Conscientização Cultural Aprendizagem Combinada

Um dos problemas de apresentar nossos serviços em um website como este é que é difícil mostrar quão flexíveis nossas ofertas podem ser e como as opções de aprendizagem combinada de consciência cultural muitas vezes formam um elemento chave do trabalho que fazemos com nossa base global de clientes. Portanto, pensei em aproveitar a oportunidade proporcionada por um blog como este para delinear o processo pelo qual passamos para desenvolver exatamente a solução de treinamento correta para atender às necessidades de cada cliente - sabendo que cada cliente é único e enfrenta um conjunto específico de desafios.

Às vezes recebemos uma pergunta que simplesmente pergunta: "você pode fazer um programa de treinamento sobre a Índia e quanto custa? Eu entendo a necessidade de rapidez e que os clientes estão apenas sondando o mercado, mas esta pergunta não vai ajudar nenhum cliente a chegar a uma intervenção de treinamento orientada a resultados e econômica. Minha resposta habitual é voltar com uma série de perguntas, tais como

• O que motivou o inquérito?
• Que desafios você está enfrentando atualmente na Índia?
• Quais ou seus colegas estão interessados neste treinamento?
• Será que todos eles enfrentam os mesmos desafios?
• Eles são co-localizados?
• Você tem alguma preferência de metodologia de entrega?

Embora estas possam ser perguntas incômodas para o questionador (e às vezes eu não recebo nenhuma resposta), sinto que as perguntas devem ser feitas se formos capazes de apresentar uma proposta que atenda às necessidades do cliente. Se eu receber as informações relevantes, posso usar meus vinte anos de experiência em treinamento de conscientização cultural para criar uma solução de aprendizagem combinada de conscientização cultural adequada que realmente acredito que pode agregar valor. Isso não significa dizer que esperamos ganhar todos os prêmios, mas realmente queremos ser capazes de montar uma proposta que nos pareça ser útil, entregável, orientada a resultados e econômica.

Eu acabei de usar a palavra "entregável" na frase anterior, e esta é a área que eu gostaria de explorar mais profundamente. Que tipos de intervenções de treinamento podemos oferecer aos clientes e através de que formatos as entregamos?

Principais Intervenções de Aprendizagem Combinada de Conscientização Cultural

Simplificando, trabalhamos em três áreas-chave:

• Treinamento de conscientização cultural geral: Estes programas são projetados para elevar os níveis gerais de consciência cultural e fluência, mas não se concentram em um país ou região específica. Sabemos que muitos de nossos clientes têm um mandato global em vez de se concentrarem em apenas um país e que a capacidade de fatorar a diferença cultural em suas atividades cotidianas é crucial.
• Treinamento de conscientização cultural específica do país: No entanto, muitos clientes têm a necessidade de mergulhar mais profundamente na abordagem cultural que provavelmente encontrarão em um país específico ou em vários países. Talvez eles trabalhem na subsidiária de uma empresa matriz japonesa. Ou talvez tenham um cliente-chave na Alemanha ou uma extensa cadeia de fornecimento na China.
• Treinamento de equipes virtuais globais: Cada vez mais pessoas estão trabalhando em equipes virtuais globais e temos realizado programas de treinamento sobre este tópico em todo o mundo por mais de 15 anos. Trabalhar além das barreiras da cultura, idioma, geografia e tecnologia é um desafio e intervenções de treinamento focadas podem ajudar as equipes globais a trabalharem juntas de forma muito mais eficaz.

Estas três áreas discretas, no entanto, são freqüentemente abordadas juntas dentro de um único programa para clientes que sentem que têm necessidades em todas as três áreas - mas então precisamos pensar sobre a plataforma de entrega mais eficaz para o treinamento.

Então, que opções temos para proporcionar uma conscientização cultural efetiva de aprendizagem combinada?

Treinamento de conscientização cultural presencial

Obviamente, o método tradicional de ministrar programas de treinamento presencial ainda é extremamente popular entre nossa base de clientes. Sem dúvida, há algo mágico em colocar os colegas em uma sala para trabalhar em conjunto com o facilitador, a fim de elevar os níveis de habilidades e conhecimentos. A 'morte' do treinamento presencial tem sido profetizada há décadas, mas ainda permanece vibrante e continuará por muitos anos.

