Geschäftskultur in Brasilien

Die Geschäftskultur in Brasilien ist das Ergebnis eines wahren Schmelztiegels der Welt und spiegelt zahlreiche ethnische Variationen und unterschiedliche Kulturen wider. Die Einwanderung aus Afrika, Europa und Asien und die brasilianischen Ureinwohner haben ein breites Spektrum an unterschiedlichen Traditionen, Glaubensrichtungen und Erscheinungsbildern hervorgebracht.

Kollektivismus und Handlungsfähigkeit

Eine kollektivistische Einstellung und ein Sinn für Solidarität sind für viele Brasilianer charakteristisch. Sie sind oft stolz auf ihre Fähigkeit, die Zukunft gemeinsam zu gestalten, anstatt den Status quo passiv zu akzeptieren. Dies spiegelt sich in den Gewerkschaften und anderen Organisationen wider, die die verschiedenen Teile der Gesellschaft stärken.

In der brasilianischen Zivilgesellschaft ist die Überzeugung weit verbreitet, dass die Regierung und die Vollzugsbehörden korrupt sind. Angesichts der skeptischen Haltung gegenüber politischen Institutionen erstreckt sich der Kollektivismus in Brasilien nicht auf die Regierung. Wenn die brasilianischen Bürger in Not sind, wenden sie sich in der Regel an ihre Familie, Freunde oder an die Menschen in ihren Gemeinschaften und verlassen sich auf sie. Die Brasilianer gehen auch häufig auf die Straße und protestieren als Form des Widerstands, was die Wirtschaft behindern kann.

Kommunikationsstile

Viele ältere und mittlere Führungskräfte in der brasilianischen Geschäftswelt sprechen ausgezeichnetes Englisch, und viele von ihnen haben sogar in den USA oder Europa studiert.

Englisch wird jedoch keineswegs überall gesprochen, und im Umgang mit Menschen außerhalb der großen Handelszentren ist die Fähigkeit, brasilianisches Portugiesisch zu sprechen, äußerst nützlich. (Versuchen Sie, Spanisch zu vermeiden, da dies als kulturell unsensibel angesehen werden kann. Die Brasilianer sind stolz auf ihre Einzigartigkeit in Südamerika als Nicht-Spanisch-Sprecher). Wenn Sie zum ersten Mal in Brasilien geschäftlich tätig sind, sollten Sie sich erkundigen, ob Sie einen Übersetzer benötigen oder nicht.

Wie in vielen lateinamerikanischen Ländern neigen die Brasilianer dazu, dem gesprochenen Wort Vorrang vor dem geschriebenen Wort zu geben. Wenn man etwas in schriftlicher Form schickt, ist es in der Regel eine gute Idee, darauf einen Anruf oder einen Besuch folgen zu lassen.

Die verbale Kommunikation in Brasilien kann von Kulturen, die großen Wert auf professionelle Zurückhaltung in allen Situationen legen, oft als theatralisch und überemotional empfunden werden. In einem Land wie Brasilien zeigt man, wenn man etwas stark empfindet.

Der Einsatz einer (im Vergleich zu weniger taktilen Kulturen) übertriebenen Körpersprache spielt eine wichtige Rolle in der normalen Kommunikation. Brasilianer sind sehr taktil - auch bei den Geschlechtern - und arbeiten mit Nähe. Sie haben auch einen starken Augenkontakt, wenn sie mit Menschen sprechen. Diese Kombination aus Taktilität, Nähe und festem Blick kann für manche einschüchternd wirken, aber es ist wichtig, dass Sie sich so schnell wie möglich an diese Dinge gewöhnen, da Ihre eigene Zurückhaltung sonst als Unfreundlichkeit missverstanden werden könnte.

