Alive & Kicking - Kulturelle Unterschiede zwischen UK und Japan

Ich habe gestern zwei Schulungen in der Londoner Niederlassung einer großen japanischen Investmentbank durchgeführt.

Am Vormittag arbeitete ich mit einer Gruppe leitender japanischer Expatriates, die in das Londoner Büro entsandt worden waren - wir befassten uns mit den großen Unterschieden in der Herangehensweise an Geschäfte zwischen Tokio und London. Diese Sitzung sollte diesen Expatriates helfen, sich besser in ein britisches Geschäftsumfeld zu integrieren.

Am Nachmittag verbrachte ich einige Stunden mit einer Gruppe von britischen Mitarbeitern derselben japanischen Investmentbank. Ziel der zweiten Sitzung war es, diesen britischen Mitarbeitern zu helfen, die internen Abläufe ihrer japanischen Muttergesellschaft besser zu verstehen und sie so in die Lage zu versetzen, auf der Ebene der Zentrale wirksam Einfluss zu nehmen.

Beide Sitzungen beinhalteten eine Gruppendiskussion, in der jede Gruppe aufgefordert wurde, die ihrer Meinung nach größten Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit ihren Kollegen aus der anderen Kultur zu benennen. So wurden die Briten gebeten, die Probleme zu benennen, auf die sie bei der Zusammenarbeit mit den Japanern gestoßen waren, und die japanischen Expatriates wurden ihrerseits gebeten, die Schwierigkeiten zu erkunden, auf die sie bei der Arbeit im Londoner Büro gestoßen waren.

Das Ergebnis dieser Gruppendiskussionen war faszinierend. Es war fast so, als hätte ich sie in irgendeiner Weise beeinflusst, welches Feedback sie geben sollten. Das Feedback war jedoch völlig spontan und hat lediglich die extremen kulturellen Unterschiede verdeutlicht, die auch im Jahr 2018 noch innerhalb einer einzigen globalen Organisation zu finden sind. Manche Leute würden gerne bestreiten, dass die kulturellen Unterschiede nicht mehr existieren, aber ich kann Ihnen versichern, dass sie auch 2018 noch lebendig sind, selbst in hochentwickelten, global erfahrenen Finanzinstituten.

Ich habe die Rückmeldungen der beiden Gruppen in der folgenden Tabelle zusammengefasst.

Japanische Probleme mit dem britischen Ansatz	Probleme des Vereinigten Königreichs mit dem japanischen Ansatz
Extremer Mangel an Aufmerksamkeit für Details	Besessen von unwichtigen Details
Keine Vorbereitung auf Sitzungen und daher keine Möglichkeit, eine Antwort zu erhalten	immer mit einer bereits feststehenden Antwort zu den Sitzungen kommen
Entscheidungen zu schnell auf der Grundlage unzureichender Informationen treffen	Sehr langsamer Entscheidungsprozess durch Detailversessenheit
sehr schnell Entscheidungen treffen, diese dann aber ebenso schnell wieder ändern	Wenn sie einmal eine Entscheidung getroffen haben, sind sie nicht bereit, sie zu ändern.
dem Privatleben Vorrang vor dem Berufsleben und dem Unternehmen einräumen	Besessen von der Arbeit zum Nachteil ihres Privatlebens
"Nein" meinen, wenn sie "Nein" sagen	Sie meinen nicht 'ja', wenn sie 'ja' sagen
in Besprechungen zu viel reden - auch wenn sie nichts von Wert beizutragen haben	Sie melden sich in Sitzungen nicht zu Wort und äußern ihre Meinung nicht - warum nehmen sie dann teil?

Wie Sie aus diesem Feedback ersehen können, sind die Herausforderungen, mit denen sich die beiden Gruppen konfrontiert sehen, ein genaues Spiegelbild der anderen. Was die eine Gruppe als Problem ansieht, betrachtet die andere Gruppe als Vorteil. Bei all diesen Fragen gibt es kein Richtig oder Falsch, sondern lediglich tief verwurzelte Überzeugungen darüber, wie man in der Arbeitsumgebung am besten vorgeht, um die besten Ergebnisse für die Organisation zu erzielen.

Ich nehme an, dass die Frage, die man sich stellen muss, wenn man mit solch krassen Unterschieden in den Standpunkten konfrontiert wird, lautet: "Wer sollte sich an wen anpassen? Diese Frage muss sich jede internationale Organisation stellen, die die Effizienz und Effektivität ihrer internen Abläufe verbessern will. Leider ist die Antwort weder offensichtlich noch einfach.

Wir verbringen viel Zeit mit unserem Kundenstamm, der sich aus großen globalen Organisationen zusammensetzt, und helfen ihnen, diese komplexen Fragen auf praktische und wirksame Weise zu lösen. Wenn Sie besprechen möchten, wie wir Ihr Unternehmen dabei unterstützen können, über kulturelle, sprachliche, geografische und technologische Grenzen hinweg intelligenter zu arbeiten, kontaktieren Sie mich bitte unter www.globalbusinessculture.com

Für weitere Informationen zu diesem und anderen Themen rund um globale virtuelle Teams kontaktieren Sie mich unter keith@globalbusinessculture.com