No entanto, existem desvantagens óbvias no modelo presencial. Se nem todos que deveriam participar do trabalho de treinamento no mesmo escritório, os clientes precisam excluí-los ou pagar a viagem e a hospedagem. As pessoas nem sempre estão disponíveis no dia do treinamento e, portanto, 'perdem', pois o treinamento não é capturado.

Apesar dos inconvenientes, o treinamento presencial continua sendo, em minha opinião, a metodologia de entrega mais eficaz. Não importa o que alguém possa afirmar, as opções de webinar e aprendizagem digital simplesmente não podem gerar a mesma quantidade de envolvimento e aprendizagem que a abordagem mais tradicional - eu sei que não está na moda dizer isso, mas é verdade!

Treinamento de conscientização cultural baseado em webinars

Muitos de nossos clientes têm equipes extremamente dispersas que trabalham em várias geografias globais e simplesmente não é logisticamente possível oferecer treinamento presencial a todos. Entretanto, ao mesmo tempo, é difícil dizer a seus funcionários remotos que eles não se qualificam para o treinamento porque não trabalham na Sede.

Nessas situações, o treinamento de consciência cultural baseado em webinars se torna uma opção muito útil. Esta metodologia de entrega permite que você alcance um grupo muito maior de funcionários e também permite que você tenha grupos de delegados formados por pessoas com muitos antecedentes culturais diferentes - sempre uma vantagem em um programa de treinamento de conscientização cultural.

O treinamento baseado em webinars pode funcionar extremamente bem - mas também pode funcionar muito mal. Programas de treinamento baseados em webinars não podem simplesmente replicar o que é feito em cursos de treinamento presenciais. Intervenções curtas e afiadas funcionam melhor. Dividir o treinamento em alguns módulos e entregá-los em um curto período de tempo para que o aprendizado seja aplicado.

 Centro de conscientização cultural digital - Global Business Passport

Desenvolvemos um centro de aprendizagem digital de consciência cultural abrangente chamado Compasso Comercial Global o que realmente nos permite oferecer uma solução completa de aprendizagem combinada para os clientes. O núcleo nos enche de módulos de e-learning de consciência cultural, vídeos relevantes, mordidas de e-learning específicas de cada país e perfis culturais do país.

Este centro serve dois propósitos cruciais para qualquer organização que esteja tentando seriamente elevar os níveis de fluência da consciência cultural em sua base de funcionários:

• Ele permite que os clientes ofereçam treinamento de consciência cultural de qualidade a toda a base de funcionários a um preço muito acessível. O hub é acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer dispositivo de ativação da Internet e, portanto, é uma solução verdadeiramente global.
• Ele serve como um banco de conhecimento contínuo para pessoas que passaram por treinamentos presenciais ou baseados em webinars e que desejam continuar o processo de aprendizagem ou que precisam refrescar suas memórias em um estágio posterior.

O Global Business Compass é um organismo vivo que crescerá à medida que os meses avançam, com conteúdo cada vez mais relevante sendo adicionado - à medida que sua empresa precisar crescer, nossa solução digital também crescerá.

Conscientização Cultural Aprendizagem Combinada

Como eu disse anteriormente neste blog, muitas vezes nos perguntam: "você pode fazer um programa de treinamento sobre a Índia e quanto custa? É uma pergunta difícil de responder porque temos uma variedade de opções disponíveis para os clientes. Alguns clientes podem precisar de uma mistura de treinamento presencial, webinars e nosso centro digital, mas outros clientes podem precisar apenas de uma dessas opções para enfrentar seu desafio.

Gostamos de trabalhar em parceria com os clientes. Queremos discutir seus desafios, conhecer seus negócios e desenvolver soluções que respondam às suas necessidades. Fale conosco e encontraremos a solução de treinamento correta - às vezes uma solução mista; às vezes não.

Se você estiver interessado em falar mais sobre o que podemos oferecer, entre em contato conosco.