Quando as organizações estão pensando em oferecer treinamento de conscientização cultural a seus funcionários, há dois elementos-chave que precisam abordar:
- A estrutura e o conteúdo do programa de treinamento de conscientização cultural
- As capacidades do treinador
Abordei a questão do conteúdo de alguns blogs anteriores e por isso quis focar mais nesta peça sobre as questões relativas às capacidades do treinador. Há vinte anos venho realizando programas de treinamento de consciência cultural em todo o mundo para grandes corporações e durante esse tempo encontrei um grande número de instrutores de consciência cultural que variaram muito em abordagem e adequação.
Em minha experiência, os grandes treinadores de consciência cultural compartilham as quatro características a seguir:
- Experiência de viver e trabalhar em vários países: A menos que você tenha vivido e trabalhado em países diferentes por um número considerável de anos, é difícil falar com qualquer autoridade sobre o impacto das diferenças culturais nas atividades comerciais transfronteiriças. O instrutor precisa ter caminhado na conversa, caso contrário, o programa de treinamento de conscientização cultural carecerá de autenticidade.
- Significativas responsabilidades comerciais: Trabalho com líderes seniores de grandes corporações e, portanto, preciso ser capaz de demonstrar que tenho um alto nível de perspicácia comercial. Qualquer bom treinamento de conscientização cultural deve focar na interseção da diferença cultural e do sucesso comercial. Se o instrutor não entender os negócios, ele não será capaz de demonstrar onde estão essas interseções. Este tipo de treinamento pode ser vagamente interessante, mas não agregará valor comercial para o cliente.
- Experiência de liderança: Qualquer bom instrutor de conscientização cultural precisa ter experiência pessoal de liderar funcionários de outras culturas. Eles precisam ter tido que flexionar pessoalmente seu estilo de liderança para obter o melhor dos colegas que pensam e agem de forma diferente do que eles fazem. Idealmente, eles deveriam ter liderado pessoas no país e em um ambiente virtual global.
- Grande capacidade de apresentação: Mesmo que alguém tenha todos os atributos descritos acima, ele ainda precisa ter a capacidade de engajar e entusiasmar uma sala de (às vezes) delegados cínicos. Contar histórias é a chave para isso. Meramente regurgitar velhas teorias culturais não irá energizar os delegados e não os ajudará a ver a aplicação prática dos novos conhecimentos aprendidos às questões do dia-a-dia empresarial.
Se você puder encontrar todos estes atributos no treinador que você escolheu para entregar seus programas de conscientização cultural, você provavelmente está em um vencedor. Se algum dos atributos acima estiver faltando, é provável que o treinamento tenha muito menos impacto.
Se você gostaria de discutir suas necessidades de treinamento de consciência cultural, por favor, entre em contato conosco.
