5 Razões pelas quais sua Organização deve se tornar Culturalmente Fluente

Muitas organizações parecem enfrentar enormes lacunas de capacidade quando se trata de implementar com sucesso a estratégia global. A estratégia pode estar bem como um conceito, mas os indivíduos dentro das empresas muitas vezes não têm uma mentalidade suficientemente global que lhes permita implementar a estratégia com sucesso - e é aí que as coisas podem dar errado.

Muitos dos problemas relacionados a qualquer processo de globalização corporativa são causados pela falta de fluência cultural global que leva as pessoas a adotarem a mesma abordagem para tudo, sempre, em todos os lugares - elas abraçam uma mentalidade de "uma vez que o tamanho cabe em tudo". No mundo global multifacetado e complexo em que todos nós trabalhamos hoje, esta abordagem simplesmente não funciona - talvez tenha funcionado há vinte anos quando os grandes players globais governaram o mundo, mas o mundo tornou-se, desde então, um campo muito mais nivelado nos dias de hoje e uma abordagem "tamanho único" é rapidamente rejeitada em quase todos os lugares.

O que devem fazer as empresas e os indivíduos dentro dessas organizações?

1. Reconheça e aceite o pouco que você realmente sabe sobre outros países e outros mercados.

Não há vergonha em reconhecer que "você não sabe o que não sabe". Se você começar com a suposição de que há uma infinidade de incógnitas e depois aceitar que é sua responsabilidade fazer alguma pesquisa inicial sobre essas incógnitas, as coisas provavelmente vão funcionar melhor.

2. Você também precisa aceitar que você tenha um nível significativo de preconceito cultural em cada transação transfronteiriça.

Seu histórico o faz ver as coisas de uma maneira específica - mas sua contraparte chinesa provavelmente olha para a mesma situação e vê algo completamente diferente.

3. Construa em seu pensamento que "só porque as coisas são diferentes" em outro país, isso não significa necessariamente que elas estejam erradas

Eles podem estar errados, mas uma abordagem diferente pode realmente ser melhor do que a maneira como você faz isso "de volta para casa". Isto soa simplista, mas muitas vezes é uma mensagem difícil de ser levada em conta pelas pessoas.

4. Pense sobre o impacto de cada decisão para cada local.

Uma política determinada centralmente é geralmente tendenciosa em relação ao país de origem (geralmente onde se encontra a Sede). Você quer avançar em direção a uma estrutura mais plana? Ótimo - mas como fazer isso funcionar em um país onde a hierarquia não é apenas a norma, mas vista como a forma pela qual o mundo inteiro (tanto empresarial quanto privado) é e sempre foi moldado? Uma mensagem da matriz ou de uma reunião da prefeitura não vai mudar uma mentalidade de 4000 anos! (De fato, a reunião da prefeitura é uma coisa boa, em primeiro lugar em certos países?)

5. Aceitar que uma boa idéia é uma boa idéia

Independentemente de onde começou. Nem todas as boas idéias começam com você ou em seu país. O sinal de uma empresa global verdadeiramente madura é quando você começa a ouvir as pessoas no centro falando sobre as coisas que elas podem aprender do exterior (outros países.) Nem todas as boas idéias começam em sua matriz - mas também nem todas as idéias que saem da matriz são ruins.

O que eu realmente estou dizendo aqui é que o conhecimento é a chave.

As pessoas em sua organização (e não apenas algumas no topo ou na "função internacional") precisam estar mais conscientes do impacto que a cultura internacional tem sobre todas as facetas dos negócios, precisam receber o conhecimento específico necessário para trabalhar em torno de um ambiente global complexo e, em seguida, precisam aplicar esse conhecimento e consciência para o benefício do negócio.

Uma coisa é certa - a fluência cultural dentro de uma organização nunca acontece por acidente. Ela precisa de planejamento cuidadoso, treinamento e intervenções direcionadas.