Globale Compliance und globale kulturelle Unterschiede

Ein von Control Risks veröffentlichter Bericht mit dem Titel "International Business Attitudes to Corruption" (Internationale Einstellung der Wirtschaft zur Korruption) zeigt kurz und bündig einige der extremen Herausforderungen auf, denen sich die Compliance-Beauftragten in globalen Unternehmen gegenübersehen.

Da die Aufsichtsbehörden ihre globale Reichweite immer weiter ausdehnen und gleichzeitig die Gesetze zur Korruptionsbekämpfung immer umfassender werden, sieht sich Global Compliance mit kulturell unterschiedlichen Normen auf der ganzen Welt konfrontiert.

Der Bericht weist darauf hin, dass ein übermäßiges Vertrauen in die Annahme, dass zentral gesteuerte Compliance-Programme in allen Teilen der Welt verstanden und aktiv umgesetzt werden, zu einer gefährlichen Diskrepanz zwischen der vermeintlichen Wirksamkeit eines Programms und der tatsächlichen Realität vor Ort führen kann. Die Gefahr besteht darin, dass der Prozess in der Zentrale umfassend und wasserdicht zu sein scheint, aber undicht wie ein Sieb ist, wenn er in anderen Regionen ankommt. Dies kann dazu führen, dass die Nichteinhaltung von Vorschriften zunimmt - und damit die Probleme ungewollt verschärft werden.

Warum kann es zu dieser Unterbrechung kommen, und ist es ein Prozess- oder ein Personenproblem?

Ich denke, die Antwort findet sich in einem bestimmten Satz im Control Risks-Bericht, der besagt, dass "Sie wirklich wissen müssen, mit wem Sie es auf jeder Stufe Ihrer Wertschöpfungskette zu tun haben, was sie motiviert, wie sie sich verhalten und wie Sie konforme und kooperative Arbeitsbeziehungen aufbauen können".

In Wirklichkeit bedeutet dieser Satz, dass Sie ein umfassendes Verständnis der kulturellen Faktoren und Erwartungen der Menschen haben müssen, mit denen Sie auf der ganzen Welt zu tun haben, und wie sich diese Dinge auf die Art und Weise auswirken, wie Ihr Compliance-Programm ankommt. Das ist ein hoher Anspruch und erfordert ein hohes Maß an globaler kultureller Kompetenz - ein Maß an kultureller Kompetenz, das in globalen Compliance-Abteilungen möglicherweise recht selten ist. Meiner Erfahrung nach scheuen einige Compliance-Fachleute davor zurück, sich mit den kulturellen Nuancen all dieser Dinge zu befassen, weil es ihre Arbeit einfach schwieriger macht. Es mag in der Tat ihre Arbeit erschweren, aber ohne das nötige Maß an globalem kulturellem Wissen ist ihre Arbeit eigentlich unmöglich!

Wenn Sie beispielsweise einen kulturellen Hintergrund haben, in dem Korruption so weit verbreitet ist, dass sie zum Leben gehört wie der Kauf von Brot, in dem es als sehr schlechtes Benehmen gilt, wenn Sie nicht versuchen, das System zugunsten Ihrer Familie, Ihrer Freunde oder Ihres Stammes zu manipulieren, und in dem es eine Beleidigung ist, einen potenziellen Kunden nicht mit extravaganten Unterhaltungsangeboten zu überhäufen - dann wird es Ihre Wahrnehmung der Welt wohl kaum verändern, wenn Ihnen ein neues Programm oder ein neues Verfahren von einer weit entfernten Zentrale vorgestellt wird.

Wie gehen wir mit der Schwierigkeit um, eine Reihe von Benchmark-Grundsätzen für die Einhaltung von Vorschriften in eine Welt zu pressen, in der weite Teile der Menschen es einfach nicht verstehen" oder einfach nicht interessiert sind? Wir wollen "global" sein, wehren uns aber dagegen, wenn das Lokale stark zum Tragen kommt. Wir wollen, dass die Menschen vollständig in den lokalen Markt integriert sind, damit wir effektiv konkurrieren können, beschweren uns aber, wenn die Menschen so handeln, wie die Einheimischen handeln. Wir wollen, dass die Menschen in der Lage sind, mit der lokalen Konkurrenz zu konkurrieren, die sich nicht an die Politik einer fremden Zentrale halten muss, die an diesem Ort vielleicht kontrakulturell ist.

Die Antwort darauf muss in der Ausbildung liegen - sowohl in der Zentrale als auch im gesamten internationalen Netzwerk -, aber diese Ausbildung muss weit, weit über das typische E-Learning-Programm zur Einhaltung der Vorschriften hinausgehen (das ohnehin oft als eine Übung zur Deckung des Rückstands betrachtet wird). Die Ausbildung muss so gestaltet sein, dass sie den Menschen hilft, eine globale Denkweise zu entwickeln, bei der alle Teile einer globalen Organisation die Sichtweise der anderen Teile verstehen können. Globalisierung ist eine Denkweise, kein Wort. Auch die Einhaltung von Vorschriften ist eine Denkweise, kein Wort (und schon gar nicht eine Reihe von Verfahren).

Control Risks drückt es so aus: "Sie müssen wirklich wissen, mit wem Sie es auf jeder Stufe Ihrer Wertschöpfungskette zu tun haben, was sie motiviert, wie sie sich verhalten und wie Sie regelkonforme und kooperative Arbeitsbeziehungen aufbauen können".