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Custo Brasil

Das wahrscheinlich größte Hindernis, auf das unvorsichtige Geschäftsleute stoßen, ist der "Custo Brasil" oder die "Brasilienkosten". Dieser Begriff bezieht sich auf die sehr realen zusätzlichen Kosten einer Geschäftstätigkeit in Brasilien - Korruption, Ineffizienz der Regierung, rechtliche und bürokratische Komplikationen, übermäßige Besteuerung, Inflation usw. Obwohl dieser "Custo" schwer zu definieren ist und in den letzten Jahren abgenommen hat, ist er nach wie vor real und ein Grund für große Frustration bei internationalen Geschäftsleuten.

Aufgrund dieses "Custo Brasil" ist es wichtig, eng mit lokalen Anwälten und Buchhaltern zusammenzuarbeiten. Viele haben die Dienste lokaler Mittelsmänner (despachantes) als äußerst nützlich empfunden, um viele der undurchschaubaren lokalen Komplexitäten zu überwinden. Wie in vielen anderen Ländern sind die Chancen vorhanden und real, aber es ist wichtig, die lokale Geschäftslandschaft zu verstehen, wenn man die Früchte ernten will - ganz gleich, ob es sich um die Computerbranche, das Bank- und Finanzwesen oder die Pharmaindustrie handelt, Ortskenntnisse sind unerlässlich.

Hierarchie und Entscheidungsfindung

Wie in den meisten südamerikanischen Ländern sind viele brasilianische Unternehmen tendenziell hierarchisch organisiert, wobei die Informationen sehr strukturiert in den verschiedenen Befehlsketten nach oben und unten fließen.

Typisch für strukturierte Hierarchien werden die meisten wichtigen Entscheidungen auf den höchsten Ebenen eines Unternehmens getroffen, und alle internationalen Verhandlungsführer sind gut beraten, wenn sie versuchen, ein gutes Verständnis für die Unternehmensstruktur eines potenziellen Partners zu entwickeln - denn es könnte viel Zeit und Ressourcen vergeudet werden, wenn man versucht, eine Entscheidung von jemandem zu erhalten, der nicht wirklich die erforderliche Autorität besitzt.

Der Versuch, die genaue Struktur der Organisation Ihres Ansprechpartners zu entschlüsseln, ist eine ziemliche Herausforderung. Das Organigramm, das Ihnen gezeigt wird, spiegelt möglicherweise nicht die Art und Weise wider, in der die Macht wirklich fließt, da die Macht der persönlichen Beziehungen einen komplizierten Faktor darstellt. In Unternehmen gibt es viele interne politische Auseinandersetzungen, bei denen die Zugehörigkeit zu einer bestimmten Person wichtiger sein kann als die Berichtslinien in einem Organigramm.

Der Respekt, den die Untergebenen dem Vorgesetzten entgegenbringen, steht in direktem Verhältnis zur Persönlichkeit des Chefs. Beziehungen sind in dieser lateinischen Kultur von zentraler Bedeutung, und der Chef und die Untergebenen arbeiten hart daran, eine Beziehung zu pflegen, die auf Vertrauen und Achtung der persönlichen Würde beruht.

Von Managern wird in erster Linie erwartet, dass sie führen. Es wird erwartet, dass der Vorgesetzte direkte Anweisungen erteilt und dass diese Anweisungen ohne große Diskussionen oder Debatten ausgeführt werden (wenn es Debatten gibt, sollten sie unter vier Augen geführt werden, um eine öffentliche Missachtung der Hierarchie zu vermeiden).

"Jeitinho Brasileiro" (Brasilianische Art, Dinge zu tun)

Nein. Man kann nicht davor weglaufen. Wenn Sie in Brasilien Geschäfte machen wollen, ist es wichtig, gute Beziehungen zu den Menschen vor Ort zu haben. Vor allem müssen Sie den "Jeitinho Brasileiro" verstehen. Dieser zugrunde liegende kulturelle Faktor lässt sich am besten anhand des folgenden Beispiels beschreiben.

