Cultura empresarial no Brasil

A cultura empresarial no Brasil é o resultado de um verdadeiro caldeirão cultural do mundo e reflete múltiplas variações étnicas e diversas culturas. A imigração da África, Europa e Ásia juntamente com as próprias origens indígenas do Brasil criaram uma vasta gama de diferentes tradições, crenças e aparências físicas.

Coletivismo e Agência

Uma atitude coletivista e um senso de solidariedade são características de muitos brasileiros. Muitas vezes há um sentimento de orgulho em sua capacidade de trabalhar em conjunto para moldar o futuro, em vez de aceitar passivamente o status quo. Isto se reflete no trabalho e em outras organizações para capacitar diferentes segmentos da sociedade.

Entre a sociedade civil brasileira, há uma crença amplamente difundida de que o governo e os órgãos de aplicação da lei são corruptos. Dadas as atitudes céticas em relação às instituições políticas, o coletivismo no Brasil não se estende ao governo. Quando em um momento de necessidade, os cidadãos brasileiros geralmente alcançam e dependem da família, amigos, ou aqueles dentro das comunidades. Os brasileiros também costumam tomar as ruas e protestar como uma forma de resistência que pode impedir os negócios.

Estilos de comunicação

Muitos executivos seniores e intermediários da cultura empresarial brasileira falam excelente inglês e, de fato, muitos deles podem ter estudado no exterior nos EUA ou na Europa.

Entretanto, o inglês não é de forma alguma falado universalmente e quando se lida com pessoas fora dos grandes centros comerciais, a habilidade de falar português brasileiro é extremamente útil. (Tente evitar o uso do espanhol, pois este pode ser visto como culturalmente insensível. Os brasileiros se orgulham de sua singularidade na América do Sul como não falantes de espanhol). Se estiver fazendo negócios no Brasil pela primeira vez, verifique se você precisará ou não de um tradutor.

Como em muitos países latinos, os brasileiros tendem a colocar a palavra falada antes da palavra escrita. Quando se envia algo em formato escrito, geralmente é uma boa idéia fazer um acompanhamento com um telefonema ou uma visita.

A comunicação verbal no Brasil pode muitas vezes ser vista como sendo teatral e superemocional por aquelas culturas que dão grande importância à manutenção da reserva profissional em todas as situações. Em um país como o Brasil, se você sente algo fortemente, você o mostra.

O uso de quantidades significativas de linguagem corporal exagerada (pelos padrões de culturas menos tácteis) desempenha um papel significativo na comunicação normal. Os brasileiros são muito tácteis - mesmo em todos os sexos - e trabalham em proximidade. Eles também exibem fortes níveis de contato visual quando falam com as pessoas. Esta combinação de tato, proximidade e um olhar fixo pode ser intimidante para alguns, mas é importante que você se adapte a estas questões o mais rápido possível, caso contrário, sua própria reserva poderia ser mal interpretada como infidelidade.

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Custo Brasil

Provavelmente, a barreira mais difundida encontrada pelo empresário incauto seria a "Custódia Brasil" ou o "Custo Brasil". Este termo se refere aos custos extras muito reais de fazer negócios no Brasil - corrupção, ineficiência governamental, complicações legais e burocráticas, tributação excessiva, inflação, etc. Embora este 'Custo Brasil' seja difícil de definir e tenha diminuído nos últimos anos, ele permanece real e a causa de grande frustração para os empresários internacionais.

Devido a esta 'Custo Brasil', é importante trabalhar em estreita colaboração com advogados e contadores locais. Muitas pessoas acharam os serviços dos intermediários locais (despachantes) extremamente úteis para superar muitas das insondáveis complexidades locais. Como em muitos países, as oportunidades existem e são reais, mas é essencial entender o cenário empresarial local para colher as recompensas - independentemente de seu setor ser de informática, bancário e financeiro, ou farmacêutico, o conhecimento local é vital.

