4 Áreas onde a cultura global tem impacto na cadeia de fornecimento global

As diferenças culturais internacionais terão um impacto em absolutamente todos os elementos de qualquer cadeia de fornecimento global.

Cada elemento da complexa cadeia que você desenvolveu será tocado pelo efeito de diferentes mentalidades globais. No entanto, vou pegar apenas quatro questões ilustrativas e destacar por que a falta de conhecimento cultural e a aplicação prática desse conhecimento pode prejudicar seriamente a saúde de qualquer cadeia de fornecimento:

Contratos:

No Ocidente, temos um entendimento razoavelmente padrão do que é um contrato. Geralmente, é um acordo entre duas ou mais partes que vincula essas partes aos termos desse contrato. É o fim do processo de negociação e é uma parada completa no final da frase.

Infelizmente, amplas regiões do mundo não compartilham conosco essa definição de contrato. Em muitas partes do mundo (e em praticamente todos os mercados emergentes), um contrato é um acordo sobre o melhor conjunto de termos possíveis em um momento específico - mas se essas circunstâncias mudarem, não é razoável esperar que as pessoas respeitem os termos originais do contrato. Portanto, o ta contrato não é vinculante - é intrinsecamente fluido.

As pessoas entram em acordos de cadeia de fornecimento com pontos de vista fundamentalmente diferentes sobre a natureza do contrato. Isso é ótimo para advogados, mas não tão bom para a continuidade do relacionamento fornecedor/cliente.

Tempo e Horários:

É um clichê que eu conheço, mas as atitudes em relação ao tempo realmente diferem ao redor do mundo e muitos países simplesmente não sentem o mesmo senso de urgência que as pessoas talvez sintam nos EUA ou no Reino Unido. Elas têm um senso de urgência, mas não o mesmo senso de urgência que na maioria do Ocidente. Os prazos, em alguns países, são vistos como diretrizes e combinam com problemas de infra-estrutura, burocratas excessivamente zelosos e até mesmo questões em torno da corrupção - então os cronogramas podem facilmente se desviar.

Em um seminário recente eu estava concorrendo a um grande MNC global, um delegado não nativo de língua inglesa confessou que só recentemente havia percebido o que "o mais rápido possível" significava na realidade para os americanos. Ele havia tomado a abreviação literalmente, pensando que deveria fazer a tarefa assim que tivesse um pouco de tempo livre em seu diário - mesmo que isso significasse na próxima semana ou no próximo mês!

Seleção de fornecedores:

Você realmente entende como é 'bom' na China ou na Índia? Obviamente existem 'bons' e 'maus' em ambos os lugares, mas será que realmente temos o conhecimento específico do país para fazer a chamada?

Em minha experiência, muitas decisões são tomadas com base na visão que a equipe da casa tem do mundo, quando muitas vezes a equipe da casa tem pouco ou nenhum conhecimento de qualquer outra cultura além da sua própria. Acabamos comprando o que compramos em casa - mas isso muitas vezes não é adequado para o propósito em países tão vastos e complexos como China, Índia, Brasil, etc.

Comunicação:

Nenhuma linguagem comum, nenhum estilo comum de comunicação e nenhum acordo sobre protocolos em torno da comunicação. Isso resume a situação em que todos nós nos encontramos.

Este posto era originalmente published on LinkedIn, 13 de julho de 2015.