Stellen wir uns eine Situation vor, in der ein Mann in Eile ist und seine Mittagspause verbringt. Er hat nur diese kostbare Stunde Zeit, um eine Reihe von Rechnungen zu bezahlen, die alle kurz vor dem Fälligkeitsdatum stehen. Als er in der Bank ankommt, steht er zwei Stunden lang in der Schlange. Verzweiflung bestimmt den Moment. Aber halt, er ist ja Brasilianer. Weit vorne sieht er einen Kollegen, der als zweiter in der Schlange steht. Was wird er wohl tun?

Sie haben richtig vermutet, wenn Sie denken, dass unser Mann heimlich die Schlange überspringt und so tut, als würde er mit seinem Kollegen sprechen. Dieses Verhalten ist ein Beispiel dafür, wie der "jeitinho" funktioniert. Es bedeutet, dass unabhängig von den geltenden Regeln oder Systemen, wo ein Wille ist, ein Weg gefunden werden muss, ihn zu umgehen.

Sie denken jetzt wahrscheinlich: "Nun, die Leute machen diese Abkürzungen überall auf der Welt, was macht Brasilien so anders? Das stimmt, aber in Brasilien ist es einzigartig: Menschen, Institutionen, Unternehmen, die Politik und sogar die Gesetzgebung sind davon beeinflusst worden. Der jeitinho ist so tief im Alltag verwurzelt, dass man überall Beispiele dafür sehen kann: einen Sitzplatz zu bekommen, wenn alle Plätze belegt sind, mit mehr Gepäck als erlaubt zu reisen, auf Behindertenparkplätzen zu parken, Gerichte zu bestellen, die nicht auf der Speisekarte stehen usw.

Wenn ein Brasilianer etwas will, das nicht erlaubt ist, wird er versuchen, ein Schlupfloch zu finden, bis er eine Alternative gefunden hat, selbst in rechtlichen Angelegenheiten. Für die Brasilianer ist "jeitinho" wie eine der ersten Lehren, wie man im Leben zurechtkommt, und die Brasilianer praktizieren es sogar unbewusst.

Regionale Unterschiede

Wenn Sie Brasilien als Exportmarkt oder Investitionsmöglichkeit in Betracht ziehen, sollten Sie die fünf grundlegenden Regionen beachten, da sie Chancen und Risiken beeinflussen und ihre eigenen kulturellen Merkmale haben.

Norden

Der Norden Brasiliens ist die Heimat der indigenen Bevölkerung Brasiliens. Der Amazonas ist eine Lebensader für die Millionen von Menschen, die dort leben, denn er bietet Möglichkeiten zum Fischen, Jagen und zur Sicherung des Überlebens. Wie in den Nachrichten zu hören ist, werden dort auch Wälder abgeholzt, um Platz für Ackerland und illegalen Goldabbau zu schaffen. Der Norden gilt im Vergleich zum Rest des Landes als arm, auch wenn es einige größere Städte wie Manaus gibt, wo sich mehrere internationale Unternehmen niedergelassen haben. Die Region trägt nur etwa 4 % zum brasilianischen BIP bei und ist stark von der Landwirtschaft und dem Eisenerzabbau abhängig.

Nordost

Der Nordosten Brasiliens hat die größte Bevölkerung afrikanischer Nachkommen. Hier herrscht das ganze Jahr über ein warmes Klima, und die reichen Böden haben die Region zu einem wichtigen landwirtschaftlichen Zentrum gemacht. Die Region gilt auch als arm, obwohl ihre herrlichen Strände und atemberaubenden Nationalparks den Tourismus anziehen, was die lokale Wirtschaft ankurbelt. Die Spuren der afrikanischen Kultur sind in der Musik, der Religion und dem Essen der Einheimischen noch deutlich zu erkennen. Der Nordosten erwirtschaftet etwa 13 % des brasilianischen BIP, wobei Öl und Gas, die verarbeitende Industrie und die IKT-Branche Schlüsselsektoren sind.

