3 Gründe, warum global tätige Anwaltskanzleien eine globale kulturelle Gewandtheit entwickeln müssen

In den letzten zehn Jahren habe ich mit einigen der weltweit größten internationalen Anwaltskanzleien zusammengearbeitet und war maßgeblich an deren Globalisierungsprozessen beteiligt.

Es war eine faszinierende Reise, und ich habe auf diesem Weg enorm viel gelernt. Viele der Kanzleien haben sich von lokalen Kraftpaketen zu globalen Supermächten entwickelt, und ihre Entwicklung verlief schnell und rasant. Ein Blick auf die verschiedenen Acritas-Umfragen der letzten Jahre zeigt, wie sich die Rechtslandschaft dramatisch verändert hat, wobei viele der historisch herausragenden Namen in den Hintergrund treten, während sich neue Emporkömmlinge durchzusetzen beginnen.

Eine Sache, mit der jedoch alle großen internationalen Kanzleien zu kämpfen haben, ist der Versuch, den Traum von einer "nahtlosen Dienstleistung über die Gerichtsbarkeiten hinweg" Wirklichkeit werden zu lassen. Alle Firmen geben vor, diese nahtlose Dienstleistung zu erbringen, doch hinter den Kulissen ist allen Firmen klar, dass sich dieser Anspruch leichter in eine Broschüre schreiben als in der Realität umsetzen lässt. Globale Firmen dazu zu bringen, länderübergreifend zu "funktionieren", bleibt selbst für die raffiniertesten Unternehmen eine Herausforderung, und es ist höchste Aufmerksamkeit erforderlich, um zu verhindern, dass die unbestrittenen Vorteile einer globalen Präsenz zu einem kolossalen Mühlstein um den Hals werden.

Eine der wichtigsten Voraussetzungen für jede global tätige Kanzlei ist es, sicherzustellen, dass sie hart daran arbeitet, eine "globale Denkweise" in der gesamten Honorarbasis und in den Unterstützungsfunktionen zu entwickeln. Viel zu oft sind Partner und Associates engstirnig - sie sehen oft nicht über ihr Fachgebiet hinaus, geschweige denn über die Landesgrenzen hinaus. Dies ist nicht nur meine Meinung - sie wird durch die Fakten bestätigt. In Großkanzleien ist das Cross-Selling über Ländergrenzen hinweg oft sehr mangelhaft, was sich negativ auf das Wachstum und die Gewinne dieser Kanzleien auswirkt.

Aus meiner Sicht gibt es also drei Hauptgründe, warum Unternehmen immer mehr daran arbeiten müssen, das globale Bewusstsein und die kulturelle Gewandtheit ihrer Mitarbeiter zu verbessern:

Kunden verlangen dies von ihren Beratern ihres Vertrauens

Ich arbeite nicht nur mit globalen Anwaltskanzleien zusammen, sondern auch mit Unternehmensjuristen, die es leid sind, dass Kanzleien ihnen versprechen, nahtlos über die verschiedenen Rechtsordnungen hinweg zu arbeiten, und dieses Versprechen dann nicht einhalten. Ein Chefsyndikus eines globalen Unternehmens erzählte mir kürzlich, dass er nicht mehr mit Kanzleien aus mehreren Ländern zusammenarbeitet, sondern sich die Kanzleien in bestimmten Ländern selbst aussucht. Es ist viel mehr Arbeit für uns, aber ich bin es meinem Unternehmen schuldig, den bestmöglichen Service zu bieten. Ich habe es mit einer Reihe von globalen Firmen versucht, aber keine hat ihr Versprechen gehalten.

Je mehr Ämter mit einem Kunden zusammenarbeiten, desto stärker ist der Kunde gebunden.

Alle Statistiken zeigen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde langfristig treu bleibt, umso größer ist, je mehr internationale Büros mit ihm zusammenarbeiten - und je mehr Büros mit einem Kunden zusammenarbeiten, desto profitabler wird er. Diese Tatsachen sind wohlbekannt, und dennoch ist ein hohes Volumen an grenzüberschreitenden Geschäften für viele Firmen noch ein weit entferntes Ziel. Ich bin oft auf Misstrauen zwischen den Büros gestoßen, das sich in Form von Misstrauen gegenüber dem Qualitätsniveau in anderen Ländern äußert. Dieses Misstrauen beruht jedoch oft auf einem Mangel an Wissen darüber, wie die Dinge in dem anderen Land gemacht werden und wie "gut" dort aussehen könnte. Bei meiner Arbeit für ein großes britisches Unternehmen, das mit einem großen deutschen Unternehmen fusionierte, hörte ich viele Kommentare in der Art, dass "die Art und Weise, wie die Dinge dort gemacht werden, völlig falsch ist". Was die Leute wirklich meinten, war, dass die Dinge dort anders liefen und ihnen das einfach nicht gefiel.

Wenn Sie die Erwartungen eines ausländischen Kunden nicht verstehen, können Sie sie nicht erfüllen.

Nicht alle Mandanten denken auf dieselbe Weise und nicht alle Mandanten haben dieselben Erwartungen an die Vorgehensweise und den Service von Anwälten. Wenn Sie mit einem globalen Kundenstamm arbeiten, müssen Sie ein hohes Maß an Wissen über die verschiedenen kulturellen Ansätze im Geschäftsleben auf der ganzen Welt entwickeln - und dabei geht es nicht darum, wie man in Japan eine Visitenkarte überreicht. Sie müssen verstehen, welche Psychologie (das Ergebnis Ihrer eigenen kulturellen Programmierung) Sie in ein Kundengespräch einbringen, wie sich diese von der Psychologie Ihres ausländischen Geschäftspartners unterscheidet (das Ergebnis seiner kulturellen Programmierung) und welche Auswirkungen diese Unterschiede für Sie und Ihren Kunden haben. Ohne dieses Wissen kämpfen Sie mit einer Hand im Rücken.

In einem modernen, äußerst wettbewerbsintensiven und hart umkämpften globalen Rechtsmarkt ist die Entwicklung eines hohen Niveaus an globaler kultureller Gewandtheit innerhalb einer Kanzlei kein "nice to have", sondern ein "need to have". Global Business Culture verfügt über eine einzigartige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit globalen Anwaltskanzleien in diesen Bereichen. Wenn Sie besprechen möchten, wie wir Ihrer Kanzlei helfen können, in diesem Bereich einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, kontaktieren Sie uns bitte.