Hierarquia e tomada de decisões

Como na maioria dos países sul-americanos, muitas empresas brasileiras tendem a ser organizadas segundo linhas hierárquicas com informações fluindo de forma muito estruturada para cima e para baixo nas diversas cadeias de comando.

Típica das hierarquias estruturadas, a maioria das decisões chave será tomada nos níveis mais altos de uma organização e todos os negociadores internacionais são bem aconselhados a tentar desenvolver uma boa compreensão da estrutura corporativa de qualquer parceiro potencial - já que muito tempo e recursos poderiam ser potencialmente desperdiçados ao tentar obter uma decisão de alguém que realmente não tem o nível de autoridade necessário.

Tentar decifrar a estrutura exata da organização de seu contato é um desafio e tanto. O organograma que lhe é mostrado pode não refletir a maneira como o poder realmente flui devido ao fator complicador do poder das relações pessoais. As organizações empresariais estão repletas de políticas internas onde a lealdade de uma pessoa a um indivíduo pode ser considerada de maior importância do que qualquer linha de relatório em um organograma.

O respeito dado ao gerente pelos subordinados, é diretamente proporcional à personalidade do chefe. As relações são de importância fundamental nesta cultura latina e o chefe e os subordinados trabalham duro para fomentar uma relação baseada na confiança e no respeito à dignidade pessoal.

Em primeiro lugar e acima de tudo, espera-se que os gerentes se gerenciem. Espera-se que o chefe dê instruções diretas e que estas instruções sejam executadas sem muita discussão ou debate (se houver debate, deve ser feito em particular para evitar mostrar desrespeito público à hierarquia).

"Jeitinho Brasileiro" (Jeito Brasileiro de Fazer as Coisas)

Não. Não se pode fugir dele. Se você vai fazer negócios no Brasil, é crucial ter boas relações com a população local. Acima de tudo, você precisa entender o "Jeitinho Brasileiro". Este fator cultural subjacente pode ser melhor descrito através do seguinte exemplo.

Imaginemos uma situação em que um homem está com pressa, fora para sua hora de almoço. Ele tem apenas esta preciosa hora para pagar um monte de contas, e todas elas estão se fechando nas datas de vencimento. Uma vez que ele entra no banco, ele enfrenta uma fila de duas horas. O desespero define o momento. Mas espere, ele é um brasileiro. Muito à frente, ele vê um colega de trabalho em segundo lugar na fila. O que você acha que ele vai fazer?

Você adivinhou bem se pensou que nosso cara vai passar insidiosamente da linha, fingindo que vai falar com seu colega. Este é o tipo de comportamento que pode exemplificar como funciona o "jeitinho". Significa que, independentemente das regras ou sistemas em vigor, onde há vontade, tem que haver uma forma de contorná-la.

Você provavelmente está pensando: "bem, as pessoas fazem esses atalhos em todo o mundo, o que torna o Brasil tão diferente? Isto é verdade, mas no Brasil ele atinge proporções únicas: pessoas, instituições, empresas, políticas e até mesmo legislação têm sido influenciadas por ele. O jeitinho está tão enraizado no cotidiano que você pode ver exemplos dele em todos os lugares: conseguir um assento quando todos os lugares estão reservados, viajar com mais bagagem do que o permitido, estacionar em lugares para deficientes, pedir pratos que não estão no cardápio, etc.

Mesmo com questões legais, se um brasileiro quer algo que não é permitido, ele ou ela tentará descobrir uma lacuna até encontrar uma maneira alternativa. Para os brasileiros, o "jeitinho" é como uma das primeiras aprendizagens sobre como sobreviver na vida, e os brasileiros até o praticam inconscientemente.

Diferenças regionais

Como você considera o Brasil como um mercado de exportação ou oportunidade de investimento, tome nota das cinco regiões básicassv, pois elas influenciam a oportunidade e o risco e têm suas próprias características culturais.