Zentral-West

Der Zentralwesten ist bekannt für sein trockenes Klima, die vielen Nationalparks und die exotische Tierwelt. Hier leben auch viele der indigenen Völker Brasiliens und die Hauptstadt Brasilia. Hier werden die politischen Entscheidungen getroffen, die das Land bestimmen, und hier befinden sich auch einige der schönsten architektonischen Bauwerke Brasiliens. Die Region erwirtschaftet etwa 7 % des brasilianischen BIP, wobei die wichtigsten Sektoren die Agrarindustrie und die Automobilherstellung sind.

Südost

Der Südosten ist eine der meistbesuchten Regionen Brasiliens und umfasst berühmte Städte wie Rio de Janeiro und Sao Paulo. Die Mischung der Kulturen hier ist äußerst vielfältig, mit Spuren afrikanischer und europäischer Einwanderer in der gesamten Region. Sao Paulo hat die größte Gemeinschaft japanischer Einwanderer der Welt. Der Südosten ist ein wirtschaftliches Kraftzentrum, das etwa 58 % des brasilianischen BIP erwirtschaftet und über eine diversifizierte Wirtschaft verfügt, zu der die Herstellung von Autoteilen, Finanz- und andere Dienstleistungen, Wissenschaft und Technologie gehören.

Süd

Der Süden Brasiliens gilt als die reichste Region des Landes. Er ist stark von europäischen Einwanderern geprägt, mit typisch deutscher Architektur, Küche und Veranstaltungen, die jedes Jahr gefeiert werden. Im Süden gibt es mehr Menschen mit heller Haut und blassen Augen als in jeder anderen Region. Die Region verfügt über eine diversifizierte Wirtschaft und die beste Infrastruktur in Brasilien und erwirtschaftet etwa 18 % des brasilianischen BIP.

Gesellschaftsschichten

In Brasilien sind die Unterschiede zwischen den sozialen Klassen sehr gut definiert. Es ist üblich, diese Klassen als A, B, C und D zu bezeichnen. A und B sind die Oberschicht, C und D sind die Unterschicht. Es ist wichtig, dass Sie sich darüber im Klaren sind, welche Klassen Sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen ansprechen wollen.

Ein multinationales (niederländisches) Unternehmen, das in Brasilien ein starkes Publikum hat, beschloss, seine Zielgruppen zu ändern. Das Unternehmen, das in Brasilien mehr als 200 Läden betreibt, hat sich neu positioniert, indem es sich nicht mehr nur auf die Klasse C konzentrierte, sondern in die Klasse B vordrang. Im Rahmen dieser Neupositionierung begann die Marke, Modekollektionen in Zusammenarbeit mit bekannten brasilianischen und internationalen Modedesignern und Prominenten zu entwickeln. Das Ergebnis war, dass die Marke ihr Ziel erreicht hat und heute einen Marktanteil in der Klasse B und C hat, was ihre Gewinne steigert. Für den Erfolg ist es wichtig, auf die Vorlieben in den einzelnen Klassen zu achten.

Frauen in der Wirtschaft

Ausländische Geschäftsfrauen werden fair und respektvoll behandelt, was einen Trend in Brasilien widerspiegelt, wonach Frauen zunehmend in der Geschäftswelt Fuß fassen und bedeutende Fortschritte machen. Trotz dieses Trends ist es jedoch immer noch ungewöhnlich, weibliche Führungskräfte auf den höchsten Ebenen von Unternehmen in brasilianischem Besitz zu finden.

Eine Geschäftstätigkeit in Brasilien ist für viele internationale Geschäftsleute ein kulturelles Abenteuer und ein unvorhersehbares Szenario. Sie werden gut aufgenommen, genießen große Gastfreundschaft, beobachten das Selbstvertrauen und den Stolz der Brasilianer und spüren den Puls einer jungen und dynamischen Nation.