Sensibilisation culturelle Apprentissage mixte

L'un des problèmes de la présentation de nos services sur un site web tel que celui-ci est qu'il est difficile de montrer à quel point nos offres peuvent être flexibles et comment les options d'apprentissage mixte avec sensibilisation culturelle constituent souvent un élément clé du travail que nous effectuons avec notre clientèle internationale. C'est pourquoi j'ai pensé profiter de l'occasion offerte par un blog tel que celui-ci pour décrire le processus que nous suivons pour développer la solution de formation la plus adaptée aux besoins de chaque client, sachant que chaque client est unique et doit faire face à des défis spécifiques.

Parfois, nous recevons une demande de renseignements qui se résume à : "Pouvez-vous organiser un programme de formation sur l'Inde et combien cela coûtera-t-il ? Je comprends le besoin de rapidité et le fait que les clients ne font qu'explorer le marché, mais cette demande n'aidera aucun client à mettre en place une intervention de formation orientée vers les résultats et rentable. Ma réponse habituelle est de revenir avec une série de questions telles que :

• Qu'est-ce qui a motivé cette demande ?
• Quels sont les défis auxquels vous êtes actuellement confrontés en Inde ?
• Qui ou vos collègues sont intéressés par cette formation ?
• Sont-ils tous confrontés aux mêmes défis ?
• Sont-elles situées au même endroit ?
• Avez-vous des préférences en matière de méthodologie de livraison ?

Bien que ces questions puissent être ennuyeuses pour le demandeur (et parfois je n'obtiens aucune réponse), je pense qu'elles doivent être posées si nous voulons être en mesure de présenter une proposition qui réponde aux besoins du client. Si j'obtiens les informations pertinentes, je peux mettre à profit mes vingt années d'expérience en matière de formation à la sensibilisation culturelle pour élaborer une solution d'apprentissage mixte adaptée à la sensibilisation culturelle, dont je pense réellement qu'elle peut apporter une valeur ajoutée. Cela ne veut pas dire que nous nous attendons à remporter tous les appels d'offres, mais nous voulons vraiment être en mesure d'élaborer une proposition qui, selon nous, peut être utile, réalisable, axée sur les résultats et rentable.

Je viens d'utiliser le mot "livrable" dans la phrase précédente, et c'est le domaine que j'aimerais explorer plus en profondeur. Quels types d'interventions de formation pouvons-nous proposer à nos clients et par quels moyens pouvons-nous les offrir ?

Interventions clés en matière de sensibilisation culturelle dans le cadre de l'apprentissage mixte

Pour faire simple, nous travaillons dans trois domaines clés :

• Formation de sensibilisation culturelle générale : Ces programmes sont conçus pour améliorer les niveaux généraux de sensibilisation et de maîtrise des cultures, mais ne sont pas axés sur un pays ou une région spécifique. Nous savons qu'un grand nombre de nos clients ont une mission mondiale plutôt que de se concentrer sur un seul pays et que la capacité à prendre en compte les différences culturelles dans leurs activités quotidiennes est cruciale.
• Formation à la sensibilisation culturelle spécifique à un pays : Cependant, de nombreux clients ont besoin d'approfondir l'approche culturelle qu'ils sont susceptibles de rencontrer dans un pays spécifique ou dans un certain nombre de pays. Ils travaillent peut-être dans la filiale d'une société mère japonaise. Ou peut-être ont-ils un client clé en Allemagne ou une chaîne d'approvisionnement étendue en Chine.
• Formation aux équipes virtuelles mondiales : De plus en plus de personnes travaillent dans des équipes virtuelles internationales et nous organisons des programmes de formation sur ce thème dans le monde entier depuis plus de 15 ans. Travailler au-delà des barrières de la culture, de la langue, de la géographie et de la technologie est un défi et des interventions de formation ciblées peuvent aider les équipes mondiales à travailler ensemble beaucoup plus efficacement.

Ces trois domaines discrets sont toutefois souvent regroupés au sein d'un même programme pour les clients qui estiment avoir des besoins dans les trois domaines - mais il faut alors réfléchir à la plateforme de diffusion la plus efficace pour la formation.

Alors, quelles options avons-nous pour offrir un apprentissage mixte efficace en matière de sensibilisation culturelle ?

