Formation virtuelle à la sensibilisation culturelle

Formation à domicile pour les travailleurs à domicile

En ces temps difficiles, de nombreux clients de Global Business Culturerecherchent des approches innovantes en matière de formation et de développement, afin de maintenir le processus d'apprentissage et de favoriser la motivation et l'engagement des collègues qui doivent actuellement travailler à domicile. Beaucoup de ces collègues restent concentrés sur les activités transfrontalières et c'est le moment idéal pour les aider à améliorer leur capacité à travailler au-delà des barrières de la culture, de la géographie, de la langue et de la culture grâce à une formation virtuelle de sensibilisation culturelle.

Afin de continuer à soutenir nos clients au cours de ces mois difficiles, nous avons mis en place une série complète d'ateliers virtuels de sensibilisation culturelle de 60 minutes, courts et percutants, qui abordent certains des éléments clés d'un travail transfrontalier efficace :

• Développement des relations commerciales internationales
• Une communication transfrontalière efficace
• Gérer dans un environnement virtuel global
• Briefings par pays
• Gestion des conférences téléphoniques internationales

Ces cours peuvent être suivis sous la forme d'un bloc de cinq ateliers sur une période donnée, ou les clients peuvent utiliser ce menu comme une sélection en choisissant les domaines qui les intéressent le plus.

En plus de ces webinaires virtuels sur la sensibilisation culturelle, nous sommes également en mesure de soutenir les organisations par le biais de notre centre d'apprentissage numérique sur la sensibilisation culturelle, Global Business Compass. Ce portail en ligne offre une multitude de possibilités d'apprentissage, notamment :

• Une introduction générale aux différences culturelles Programme eLearning
• Cours de maître vidéo donnés par Keith Warburton, expert en sensibilisation culturelle reconnu au niveau international.
• Modules eLearning spécifiques à chaque pays
• 40 profils culturels par pays
• 40 fiches d'information par pays
• Des blogs intéressants sur de nombreux aspects de la différence culturelle mondiale.

Ensemble, les webinaires et le centre numérique en ligne permettent aux entreprises de proposer un programme de soutien à la formation et au développement véritablement complet aux personnes qui travaillent actuellement à domicile.

Webinaires virtuels de formation à la sensibilisation culturelle

Vous trouverez ci-dessous un aperçu du contenu des ateliers virtuels que nous proposons :

Développer les relations avec les clients internationaux

Ce programme examine les aspects culturels qui sous-tendent tout travail transfrontalier, afin de demander aux gens de réévaluer leurs interactions mondiales. Les sujets abordés sont les suivants :

• L'impact des différences culturelles sur l'établissement de relations
• Prendre conscience de nos propres préjugés culturels
• Comprendre les attentes des clients
• S'adapter aux attentes des contacts internationaux
• Quelques éléments clés ayant un impact sur l'établissement de relations efficaces avec les clients :
  • Réunions efficaces
  • Prendre des décisions
  • Communication

Une communication transfrontalière efficace

 La communication est toujours difficile, mais la communication transfrontalière peut l'être encore plus en raison des différents styles de langage utilisés dans les différents pays et du fait que nous parlons tous des langues maternelles différentes. Ce programme vise à améliorer la capacité des personnes à communiquer efficacement entre les cultures et à travers les cultures.

• Les différences de style de communication à l'échelle mondiale et la manière dont elles peuvent avoir un impact sur l'établissement de relations interpersonnelles et conduire à des erreurs de communication.
• L'utilisation de l'anglais comme langue internationale commune - comment assurer la compréhension entre les équipes ?
• Conseils pour une communication efficace par courriel et par téléphone

Gérer dans un environnement virtuel global

On demande de plus en plus aux employés de gérer des personnes en faisant fi des barrières culturelles, géographiques, linguistiques et technologiques. Cela représente un véritable défi pour les approches traditionnelles du leadership. Ce programme met en lumière certains des domaines clés que les managers doivent prendre en compte lorsqu'ils travaillent dans un environnement international complexe. Les questions abordées sont les suivantes :

• Pourquoi la gestion virtuelle est plus difficile que la gestion locale
• Fixer des objectifs clairs et la nécessité de revoir ces objectifs régulièrement
• S'attacher à donner aux membres de l'équipe un contexte suffisant
• Clarifier les rôles et les responsabilités
• Prise en compte des différences culturelles
• Approches d'escalade
• Se concentrer sur l'établissement de relations
• Boucles de rétroaction

Briefings par pays -Japon (échantillon)

Comprendre la culture d'entreprise d'un pays est un élément essentiel pour réussir dans ce pays. Ce programme axé sur le Japon examine certaines caractéristiques culturelles japonaises clés à travers une série de sujets. Les sujets abordés sont les suivants

• Comprendre l'importance du visage
• Les hiérarchies japonaises et leur impact sur le flux de communication
• Prise de décision par consensus
• Orientation vers le détail et appétit pour le risque
• L'importance capitale de l'établissement de relations
• Long-termisme
• Questions de communication

Ce programme est un exemple de programme sur le Japon, mais des cours similaires pourraient être organisés dans d'autres pays, notamment :

• Chine
• Inde
• USA
• Allemagne
• Golfe
• Etc

Gestion des conférences téléphoniques internationales

Les conférences téléphoniques sont un outil professionnel essentiel pour travailler avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes éloignés, mais elles peuvent être extrêmement improductives et frustrantes. Ce programme est conçu pour donner aux délégués une boîte à outils pour gérer des conférences téléphoniques efficaces. Les sujets abordés sont les suivants :

• Préparation de la conférence téléphonique
  • Agendas
  • Technologie
  • Documents de pré-réunion
• Techniques de garde
  • L'engagement des participants
  • Résumer
  • Gérer les participants difficiles
  • Prise en compte des locuteurs non natifs
  • Pointage de l'action à la fin de l'appel
• Questions relatives à l'après-appel
  • Notes de réunion
  • Revenir sur les points d'action

Global Business Compass

Pour un aperçu rapide des avantages que notre plateforme numérique de formation à la sensibilisation culturelle peut apporter à votre entreprise, regardez la vidéo ci-dessous :