Alive & Kicking - Différences culturelles entre le Royaume-Uni et le Japon

J'ai animé deux sessions de formation hier au bureau de la succursale londonienne d'une grande banque d'investissement japonaise.

Le matin, j'ai travaillé avec un groupe d'expatriés japonais de haut niveau qui ont été détachés au bureau de Londres - nous avons examiné les principales différences d'approche des affaires entre Tokyo et Londres. Cette session a été conçue pour aider ces expatriés à s'intégrer plus efficacement dans un environnement commercial britannique.

L'après-midi, j'ai passé quelques heures avec un groupe d'employés britanniques de la même banque d'investissement japonaise. L'objectif de la deuxième session était d'aider ces employés britanniques à mieux comprendre le fonctionnement interne de leur société mère japonaise et de leur permettre ainsi d'exercer une influence efficace au niveau du siège.

Les deux sessions comprenaient une discussion de groupe au cours de laquelle chaque groupe était invité à identifier les principales difficultés rencontrées lors du travail avec leurs collègues d'une culture différente. Ainsi, les Britanniques ont été invités à identifier les problèmes qu'ils rencontraient en travaillant avec les Japonais et les expatriés japonais ont été invités à leur tour à explorer les difficultés qu'ils avaient rencontrées en travaillant au bureau de Londres.

Les résultats de ces discussions de groupe étaient fascinants. C'était presque comme si je les avais influencés d'une certaine manière concernant le retour d'information qu'ils devaient donner. Or, le retour d'information était tout à fait spontané et ne faisait que souligner les différences culturelles extrêmes que l'on peut encore trouver au sein d'une même organisation mondiale en 2018. Certains voudraient contester que les différences culturelles n'existent plus, mais je peux vous assurer qu'elles sont bien vivantes en 2018, même au sein d'institutions financières hautement sophistiquées et expérimentées au niveau mondial.

J'ai rassemblé les commentaires de chacun des deux groupes dans un tableau ci-dessous.

Comme vous pouvez le constater, les défis auxquels chaque groupe est confronté sont le reflet exact l'un de l'autre. Ce que l'un voit comme un problème, l'autre groupe le voit comme une vertu. Il n'y a ni bien ni mal dans ces questions, seulement des convictions profondes sur la meilleure façon d'opérer dans l'environnement de travail afin d'obtenir les meilleurs résultats pour l'organisation.

Je suppose que la question qui doit être posée face à des différences de points de vue aussi marquées est la suivante : "Qui doit s'adapter à qui ? C'est une question à laquelle doit répondre toute organisation internationale qui souhaite améliorer l'efficacité et l'efficience de ses opérations internes. Malheureusement, la réponse n'est ni évidente ni facile.

Nous passons beaucoup de temps à travailler avec nos clients, de grandes organisations internationales, pour les aider à répondre à ces questions complexes de manière pratique et efficace. Si vous souhaitez discuter de la manière dont nous pouvons aider votre entreprise à travailler de manière plus intelligente en franchissant les barrières de la culture, de la langue, de la géographie et de la technologie, veuillez me contacter à l'adresse www.globalbusinessculture.com.

Pour plus d'informations sur ce sujet et sur d'autres questions relatives aux équipes virtuelles mondiales, contactez-moi à l'adresse keith@globalbusinessculture.com.