Virtuelles Training zur kulturellen Sensibilisierung

Heimunterricht für Hausangestellte

In diesen schwierigen Zeiten suchen viele der Kunden von Global Business Culturenach innovativen Ansätzen für die Durchführung von Lern- und Entwicklungsmaßnahmen, um den Lernprozess in Gang zu halten und die Motivation und das Engagement von Kollegen zu fördern, die derzeit von zu Hause aus arbeiten müssen. Viele dieser Kollegen konzentrieren sich nach wie vor auf grenzüberschreitende Aktivitäten, und jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um sie dabei zu unterstützen, ihre Fähigkeit zu verbessern, über kulturelle, geografische, sprachliche und kulturelle Barrieren hinweg zu arbeiten, indem sie virtuelles Kulturbewusstsein trainieren.

Um unsere Kunden in diesen herausfordernden Monaten weiterhin zu unterstützen, haben wir eine umfassende Reihe kurzer, prägnanter 60-minütiger virtueller Webinar-Workshops zur kulturellen Sensibilisierung zusammengestellt, die einige der Schlüsselelemente einer effektiven grenzüberschreitenden Arbeit behandeln:

• Entwicklung von internationalen Geschäftsbeziehungen
• Effektive grenzüberschreitende Kommunikation
• Management in einer globalen virtuellen Umgebung
• Länderspezifische Briefings
• Verwaltung internationaler Telefonkonferenzen

Diese Kurse können als Block von fünf Workshops über einen bestimmten Zeitraum hinweg belegt werden, oder die Kunden können die für sie interessantesten Bereiche aus einem Menü auswählen.

Zusätzlich zu diesen virtuellen Webinaren zur kulturellen Sensibilisierung können wir Organisationen auch durch unser digitales Lernzentrum zur kulturellen Sensibilisierung unterstützen, Globaler Business-Kompass. Dieses Online-Portal bietet eine Fülle von Lernmöglichkeiten, darunter:

• Eine allgemeine Einführung in kulturelle Unterschiede eLearning-Programm
• Video-Masterclasses des international anerkannten Experten für kulturelles Bewusstsein Keith Warburton
• Länderspezifische eLearning-Module
• 40 länderspezifische Kulturprofile
• 40 länderspezifische Factsheets
• Interessante Blogs zu vielen verschiedenen Aspekten der globalen kulturellen Unterschiede

Mit den Webinaren und dem digitalen Online-Drehkreuz können Unternehmen ein wirklich umfassendes Paket zur Unterstützung des Lernens und der Entwicklung von Mitarbeitern anbieten, die derzeit zu Hause arbeiten.

Virtuelle Webinare zur Schulung des kulturellen Bewusstseins

Nachstehend finden Sie einen Überblick über den Inhalt der virtuellen Workshops, die wir anbieten:

Aufbau von internationalen Kundenbeziehungen

Dieses Programm befasst sich mit den kulturellen Aspekten, die jeder grenzüberschreitenden Tätigkeit zugrunde liegen, und fordert die Menschen auf, ihre globalen Interaktionen neu zu bewerten. Zu den behandelten Themen gehören:

• Wie sich kulturelle Unterschiede auf den Aufbau von Beziehungen auswirken
• Sich unserer eigenen kulturellen Voreingenommenheit bewusst sein
• Die Erwartungen der Kunden verstehen
• Anpassung an die Erwartungen der internationalen Kontakte
• Einige Schlüsselelemente, die sich auf einen effektiven Aufbau von Kundenbeziehungen auswirken:
  • Effiziente Sitzungen
  • Entscheidungen treffen
  • Kommunikation

Effektive grenzüberschreitende Kommunikation

 Kommunikation ist immer schwierig, aber die grenzüberschreitende Kommunikation kann noch schwieriger sein, da in den verschiedenen Ländern unterschiedliche Sprachstile verwendet werden und wir alle unterschiedliche Muttersprachen sprechen. Dieses Programm zielt darauf ab, die Fähigkeit der Menschen zu verbessern, effektiv über Kulturen hinweg zu kommunizieren.

• Globale Unterschiede im Kommunikationsstil und wie sich diese auf den Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen auswirken und zu Missverständnissen führen können
• Englisch als gemeinsame internationale Sprache - wie wir eine teamübergreifende Verständigung sicherstellen können
• Tipps zur effektiven Kommunikation per E-Mail und Telefon

Management in einer globalen virtuellen Umgebung

Die Mitarbeiter sind zunehmend gefordert, Menschen über kulturelle, geografische, sprachliche und technologische Grenzen hinweg zu führen. Dies stellt eine echte Herausforderung für traditionelle Führungsansätze dar. Dieses Programm beleuchtet einige der Schlüsselbereiche, die Führungskräfte bei der Arbeit in einem komplexen internationalen Umfeld berücksichtigen müssen. Zu den behandelten Themen gehören:

• Warum virtuelles Management schwieriger ist als lokales Management
• Setzen klarer Ziele und die Notwendigkeit, diese Ziele regelmäßig zu überprüfen
• Konzentration auf einen ausreichenden Kontext für die Teammitglieder
• Klärung von Rollen und Zuständigkeiten
• Berücksichtigung von kulturellen Unterschieden
• Eskalationsansätze
• Konzentration auf den Aufbau von Beziehungen
• Rückkopplungsschleifen

Länderspezifische Briefings -Japan (Beispiel)

Das Verständnis der Geschäftskultur eines Landes ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Geschäftstätigkeit in diesem Land. Dieses auf Japan ausgerichtete Programm befasst sich mit einigen wichtigen kulturellen Merkmalen Japans in einer Reihe von Themen. Zu den behandelten Themen gehören

• Verständnis für die Bedeutung des Gesichts
• Japanische Hierarchien und ihre Auswirkungen auf den Kommunikationsfluss
• Entscheidungsfindung im Konsens
• Detailorientierung und Risikobereitschaft
• Die zentrale Bedeutung des Aufbaus von Beziehungen
• Langfristigkeit
• Fragen der Kommunikation

Dieses Programm ist ein Beispielprogramm für Japan, aber ähnliche Kurse könnten auch in anderen Ländern durchgeführt werden:

• China
• Indien
• USA
• Deutschland
• Golf
• Etc

Verwaltung internationaler Telefonkonferenzen

Telefonkonferenzen sind ein unverzichtbares Instrument für die Zusammenarbeit mit entfernten Kollegen, Kunden oder anderen Beteiligten, können aber auch extrem unproduktiv und frustrierend sein. Dieses Programm soll den Teilnehmern ein Instrumentarium für die Verwaltung effektiver Telefonkonferenzen an die Hand geben. Zu den behandelten Themen gehören:

• Vorbereitungen für Telefonkonferenzen
  • Tagesordnungen
  • Technologie
  • Materialien vor der Sitzung
• Techniken des Bereitschaftsdienstes
  • Engagement der Teilnehmer
  • Zusammenfassende Darstellung
  • Umgang mit schwierigen Teilnehmern
  • Berücksichtigung von Nicht-Muttersprachlern
  • Hinweis auf die Aktion am Ende des Anrufs
• Probleme nach dem Anruf
  • Notizen zur Sitzung
  • Zurückschleifen auf Aktionspunkte

Globaler Business-Kompass

Einen kurzen Überblick über die Vorteile, die unser digitales Schulungszentrum für kulturelles Bewusstsein Ihrem Unternehmen bringen kann, finden Sie im folgenden Video: