5 razones para que su organización adquiera fluidez cultural

Muchas organizaciones parecen enfrentarse a enormes lagunas de capacidad cuando se trata de aplicar con éxito una estrategia global. La estrategia puede estar bien como concepto, pero los individuos de las empresas carecen a menudo de una mentalidad suficientemente global para permitirles aplicar la estrategia con éxito, y es entonces cuando las cosas pueden ir mal.

Muchos de los problemas relacionados con cualquier proceso de globalización empresarial se deben a la falta de fluidez cultural global, que lleva a las personas a adoptar el mismo enfoque para todo, en todo momento y en todas partes: adoptan una mentalidad de "talla única". Puede que funcionara hace veinte años, cuando los grandes actores globales dominaban el mundo, pero desde entonces el mundo se ha convertido en un terreno de juego mucho más nivelado y el enfoque de "talla única" se rechaza rápidamente en casi todas partes.

¿Qué deben hacer las empresas y sus miembros?

1. Reconozca y acepte lo poco que sabe realmente sobre otros países y otros mercados.

No es ninguna vergüenza reconocer que "no se sabe lo que no se sabe". Si partimos de la base de que hay muchas incógnitas y aceptamos que es nuestra responsabilidad investigarlas, probablemente todo saldrá mejor.

2. También hay que aceptar que en cada transacción transfronteriza hay un nivel significativo de prejuicios culturales.

Tu formación te hace ver las cosas de una manera específica, pero tu homólogo chino probablemente vea la misma situación de una manera completamente diferente.

3. Piensa que "el hecho de que las cosas sean diferentes" en otro país no significa necesariamente que estén mal.

Puede que se equivoquen, pero un enfoque diferente puede ser mejor que el que se aplica en casa. Suena simplista, pero a menudo es un mensaje difícil de asimilar.

4. Piensa en el impacto de cada decisión para cada lugar.

Una política determinada centralmente suele estar sesgada hacia el país en el que se origina (normalmente donde está la sede central). ¿Quiere avanzar hacia una estructura más plana? Estupendo, pero ¿cómo hacer que funcione en un país donde la jerarquía no sólo es la norma, sino que se considera la forma en que todo el mundo (tanto empresarial como privado) es y siempre ha sido configurado? Un mensaje de la oficina central o una reunión en el ayuntamiento no van a cambiar una mentalidad que se ha ido forjando a lo largo de 4000 años. (De hecho, ¿son buenas las reuniones en el ayuntamiento en algunos países?).

5. Aceptar que una buena idea es una buena idea

Independientemente de dónde empezara. No todas las buenas ideas empiezan contigo o en tu país. El signo de una empresa global realmente madura es cuando empiezas a oír a la gente del centro hablar de las cosas que pueden aprender del exterior (otros países). No todas las buenas ideas empiezan en tu sede central, pero tampoco todas las ideas que salen de la sede central son malas.

Lo que realmente quiero decir es que la clave está en el conocimiento.

Las personas de su organización (y no sólo unos pocos en la cúpula o en la "función internacional") deben ser más conscientes del impacto que la cultura internacional tiene en todas las facetas de la empresa, deben recibir los conocimientos específicos necesarios para desenvolverse en un entorno global complejo y, a continuación, deben aplicar esos conocimientos y esa conciencia en beneficio de la empresa.

Una cosa es cierta: la fluidez cultural dentro de una organización nunca se produce por accidente. Requiere una planificación cuidadosa, formación e intervenciones específicas.