Norte

O norte do Brasil é o lar dos povos indígenas do Brasil. A Amazônia é uma linha de vida para os milhões de pessoas que ali residem, proporcionando oportunidades de pesca, caça e meios básicos de sobrevivência. Como ouvimos nas notícias, ela também está sujeita ao desmatamento para dar lugar a terras agrícolas e à mineração ilegal de ouro. O norte é geralmente considerado pobre em comparação com o resto do país, embora existam algumas cidades maiores, como Manaus, lar de várias empresas internacionais. A região representa apenas cerca de 4% do PIB do Brasil com alta dependência da agricultura e da mineração de minério de ferro.

Nordeste

O nordeste do Brasil tem a maior população de descendentes de africanos. Tem um clima quente durante todo o ano e os ricos solos o transformaram em um importante pólo agrícola. A área também é considerada pobre, embora suas praias deslumbrantes e parques nacionais de tirar o fôlego atraiam o turismo, o que ajuda a impulsionar a economia local. Traços da cultura africana continuam evidentes na música, religião e comida locais. O nordeste responde por cerca de 13% do PIB do Brasil, sendo o petróleo e o gás, a manufatura e as TIC setores-chave.

Centro-Oeste

O Centro-Oeste é conhecido por seu clima seco e abundância de parques nacionais e vida selvagem exótica. Também abriga muitas das populações indígenas do Brasil e a capital do Brasil, Brasília. É aqui que são tomadas as decisões políticas que impulsionam e moldam o país e também serve para exibir alguns dos melhores monumentos arquitetônicos do Brasil. A região é responsável por cerca de 7% do PIB do Brasil, sendo os setores de destaque o agronegócio e a indústria automobilística.

Sudoeste

Uma das regiões mais visitadas do Brasil, o Sudeste inclui cidades famosas, como Rio de Janeiro e São Paulo. A mistura de culturas aqui é extremamente diversificada com traços da imigração africana e européia em toda a região. São Paulo tem a maior comunidade de imigrantes japoneses do mundo. O Sudeste é uma potência na economia que representa cerca de 58% do PIB do Brasil, com uma economia diversificada que inclui fabricação de autopeças, serviços financeiros e outros, ciência e tecnologia.

Sul

O sul do Brasil é considerado a região mais rica do país. É fortemente influenciado por imigrantes europeus com arquitetura, culinária e eventos típicos alemães celebrados a cada ano. Há um número maior de pele clara e olhos pálidos no sul do país do que em qualquer outra região. A região tem uma economia diversificada e a melhor infra-estrutura do Brasil e responde por cerca de 18% do PIB brasileiro.

Classes sociais

No Brasil, as diferenças entre as classes sociais são muito bem definidas. É comum chamar estas classes de A, B, C e D. As classes A e B são superiores, e as classes C e D são inferiores. É importante estar claro sobre quais classes você está visando para seus produtos ou serviços.

Uma empresa multinacional (holandesa) que tem um público forte no Brasil, optou por mudar sua classe alvo. A empresa, que tem mais de 200 lojas no Brasil, reposicionou-se de focada apenas na classe C, para penetrar na classe B. Neste reposicionamento, a marca começou a fazer coleções de moda em parceria com conhecidos estilistas e celebridades da moda brasileira e internacional. Como resultado, a marca atingiu o objetivo e hoje tem uma participação de mercado nas classes B e C, o que aumenta seus lucros. Estar atento às preferências de cada uma das classes é importante para o sucesso.

Mulheres nos negócios

As empresárias estrangeiras são tratadas com justiça e respeito, o que reflete uma tendência no Brasil que vê cada vez mais mulheres ingressando no mundo dos negócios e fazendo avanços significativos. No entanto, apesar desta tendência, ainda é incomum encontrar mulheres de alta gerência nos mais altos níveis das organizações de propriedade brasileira.

Fazer negócios no Brasil será uma aventura cultural e um cenário imprevisível para muitos empresários internacionais. Você será bem recebido, desfrutará de grande hospitalidade, observará a confiança e o orgulho dos brasileiros e sentirá o pulso de uma nação jovem e dinâmica.