Formation de sensibilisation culturelle en face à face

Il est évident que la méthode traditionnelle consistant à dispenser des programmes de formation en face à face est toujours extrêmement populaire parmi nos clients. Il y a sans aucun doute quelque chose de magique à réunir des collègues dans une pièce pour travailler ensemble avec le facilitateur afin d'améliorer les niveaux de compétences et de connaissances. La "mort" de la formation en face-à-face a été prophétisée pendant des décennies, mais elle reste vivante et le restera pendant de nombreuses années.

Toutefois, le modèle en face à face présente des inconvénients évidents. Si toutes les personnes qui devraient assister à la formation ne travaillent pas dans le même bureau, les clients doivent soit les exclure, soit payer le voyage et l'hébergement. Les gens ne sont pas toujours disponibles le jour de la formation et ils " manquent " donc la formation, car elle n'est pas saisie.

Malgré ces inconvénients, la formation en face à face reste, à mon avis, la méthode de formation la plus efficace. Quoi qu'on en dise, les webinaires et les options d'apprentissage numérique ne peuvent tout simplement pas générer le même niveau d'engagement et d'apprentissage que l'approche plus traditionnelle - je sais que ce n'est pas à la mode de dire cela, mais c'est vrai !

Formation à la sensibilisation culturelle par webinaire

Beaucoup de nos clients ont des équipes extrêmement dispersées qui travaillent dans plusieurs pays et il n'est tout simplement pas possible, d'un point de vue logistique, de dispenser une formation en face à face à tout le monde. En même temps, il est difficile de dire à vos employés distants qu'ils ne peuvent pas bénéficier d'une formation parce qu'ils ne travaillent pas au siège social.

Dans ces situations, la formation de sensibilisation culturelle par webinaire devient une option très utile. Cette méthode de formation vous permet d'atteindre un groupe d'employés beaucoup plus important et vous permet également d'avoir des groupes de délégués composés de personnes d'origines culturelles différentes - ce qui est toujours un plus dans un programme de formation à la sensibilisation culturelle.

La formation basée sur des séminaires en ligne peut être extrêmement efficace, mais elle peut aussi être très mauvaise. Les programmes de formation basés sur des webinaires ne peuvent pas simplement reproduire ce qui est fait dans les cours de formation en face à face. Les interventions courtes et précises sont les plus efficaces. Découpez la formation en quelques modules percutants et dispensez-les sur une courte période de temps afin que l'apprentissage soit appliqué.

 Pôle de sensibilisation à la culture numérique - Global Business Passport

Nous avons développé un centre d'apprentissage numérique complet de sensibilisation culturelle appelé Global Business Compass qui nous permet réellement d'offrir une solution complète d'apprentissage mixte à nos clients. Le hub regorge de modules de sensibilisation culturelle en ligne, de vidéos pertinentes, de modules d'apprentissage en ligne spécifiques à chaque pays et de profils culturels nationaux.

Ce centre a deux objectifs cruciaux pour toute organisation qui tente sérieusement d'améliorer le niveau de sensibilisation culturelle de ses employés :

• Il permet aux clients d'offrir une formation de sensibilisation culturelle de qualité à l'ensemble de leur personnel à un prix très avantageux. Le centre est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à partir de n'importe quel appareil connecté à Internet, ce qui en fait une solution véritablement mondiale.
• Il sert de banque de connaissances permanente aux personnes qui ont suivi une formation en face à face ou par webinaire et qui souhaitent poursuivre le processus d'apprentissage ou qui ont besoin de se rafraîchir la mémoire à un stade ultérieur.

Global Business Compass est un organisme vivant qui se développera au fil des mois avec l'ajout d'un contenu de plus en plus pertinent. Les besoins de votre entreprise évoluent, tout comme notre solution numérique.

Sensibilisation culturelle Apprentissage mixte

Comme je l'ai dit plus haut dans ce blog, nous recevons souvent des demandes de renseignements : "Pouvez-vous organiser un programme de formation sur l'Inde et combien cela coûte-t-il ? C'est une question à laquelle il est difficile de répondre parce que nous avons une variété d'options disponibles pour les clients. Certains clients peuvent avoir besoin d'une combinaison de formations en face à face, de webinaires et de notre centre numérique, tandis que d'autres n'ont besoin que d'une seule de ces options pour relever leur défi.

Nous aimons travailler en partenariat avec nos clients. Nous voulons discuter de vos défis, apprendre à connaître votre entreprise et développer des solutions qui répondent à vos besoins. Parlez-nous et nous vous proposerons la bonne solution de formation - parfois une solution mixte, parfois non.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous pouvons vous offrir, contactez-nous.