4 Bereiche, in denen sich die globale Kultur auf die globale Lieferkette auswirkt

Internationale kulturelle Unterschiede wirken sich auf absolut jedes Element einer globalen Lieferkette aus.

Jedes einzelne Element der komplexen Kette, die Sie entwickelt haben, wird von den Auswirkungen der weltweit unterschiedlichen Mentalitäten betroffen sein. Anhand von vier Beispielen möchte ich jedoch aufzeigen, warum ein Mangel an kulturellem Wissen und dessen praktischer Anwendung die Gesundheit jeder Lieferkette ernsthaft beeinträchtigen kann:

Verträge:

Im Westen haben wir ein ziemlich einheitliches Verständnis davon, was ein Vertrag ist. Im Allgemeinen handelt es sich um eine Vereinbarung zwischen zwei oder mehr Parteien, die diese Parteien an die Bedingungen des Vertrags bindet. Er bildet das Ende des Verhandlungsprozesses und ist ein Punkt am Ende des Satzes.

Leider teilen weite Teile der Welt diese Definition eines Vertrags nicht mit uns. In vielen Teilen der Welt (und in praktisch allen Schwellenländern) ist ein Vertrag eine Vereinbarung über die bestmöglichen Bedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt - aber wenn sich die Umstände ändern, kann man nicht erwarten, dass sich die Menschen an die ursprünglichen Vertragsbedingungen halten. Daher ist ein Vertrag nicht bindend - er ist von Natur aus fließend.

Die Menschen gehen in Lieferkettenvereinbarungen mit grundlegend unterschiedlichen Ansichten über die Art des Vertrags ein. Das ist gut für Anwälte, aber nicht so gut für die Kontinuität der Beziehungen zwischen Lieferanten und Kunden.

Zeit und Zeitpläne:

Ich weiß, es ist ein Klischee, aber die Einstellung zur Zeit unterscheidet sich wirklich von Land zu Land, und viele Länder haben einfach nicht das gleiche Gefühl der Dringlichkeit wie die Menschen in den USA oder im Vereinigten Königreich. Sie haben zwar einen Sinn für Dringlichkeit, aber eben nicht den gleichen Sinn für Dringlichkeit wie in den meisten westlichen Ländern. In einigen Ländern werden Fristen als Richtlinien angesehen, und wenn man das mit Infrastrukturproblemen, übereifrigen Bürokraten und sogar Korruptionsproblemen kombiniert, dann können die Zeitpläne leicht ins Wanken geraten.

In einem Seminar, das ich kürzlich für einen großen, weltweit tätigen Konzern leitete, gestand ein Teilnehmer, dessen Muttersprache nicht Englisch war, dass er erst vor kurzem begriffen hatte, was "asap" für Amerikaner eigentlich bedeutet. Er hatte die Abkürzung wörtlich genommen und dachte, er solle die Aufgabe erledigen, sobald er ein wenig freie Zeit in seinem Terminkalender habe - auch wenn das nächste Woche oder nächsten Monat bedeute!

Auswahl der Lieferanten:

Wissen Sie wirklich, wie "gut" in China oder Indien aussieht? Natürlich gibt es in beiden Ländern "gut" und "schlecht", aber haben wir wirklich das länderspezifische Wissen, um eine Entscheidung zu treffen?

Meiner Erfahrung nach werden zu viele Entscheidungen auf der Grundlage der Weltanschauung des Heimatlandes getroffen, obwohl das Heimatland oft wenig oder gar keine Ahnung von einer anderen Kultur als der eigenen hat. Am Ende kaufen wir das, was wir auch zu Hause kaufen würden - aber das ist in so großen und komplexen Ländern wie China, Indien, Brasilien usw. oft nicht zweckmäßig.

Kommunikation:

Keine gemeinsame Sprache, kein gemeinsamer Kommunikationsstil und keine Einigung auf Kommunikationsprotokolle. Das fasst die Situation, in der wir uns alle befinden, ziemlich genau zusammen.

Dieser Beitrag wurde ursprünglich pveröffentlicht auf LinkedIn am 13. Juli 2015.