5 raisons pour lesquelles votre organisation devrait devenir culturellement compétente

De nombreuses organisations semblent être confrontées à d'énormes lacunes en matière de capacités lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre avec succès une stratégie mondiale. La stratégie peut être bonne en tant que concept, mais les individus au sein des entreprises manquent très souvent d'un état d'esprit suffisamment global pour leur permettre de mettre en œuvre la stratégie avec succès - et c'est là que les choses peuvent mal tourner.

La plupart des problèmes liés au processus de mondialisation des entreprises sont dus à un manque de maîtrise de la culture mondiale qui conduit les gens à adopter la même approche pour tout, tout le temps, partout - ils adoptent une mentalité de "taille unique". Dans le monde complexe et à multiples facettes dans lequel nous travaillons tous aujourd'hui, cette approche ne fonctionne tout simplement pas. Elle fonctionnait peut-être il y a vingt ans, lorsque les grands acteurs mondiaux régnaient sur le monde, mais le monde est devenu beaucoup plus équitable de nos jours et l'approche "taille unique" est rapidement rejetée un peu partout.

Que doivent donc faire les entreprises et les individus au sein de ces organisations ?

1. Reconnaissez et acceptez le peu de connaissances que vous avez réellement sur les autres pays et les autres marchés.

Il n'y a pas de honte à reconnaître que "vous ne savez pas ce que vous ne savez pas". Si vous partez du principe qu'il existe une multitude d'inconnues et que vous acceptez qu'il vous incombe de faire des recherches initiales sur ces inconnues, les choses se passeront probablement mieux.

2. Vous devez également accepter d'intégrer un niveau significatif de préjugés culturels dans chaque transaction transfrontalière.

Votre expérience vous fait voir les choses d'une manière spécifique, mais votre homologue chinois regarde probablement la même situation et voit quelque chose de complètement différent.

3. Intégrez dans votre réflexion que "ce n'est pas parce que les choses sont différentes" dans un autre pays qu'elles sont nécessairement mauvaises.

Ils peuvent se tromper, mais une approche différente peut s'avérer meilleure que la façon dont vous faites les choses "chez vous". Cela peut paraître simpliste, mais c'est souvent un message difficile à faire passer aux gens.

4. Réfléchissez à l'impact de chaque décision sur chaque site.

Une politique déterminée de manière centralisée est généralement orientée vers le pays d'où elle provient (généralement le siège social). Vous voulez évoluer vers une structure plus plate ? Parfait, mais comment faire pour que cela fonctionne dans un pays où la hiérarchie n'est pas seulement la norme, mais est considérée comme la manière dont le monde entier (entreprises et particuliers) est et a toujours été façonné ? Ce n'est pas un message du siège social ou une réunion publique qui va changer une mentalité vieille de 4000 ans ! (D'ailleurs, les réunions publiques sont-elles une bonne chose en premier lieu dans certains pays ?)

5. Accepter qu'une bonne idée soit une bonne idée

Quel que soit son point de départ. Toutes les bonnes idées ne naissent pas avec vous ou dans votre pays. Le signe d'une entreprise mondiale vraiment mature est que vous commencez à entendre les gens du centre parler des choses qu'ils peuvent apprendre de l'extérieur (des autres pays). Toutes les bonnes idées ne naissent pas dans votre siège social - mais de la même manière, toutes les idées qui sortent du siège social ne sont pas mauvaises.

Ce que je veux dire ici, c'est que la connaissance est la clé.

Les membres de votre organisation (et pas seulement quelques-uns au sommet ou dans la "fonction internationale") doivent être plus conscients de l'impact de la culture internationale sur toutes les facettes de l'entreprise, ils doivent recevoir les connaissances spécifiques nécessaires pour travailler dans un environnement mondial complexe, puis ils doivent appliquer ces connaissances et cette prise de conscience au profit de l'entreprise.

Une chose est sûre : la maîtrise des cultures au sein d'une organisation n'est jamais le fruit du hasard. Elle nécessite une planification minutieuse, des formations et des interventions ciblées.