerar:

Desenvolver a fluência cultural

Você é culturalmente preconceituoso. Desculpe, é apenas um fato. Eu também sou. Todo mundo é. Todos nós somos massivamente influenciados por nossa própria bagagem cultural e essas fortes influências colorem a forma como vemos o mundo. Nossa formação cultural dita que todos nós usamos um par de óculos culturais com lentes grossas e esses óculos controlam a maneira como vemos o mundo - isso nos dá a todos uma série de preferências e preconceitos culturais e comerciais subconscientes. Abandonem seus espetáculos culturais! Seja objetivo em sua avaliação de outras formas de fazer as coisas e abordagens aos negócios. Sem fluência cultural, o marketing global se torna homogêneo e incolor.

Aprenda com a competição

Descubra quem é bem sucedido em seu mercado alvo - tanto concorrentes locais quanto internacionais - e estude o que eles estão fazendo. Observe particularmente a concorrência local e como eles lidam com o mercado e, em seguida, observe as maneiras pelas quais os concorrentes internacionais tentaram se diferenciar dos players locais. Como são os diferentes websites - e não se limitem a descartar os websites locais como pobres ou amadores, porque eles não se parecem e sentem como se você achasse que deveriam. (São os seus espetáculos culturais falando). Pode haver uma razão local muito boa para um website local ter a aparência que tem e essa razão pode ser porque as empresas locais realmente entendem o que seus clientes locais querem.

Você só precisa olhar para alguns sites locais da China ou da Índia para ver como eles são diferentes de um site ocidental mais "usual" - mas muitas vezes as empresas locais que hospedam esses sites "amadores" têm um sucesso maciço. Talvez você tenha algo a aprender com eles em vez de assumir que eles têm coisas a aprender com você. Não há nada de intrinsecamente errado com o ocupado (China) ou o colorido (Índia) - é apenas uma questão de preferência local e você precisa entender qual é a preferência local.

Conhecer as regras locais de compromisso

Cores diferentes têm um significado diferente em países diferentes. O vermelho é uma cor de sorte na China, mas é freqüentemente usado como cor para alertar as pessoas para o perigo em outros países. Os modelos semi-cladados são a norma em muitos países ocidentais, mas tabu em muitos mercados do Oriente Médio.

O humor de sua campanha que funciona bem em um mercado provavelmente será incompreensível em outro mercado. (A única forma de humor que é universalmente entendida é o slapstick e você realmente quer que sua marca fique dependente do uso do slapstick?)

Se você está levando a sério a penetração em um novo mercado, não deveria fazer a quantidade necessária de pesquisa de ponta para dar a si mesmo a melhor chance de sucesso? Certamente o digital é global, mas precisa ser localizado. É apenas preguiçoso colocar um site e pensar que ele vai funcionar em qualquer lugar ou assumir que o USP de seu produto será o mesmo em todos os mercados.

Envolver-se com os locais - e depois envolver-se novamente

Parece óbvio, mas os locais provavelmente entendem seu próprio ambiente e sua base de clientes melhor do que você. Então, por que não se envolver com eles? É claro que você precisa questionar as afirmações deles e nem tudo o que lhe for dito será necessariamente preciso, mas a percepção local é vital e você é fortemente aconselhado a obter bons conselhos locais e agir o mais cedo possível no processo.

Sim, o digital é um capacitador - mas sem uma mentalidade global e sem uma quantidade infinita ou curiosidade digital também tem o perigo de ser um refúgio para os preguiçosos intelectualmente.